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Topsoft - inspiring digital business
Wenn der Tiefkühler eine Nachricht schickt...
Alain Zanolari 30.11.2018
Rufen Ihre Geräte auch schon selbst um Hilfe, wenn nicht mehr alles rund läuft? Mit IoT ist dies heute wenigstens in der Theorie problemlos möglich. Doch wie gelangen die Daten von der Maschine zum Servicetechniker? Und wie kann der Serviceerbringer seine Dienstleistung für den Kunden noch weiter verbessern?...
service-management iot software-contest industrie-4-0
Was ist guter Service?
Alain Zanolari 30.10.2018
«Service» – ein Wort, viele Bedeutungen. Die Bedienung im Restaurant, das Angebot im Hotel, der (technische) Kundendienst, ein IT-Helpdesk aber auch die Inspektion des Autos oder der Aufschlag im Tennis werden «Service» genannt. Und nicht zu vergessen ein Ess- oder Kaffeegeschirr – doch das wird ja auch anders ausgesprochen. Konzentrieren wir uns auf die Dienstleistung, dann hat jeder Mensch eine andere Erwartung, was «guter Service» denn genau heisst....
service kundendienst software-contest
Service im Gesamtpaket – wie mache ich den Kunden rundum zufrieden
Alain Zanolari 07.09.2018
Überspitzt gesagt hat man in vielen Branchen bis anhin ein Produkt verkauft – und den Kunden danach vergessen. Das führt heute wirtschaftlich in eine Sackgasse, denn die Kunden wünschen sich jetzt immer häufiger eine Gesamtlösung für ein Problem, die vollständige Erfüllung eines Bedürfnisses. Es geht um einen Rundum-Service, um ein Hybrides Leistungsbündel aus Produkt und Dienstleistung. Wie sehen die entsprechenden Prozesse beim Leistungserbringer aus? Wie werden diese im ERP abgebildet? Erleben Sie es live am Software Contest 2019 zum Thema «Serviceprozesse digitalisieren»....
software-contest service
Machen Sie Ihre Serviceprozesse fit für die digitale Zukunft
Christian Bühlmann 05.04.2018
Während es schon viele Servicedienstleister gibt, die digital unterwegs sind, gibt es noch immer erschreckend viele, die mit Papier und Bleistift arbeiten. Doch ist das noch zeitgemäss? Christian Bühlmann zeigt auf, wie man Serviceprozesse besser, effizienter und schneller gestaltet....
software-contest digitalisierung service
Effektiver Service als Zukunftsmodell
Alain Zanolari 27.03.2018
Kundinnen und Konsumenten wollen in den meisten Fällen gar keine Geräte kaufen, sondern einfach ein Problem gelöst, ein Bedürfnis gestillt haben. Viele Händler entwickeln sich also weg vom simplen Verkäufer hin zum Problemlöser und Bedürfnisstiller. Doch wie gelingt wirklich kundenfreundlicher Service mithilfe der richtigen IT möglichst effizient?...
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Dienstleistungen statt nur Verkauf
Alain Zanolari 19.03.2018
Früher gab es eine klare Trennung zwischen Verkauf und Dienstleistung: Ein Gerätehersteller produzierte eine Maschine und verkaufte sie an den Kunden. War diese dann mal defekt, wandte sich der Käufer an einen Reparaturservice. Oftmals wurde dieser auch vom Hersteller angeboten, dies hatte jedoch nichts mit dem Verkauf zu tun. Heute sieht das anders aus, der Kunde erwartet eine Rundumbetreuung aus einer Hand. Doch wie geht das?...
service software-contest
Software Contest: Step Ahead zeigt Fall von Managed Services
Alain Zanolari 09.03.2018
Das topaktuelle Thema am Software Contest 2018 ist "Serviceprozesse digitalisieren". Fünf angesehene Software-Häuser zeigen am 17. April 2018 live vor Publikum, wie ihre Systeme die gestellten Aufgaben lösen und damit die Abläufe im effizienter gestalten. Jeder der Contestanten stellt seine Lösung mithilfe eines echten Kunden dar. Gerne stellen wir Ihnen den Fall von Step Ahead etwas näher vor:...
software-contest
Software Contest: PSI zeigt Fall mit Hersteller von Umreifungsmaschinen
Alain Zanolari 08.03.2018
Das topaktuelle Thema am Software Contest 2018 ist "Serviceprozesse digitalisieren". Fünf angesehene Software-Häuser zeigen am 17. April 2018 live vor Publikum, wie ihre Systeme die gestellten Aufgaben lösen und damit die Abläufe im effizienter gestalten. Jeder der Contestanten stellt seine Lösung mithilfe eines echten Kunden dar. Gerne stellen wir Ihnen den Fall von PSI etwas näher vor:...
Software Contest 2018 - alle Contestanten sind bekannt
Alain Zanolari 25.01.2018
Am 17. April 2018 treten fünf Software-Anbieter in Bern in den Ring und zeigen, wie Ihre jeweiligen Systeme die Aufgaben aus dem Drehbuch meistern. Zum Thema „Serviceprozesse digitalisieren“ erleben die Zuschauerinnen und Zus...
software-contest service digitalierung
«ERP, ich brauche Support!» Erleben Sie Lösungszenarien live
Marcel Siegenthaler 12.12.2017
Service wird immer wichtiger – denn Waren kann man irgendwo im Internet kriegen. Aber wer hilft, wenn die Waschmaschine kaputt ist oder die Heizung nicht mehr funktioniert? Immer häufiger kommen Geräte zum Zug, die mit dem Internet...
software-contest service
Software Contest 2018 - drei Contestanten stehen schon fest
17.10.2017
Es ist jedes Jahr eine spannende Frage: Welche Contestanten trauen es sich zu, die anspruchsvollen Aufgaben am Software Contest zu lösen? Wer steigt in den Ring zum brandheissen Thema „Serviceprozesse digitalisieren“? Wir fre...
software-contest
Bei Autos kann man eine Probefahrt machen...
Alain Zanolari 09.10.2017
Neue Business Software zu implementieren braucht viel Zeit, viel Geld und oftmals auch viele Nerven. Man muss sich Zeit nehmen für zahlreiche Vorführungen von Software Firmen, langweilige PowerPoint-Präsentationen über sich ergehen lassen oder versuchen, mit einer Demo-Version klarzukommen. Während Probefahrten vor einem Autokauf noch Spass machen, ist es bei Business Software nicht so lustvoll, sich zu informieren. Meint man. Aber das stimmt nicht immer....
erp software-contest
Digitalisierung im Servicegeschäft ist ein Muss
Alain Zanolari 19.09.2017
Bei der Waldsberg Elektrotechnik AG* geht es noch sehr traditionell zu: Die Servicemonteure bekommen einen Zettel in die Hand gedrückt, wann sie wo erwartet werden. Die Pläne müssen sie mitnehmen, den Rapport füllen sie von Hand aus und ...
software-contest
Dienstleister profitieren am meisten von der Digitalisierung
Alain Zanolari 08.09.2017
Während man mit dem Begriff „Industrie 4.0“ mehrheitlich den Digitalen Wandel im sekundären Sektor meint, gibt es keinen so einprägsamen Begriff für die Dienstleistungsunternehmen. Doch gerade die Dienstleister sind diejenige...
software-contest digitalisierung
Software Contest 2018: Serviceprozesse digitalisieren
03.07.2017
Der Software Contest ist schon beinahe eine Institution: Er bietet dem Publikum die Möglichkeit, die Systeme verschiedener Anbieter anhand eines Drehbuchs live zu vergleichen. Nirgends sonst ist dies so transparent in so kurzer Zeit mögl...
software-contest
Asseco zeigt am Software Contest integrierte Datenflüsse für Elektroauto-Start-up
20.04.2017
Eine effiziente Automatisierung des Datenaustauschs mit Kunden, Partnern und Lieferanten kann in Zeiten der Digitalisierung zum entscheidenden Wettbewerbsvorteil werden. Doch um in der Praxis tatsächlich davon zu profitieren, gilt es zun...
erp software-contest
Software Contest zeigte live «Digital Business mit ERP»
Alain Zanolari 30.03.2017
Der diesjährige topsoft Software Contest am 28. März in Bern stand im Zeichen von «Digital Business mit ERP». Über hundert Besucher erlebten einen abwechslungsreichen Live-Vergleich von fünf modernen ERP-Systemen in einem attraktiven Mix...
erp software-contest
Kostenlose ERP-Kurzberatung am Software Contest
07.03.2017
Als Besucher des Software Contests 2017 werden Sie sehr viele Erkenntnisse über CRM, ERP und die fünf Anbieter auf der Bühne erlangen. Sicher machen Sie sich dabei eine Menge Gedanken, wie alle diese Sachen nun konkret für Ihre Firma zu ...
software-contest consulting beratung
Hat das ERP eine Zukunft im Zeitalter des Digital Business?
03.03.2017
In der Zukunft werden die ERP-Systeme ganz neue Anforderungen bewältigen müssen. Wie sehen bekannte Softwarehersteller in der Schweiz ihre Rolle im digitalen Business der Zukunft? Was treibt die Entwicklung neuer Systeme an? Die fünf Her...
erp software-contest digitalisierung roundtable
Software Contest: ERP-Systeme live vergleichen
31.01.2017
5 verschiedene Anbieter versuchen, beim Software Contest das kritische Publikum in Bern zu überzeugen. Ein Drehbuch und fünf Themenkreise sorgen für Spannung. Wo liegen die Stärken jeder einzelnen Lösung? Auch ist Vernetzung heute alles:...
erp software-contest event
Software Contest 2017: "Digital Business mit ERP"
21.12.2016
Das Internet sprengt Unternehmensgrenzen. Grosses Potential für Wachstum und Effizienzsteigerung liegt in der firmenübergreifenden Zusammenarbeit, unterstützt vom ERP-System mit integrierten Webshops, standardisierten Austauschformaten w...
Software Contest 2017: «ERP & E-Commerce»
05.09.2016
Das Internet sprengt Unternehmensgrenzen. E-Commerce hat sich als Vertriebskanal nicht nur etabliert, sondern bringt die konventionellen Kanäle immer stärker in Bedrängnis. Immer mehr ERP-Systeme verfügen über integrierte Webshop-Applika...
Asseco zeigt integrierte Serviceunterstützung mit SCS am Software Contest 2016
10.05.2016
Kundenzufriedenheit hängt häufig nicht allein vom verkauften Produkt und dessen Funktionen ab. Auch die Dienstleistungen, die sich dem Verkauf anschließen, spielen eine wichtige Rolle: Installation vor Ort, Wartung oder Reparaturen. Dami...
Kostenlose Kurzberatung beim Software Contest
02.04.2015
Der Software Contest ist eine ideale Gelegenheit, Wissen aufzubauen und Lösungen zu vergleichen. Neu können die Besucher jetzt auch von einer kostenlosen Kurzberatung profitieren. Damit lassen sich erste Fragen bei der Einführung oder An...
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Agile Handelsprozesse bei Relianz dank «sackstarker» Cloud-Plattform von Opacc
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25.11.2020