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Topsoft - inspiring digital business
Ein sicheres und benutzerfreundliches Kundenportal? Was wir von von Banken lernen können
Gastautorin, Gastautor 03.08.2021 5 Min.
Für Kunden gehören heute online Interaktionen mit Unternehmen zur Tagesordnung. Je sensibler diese Interaktion ist, desto höher die Anforderungen in Punkto Sicherheit. Ein einfaches Login reicht dann nicht mehr aus, um das Einfalltor für Hacker zu stopfen. Sicherer muss jedoch nicht zwingend komplizierter bedeuten. Was wir von Banken lernen können und welche Fehler wir uns ersparen können....
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Webinarmüde?
02.06.2021 5 Min.
Mit diesen Tipps können Sie das Beste aus Online-Events herausholen – Online-Konferenzen gibt es wie Sand am Meer – sowohl für Marketing-Experten als auch für Produktmanager. Und ja, sie haben alle ihre Daseinsberechtigung. Denn unser Leben wird immer digitaler – und das nicht erst sein Corona....
Online-Event-Knigge Productiva Digital eggheads
Onlineshop, Abo-Management und CRM in einem
Gastautorin, Gastautor 27.05.2021 3 Min.
Besitz kommt aus der Mode. Immer mehr Menschen meiden grössere Anschaffungen und beziehen Dienstleistungen, Geräte oder sogar ein Auto im Abo. Für die Verwaltung und den Verkauf solcher Angebote haben wir mit aboon eine Software entwickelt die Onlineshop, Abo-Management, CRM, Vertriebskanal und Website in einem ist....
abo-management Onlineshop website Crm
Umfrage zur Schnäppchenjagd – überraschende Resultate
16.04.2021 5 Min.
Der Black Friday ist ein Phänomen, das in den letzten Jahren auch in Europa angekommen ist. Der Tag nach Thanksgiving ist in den USA schon lange ein Tag des hemmungslosen Konsums, an dem Läden mit sagenhaften Rabatten und Sonderangeboten um die Kundschaft buhlen. Nun hat dieses Shopping-Virus auch bei uns Einzug gehalten. Doch wer profitiert von den Angeboten und was wird gekauft? Drei angehende Mediamatiker wollten das im Rahmen eines Schulprojekts herausfinden – und waren von den Resultaten doch ziemlich überrascht....
Black Friday Umfrage Kaufverhalten
Nachhaltiger Onlinehandel: 3 Empfehlungen und wo der SAC steht
Gastautorin, Gastautor 12.04.2021 6 Min.
Die Hochschule Luzern führte 2020 zum dritten Mal eine Onlinehändlerbefragung im Auftrag der Schweizerischen Post durch. Erstmals tat sie dies mit dem Schwerpunktthema Nachhaltigkeit und untersuchte dabei Aspekte von der Auswahl des Sortiments bis zum Versand. Aus den Studienergebnissen formulierten die Autoren drei konkrete Handlungsempfehlungen für den Onlinehandel. Andreas Mathyer erläutert zudem, wie grün dieser beim Schweizer Alpen-Club ist....
Nachhaltigkeit Online Handel Onlinehändler-Befragung SAC
myMetco eCommerce – Oerlikon Metco setzt auf Portal4Industry der Online
15.03.2021 3 Min.
Mit myMetco investiert Oerlikon in die digitale Zukunft und verkauft die Werkstoffe neu auch per eCommerce. Das Unternehmen mit globaler Präsenz setzt auf Portal4Industry, das modular aufgebaute Produkt der Online Consulting AG. In Zukunft ist der Rollout in diverse weitere Länder sowie der Ausbau zu einem umfassenden Self Service Portal geplant....
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Daten als Grundlage für einmalige Produkterlebnisse im Online-Handel – so geht´s!
12.03.2021 1 Min.
Product Experience optimieren und Kunden begeistern – Wir erleben nicht zuletzt wegen der Corona-Krise einen regelrechten Boom im Online-Handel. Die Folge: die Konkurrenz steigt drastisch an, das Angebot wird immer grösser. Es gilt den Kunden während seiner Recherche mit den richtigen Informationen zu versorgen und zu begeistern. Jeder Kunde erwartet heutzutage an allen Touchpoints entlang der gesamten Customer Journey abgeholt zu werden....
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Die E-Commerce-Branche wuchert. Und wo bleiben Sie?
02.12.2020 1 Min.
Aufgrund eines erwarteten Anstiegs und der Auswirkungen des Jahres 2020 auf den Handel wuchert die E-Commerce-Branche. Jeden Tag steigen immer mehr Einzelhändler auf den Online-Verkauf um, während Unternehmer ihren Start mit E-Commerce-Unternehmungen machen....
E-Commerce Sprachassistenz Voice Commerce
Mehr als 200 Zahlungsarten möglich mit WaWiPay
04.11.2020 1 Min.
WaWiPay ist eine der modernsten Online Payment Portale und das erfolgreichste JTL-Plugin in der Schweiz. Nun ist die Zahlungsart «bob invoice» (Zahlung auf Rechnung) sowie «Samsung Pay» dazugekommen....
e-commerce bob invoice samsung pay
Webshop für den Ansturm vorbereiten
22.10.2020 1 Min.
Sind Sie bereit für den grossen Ansturm? Dieser kann positiv oder auch negativ sein. Die meisten Händler schätzen es, sobald sie viele Bestellungen erhalten. Aber keiner schätzt es, wenn z.B. ein Angriff auf den eigenen Webshop ausgeführt wird....
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Vom Couchsurfing mit einem Blick hinter die Kulissen bis zum Erhalt der Wunschartikel
Gastautorin, Gastautor 13.10.2020 3 Min.
Hinter den Kulissen eines Webshops – zwei Schwestern auf der Suche… Der folgende Beitrag dreht sich um die Customer Journey innerhalb eines Webshops. Kundinnen und Kunden, die hier einkaufen, durchlaufen bis zum Kauf verschiedenste Phasen, die der Webshopbetreiber mit geeigneten IT-Werkzeugen begleitet....
customer-journey Artikel-/Kundendaten Cross-/Upselling
Headless Commerce läutet eine neue Ära der stark personalisierten Customer Experience ein
07.10.2020 3 Min.
Gezielte Kundenansprache gilt heute als entscheidender Faktor bei E-Commerce-Verkäufen. Laut unseren Daten basieren 29 % der Käufer ihre Kaufentscheidungen auf die Qualität der personalisierten Webshop-Experience....
Customer Experience Headless Commerce E-Commerce-Plattformen
Sana stellt erste ERP-integrierte B2B-E-Commerce-Plattform für Headless Commerce vor
29.09.2020 3 Min.
Sana Commerce präsentiert Sana Commerce Cloud – eine der ersten B2B-Lösungen für Headless Commerce. Die Lösung nutzt GraphQL, um Frontend und Backend zu entkoppeln. Dadurch können Unternehmen ihr ERP-System mit Sana integrieren, haben aber die Freiheit, andere Plattformen für das Kunden-Frontend einzusetzen....
B2B-E-Commerce Headless Systems ERP
Online Kunden gewinnen – so klappt es mit dem Onlineshop
Gastautorin, Gastautor 16.09.2020 4 Min.
Viele Unternehmen stehen vor der Herausforderung, jetzt unter Druck eine neue Akquisitionsstrategie zu fahren, neue Kanäle zu erschliessen und einen Onlineshop aufzubauen – grosse Herausforderungen, deren Komplexität oft unterschätzt wird. Dank dem strukturierten Vorgehen des E-Commerce-Canvas kann dies vermieden werden....
Canvas customer-journey praxis
Präzise Produktdaten für einen qualifizierten B2B-Vertrieb
31.08.2020 3 Min.
Alle Produktdaten auf den Punkt gebracht – Kein Kunde kauft die Katze im Sack, schon gar nicht im B2B-Bereich – daher ist der Hersteller in der Pflicht, sein Vertriebspersonal mit umfassenden, möglichst detaillierten Daten auszustatten. Die Qualität dieser Produktinformationen hat einen wesentlichen Anteil an der Kaufentscheidung....
B2B-E-Commerce Produktportal
System-Evolution im Digital Commerce
Gastautorin, Gastautor 27.08.2020 6 Min.
Online-Shops und angedockte Systeme, wie z. B. ein PIM (Product Information Management), welche es braucht, um erfolgreich E-Commerce bzw. Digital Commerce zu betreiben, entwickeln sich permanent weiter. Dabei verändern sich nicht nur die Systeme, sondern auch die System-Architekturen und die Schnittstellen. Um sich im immer agileren und anspruchsvolleren Markt gut positionieren und behaupten zu können, braucht es flexible Systeme und Architekturen....
onlineshop schnittstellen agilität
Die acht ROI-Faktoren für SAP-integriertes Enterprise E-Commerce
31.07.2020 4 Min.
Ein Onlineshop für Industrieunternehmen wie Maschinen- und Anlagenbauer? Dies ist für viele – auch große Unternehmen – noch oft Neuland. Jedoch entlasten ausgewiesene B2B-Webshop-Systeme Teams von Routinen im Bestellwesen, vereinfachen Angebotsprozesse mit Partnern, verbessern Serviceangebote für Kunden und erleichtern die Informationsbereitstellung von komplexem Produktwissen....
B2B-E-Commerce SAP keine Schnittstellen
Ready to CONNECT am 15. September im X-TRA Zürich? #dcomzh
27.07.2020 1 Min.
Der Wissensdurst in der E-Commerce Branche ist enorm - brennende Themen warten! An der Connect – Digital Commerce Conference, Award & Night am 15. September im X-TRA Zürich und als Live-Stream ist der Know-how-Transfer unter den wichtigsten Playern des Schweizer Onlinehandels garantiert....
know-how onlinehandel retail networking
Die vier zentralen Anforderungen an B2B-E-Commerce-Lösungen
16.07.2020 3 Min.
Der jüngste Industrie-Report „The Forrester Wave™: B2B Commerce Suites, Q2 2020“ zeigt die wesentlichen Kriterien, die für B2B-Unternehmen bei der Auswahl neuer E-Commerce-Lösungen entscheidend sind. Die Covid-19 Pandemie hat viele B2B-Unternehmen ohne digitalen Handel dazu gezwungen, beschleunigt Online-Lösungen für den Vertrieb einzuführen....
Industrie Report B2B-E-Commerce
Warum Product Experience Management für mehr Conversions sorgt
18.06.2020 3 Min.
Der Kunde ist König – das ist schon lange bekannt. In den letzten Jahren hat sich seine “königliche” Position aber noch weiter verstärkt. Mit zunehmender Anzahl der verfügbaren Verkaufskanäle und Touchpoints wird er immer anspruchsvoller, da ihm in der digitalisierten Shopping-Welt alle zeitlichen und räumlichen Optionen offen stehen....
PXM Produktpräsentation Webshop
Produktdaten first!
27.05.2020 2 Min.
Mit guter Vorarbeit zu mehr Erfolg im E-Commerce – Ein Onlineshop ohne gut aufbereitete, relevante Produktdaten ist heutzutage kaum vorstellbar, wenn auch häufig noch Realität. Oft fehlen Know-how und eine geeignete technische Ausstattung, um den Content aufzuwerten....
Produktdaten Prozessoptimierung Webinare
Das Jahrzehnt des Schnittstellen-Marktplatzes namens Middleware
Gastautorin, Gastautor 11.05.2020 3 Min.
Wussten Sie, dass Sie mit dem Jahreswechsel 2020 auch ein wenig die Digital Natives gefeiert haben? Aus der Perspektive des Handels ist dieses Ereignis bemerkenswert, denn im Jahr 2020 werden gemäss einer Studie von PwC die Digital Natives erstmals rund 40% der aktiven Schweizer Bevölkerung (16–65jährig) ausmachen....
Middleware Online Handel Digital Natives
Ansteckend gute Laune dank gesunder Produktdaten
08.05.2020 2 Min.
Das Coronavirus versetzt unsere Welt in Ausnahmezustand und stellt nicht mehr nur Mediziner vor neue Herausforderungen in ihrem beruflichen Kontext. Arbeiten Sie im Marketing, Produktmanagement, E-Commerce oder in fachverwandten Disziplinen? Falls ja, dann seien Sie jetzt besonders aufmerksam....
Produktdaten Prozessoptimierung Webinare
Kundenbindungsstrategien und Best Practices
07.05.2020 3 Min.
Neukunden zu gewinnen, ist immer gut, doch Kunden zu halten, ist noch besser. Auch wenn sich Letzteres vielleicht als schwierig erweist, lohnt sich die Investition. Denn Kundenbindung trägt zu einem höheren Return-on-Investment (ROI) bei....
Kundenerlebnis Folgeverkäufe Kennzahlen
Software – Stammdaten – Logistik – Zahlungssysteme – Online Marketing…
01.05.2020 3 Min.
E-Commerce erfordert mehr als nur die im Titel genannten Basic-Funktionen, sondern besonders Marktbeobachtung, Daten-Analysen, Innovationen und schnelle Reaktionen auf Kundenwünsche. Eine besondere Herausforderung entsteht, wenn ein traditionelles Unternehmen einen neuen und bereits sehr erfolgreichen Online Shop wie Beneva Black akquiriert. Petra Rohner von SWONET interessiert im Interview mit der neuen CEO von Beneva Black, Fabienne Bolliger, deshalb besonders, wo sie persönlich die grösste Herausforderung erlebt und aktuell auch sieht....
onlineshop marktbeobachtung umsatzsteigerung
Wie Sie mehr und bessere Bewertungen generieren
23.04.2020 2 Min.
Machen Sie Ihre Kunden zu Fans – In der Welt des E-Commerce ist es allgemein bekannt, dass Kunden sich in ihrer Kaufentscheidung stark durch Bewertungen beeinflussen lassen. Daher ist jeder Shopbetreiber bestrebt, möglichst viele positive Bewertungen für seine Produkte zu sammeln, doch auch negative Bewertungen haben eine wichtige Funktion. Oftmals sind sie ein Indikator für schlechte oder unvollständige Produktdaten....
E-Commerce Kundenbewertung Produktdaten
So fordert der digitale Wandel Organisation und Kundenbindung
Thomas Lang 15.04.2020 6 Min.
Wer über digitale Kanäle verkauft, der muss auch liefern können. Und damit meine ich nicht per se den Versand der Waren an die Kunden, sondern getreu dem Sprichwort «liefere nöd lafere» wie Unternehmen die PS auf den Boden bringen und die Anforderungen an die Organisation meistern....
Führungsmodelle Erlösströme Kundenservices
It’s a match: ERP und E-Commerce
13.04.2020 6 Min.
Der Online-Handel boomt – auch in der Schweiz. Doch bekommen auch alle heimischen Online-Händler etwas vom Kuchen ab? Ein Blick in die Daten zeigt: Allein 2018 ging ein Fünftel der 10 Milliarden Franken an ausländische Anbieter wie Zalando und Amazon. Die beiden gehören auch 2019 zu den Top drei E-Shops der Schweiz. Ein Grund dafür ist sicherlich das grosse Angebot – jedoch spielen auch Webshop-Technologie, Kundenanforderungen und das angenehme Shoppingerlebnis eine Rolle....
webshop digital commerce E-payment
Konsistente und einfache B2B Customer Experience über verschiedene Kanäle
08.04.2020 3 Min.
Eine fantastische Customer Experience ist nicht nur das Telefonat mit dem Vertriebsmitarbeiter oder eine freundliche Bestätigung per E-Mail. B2B-Einkäufer verlangen nach einem komplett personalisierten Erlebnis, mit dem sie Zeit und Geld sparen. Eine starke Cross-Channel-Strategie hilft Ihnen beim Erstellen der perfekten B2B Customer Journey....
customer-journey omnichannel b2b
Studie zur Nachhaltigkeit im Schweizer Digital Commerce 2020
03.04.2020 1 Min.
Jetzt ist ihr Feedback gefragt, liebe Onlinehändler! Die Hochschule Luzern führt die erste Studie zur Nachhaltigkeit im Schweizer Onlinehandel durch. Nachhaltigkeit ist längst kein Trend mehr und bestimmt stark die Zukunft des Onlinehandels....
Studie HSLU Onlinehandel
Coronavirus E-Commerce-Checkliste: Herausforderungen meistern
03.04.2020 1 Min.
Der Ausbruch des Coronavirus hat die ganze Welt im Griff und bringt jede Menge Herausforderungen mit sich, die zu meistern sind. Erfahren Sie in einer übersichtlichen Checkliste, wie Sie als E-Commerce Händler in Zeiten des Coronavirus (COVID-19) reagieren können und wo Ihre Chancen liegen....
PIM E-Commerce handel
Erfolgreich im E-Commerce
Alain Zanolari 01.04.2020 3 Min.
Ein Handelsunternehmen kommt heute kaum mehr um einen E-Shop herum – denn Digital Commerce ist schon längst dabei, dem stationären Handel endgültig den Rang abzulaufen. Doch der Erfolg eines Onlineshops hängt entscheidend davon ab, ob man das erforderliche Fachwissen und einen verlässlichen Lösungs-Partner zur Seite hat....
Marktübersicht Experten Cases
System Amazon: Marktplatz, Such- und Werbeplattform in einem
Gastautorin, Gastautor 31.03.2020 6 Min.
Amazons Marktmacht wächst und wächst. Der Schweizer Binnenmarkt hat noch eine kurze Atempause, solange die letzten logistischen Hemmnisse noch nicht abgebaut sind. Startet Amazon in der Schweiz durch, wird das hiesige E-Commerce-Ökosystem kräftig durchgerüttelt werden. Höchste Zeit, sich mit dem System Amazon zu beschäftigen. Lesen Sie, wie sich die Vertriebskanäle «Seller» und «Vendor» unterscheiden und was sie zu SEO und Werbung beachten müssen....
Handel SEO Werbung
Kostenloser Mini-Webshop
30.03.2020 1 Min.
Jede Firma soll in der aktuellen Zeit Produkte und Dienstleistungen online verkaufen können. Doch was kann man machen, wenn man keinen Zugriff auf einen Onlineshop hat oder nur wenige Produkte anbieten möchte? Wir offerieren jedem Gewerbe einen eigenen schweizer Mini-Webshop von WaWiPay....
Solidarität webshop
E-Commerce als Königsdisziplin der Digitalisierung
Kevin D. Klak 20.03.2020 6 Min.
Bei der Einführung von E-Commerce sollte man unbedingt über den «Tellerrand» des Shop-Systems schauen und nicht nur ein digitales Bestell-Tool aufbauen. Egal, welche Lösung eingesetzt wird und unabhängig davon, welche Möglichkeiten die Umsysteme bieten: Webshop-Projekte setzen intern neue Massstäbe und bieten somit jedem Unternehmen die Chance, Grundlagen für weitere Digitalisierungsprojekte zu erarbeiten....
Webshop Projekt Strategie Innovation Kultur
Progressive Web Apps – reif für B2B E-Commerce Anwendung?
Gastautorin, Gastautor 11.03.2020 3 Min.
Digitale B2B-Handelskanäle haben mehr und mehr Umsatzrelevanz. Entsprechend mehren sich die Fragen nach geeigneten E-Commerce-Technologien, um auf veränderte Nutzungsgewohnheiten und Bedürfnisse von Anwendern zu reagieren. Im Fokus künftiger mobiler Anwendungsentwicklungen stehen Möglichkeiten, mit einer einzigen Web-Applikation alle Endgeräte und Displaygrössen bedienen zu können. Die Frage ist, für wen diese neuen Technologien sinnvoll sind und ob sie bereits die nötige Marktreife haben....
PWA SPA mobility
Zusammenspiel von ERP und Webshop
Marcel Siegenthaler 06.03.2020 5 Min.
Wie arbeitet eigentlich ein ERP mit einem Webshop zusammen? In Beratungsprojekten beschäftigt uns diese Thematik zunehmend. Wir haben uns bei Anbietern umgesehen und versuchen, einige Einsichten in die Thematik zu vermitteln....
webshop PDM CRM webdesign
SwissShrimp - von der Geschäftsidee zum erfolgreichen Unternehmen
Gastautorin, Gastautor 19.11.2019 5 Min.
SwissShrimp bringt mit einer ungewöhnlichen Idee das Meer in die Schweiz. Mit nachhaltiger Produktion, höchster Qualität und einem brillanten Konzept überzeugt das junge Unternehmen täglich mit frischen Shrimps «Made in Switzerland». Dass aus einer Vision ein erfolgreiches Unternehmen geworden ist, hat nicht zuletzt mit dem ERP-System tosca zu tun....
multichannel sales logistik pim e-commerce
So optimieren Sie Ihren Webshop: Interoperabilität
Gastautorin, Gastautor 25.10.2019 5 Min.
Der dritte Teil zum Thema Webshop-Optimierung geht auf die Vernetzung von Anwendungen ein. Welches Potenzial in interoperablen Systemen schlummert und wie sich diese nutzen lassen, beleuchtet der vorliegende Beitrag....
Online Handel Webshop Interoperabilität Optimierung Systeme
Bilderkennung – Potentiale im E-Commerce ausschöpfen
Gastautorin, Gastautor 26.09.2019 6 Min.
Bilderkennung beschreibt die Identifizierung von Objekten, Bauwerken, Personen oder Mustern in Bildern durch eine sich ständig weiterentwickelnde Technologie....
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So einfach wird ihr Marketing-Content mehrsprachig!
20.08.2019 2 Min.
Kunden erwarten, vor einer Kaufentscheidung schnell und bequem alle Informationen zu einem Produkt in ihrer Sprache zu finden. Mit dem Across Language Server können Sie Ihren Content schnell und einfach mehrsprachig bereitstellen und somit bei Ihren Kunden punkten....
pim Language Server Übersetzung
So optimieren Sie Ihren Webshop: Angebotspräsentation
Gastautorin, Gastautor 13.08.2019 5 Min.
Weiter geht es mit Teil zwei unserer Trilogie. Die Angebotspräsentation ist ein zentraler Aspekt bei der Optimierung eines Webshops. Erfahren Sie, warum Kundenorientierung dabei eine zentrale Rolle spielt, welche Massnahmen dafür erforderlich sind und was Sie unbedingt vermeiden müssen....
Webshop Sortimentsverwaltung PIM MAM
So optimieren Sie Ihren Webshop
Gastautorin, Gastautor 15.07.2019 5 Min.
Erfahren Sie in unserer Trilogie, wie Sie Ihren Webshop mit wenigen, aber wirksamen Massnahmen optimieren können. Im ersten Teil lernen Sie, warum eine durchdachte Sortimentsverwaltung einen wichtigen Beitrag zum Erfolg im Online-Handel leistet....
Online Handel Webshop Sortimentsverwaltung PIM MAM
POS Kreditkartenterminals von wawi.ch
02.07.2019 1 Min.
POS: Kreditkartenterminal «Desk», POS: Kreditkartenterminal «Move Mobile» und NEU: Mietgeräte für POS Kasse und Logistik verfügbar...
Desk move mobile miete POS
Visable als neues Dach für «Wer liefert was» und EUROPAGES
07.06.2019 4 Min.
Zusammenschluss von Online-Plattformen vernetzt Unternehmen in Europa. Die für den Handel zwischen Unternehmen in der Schweiz, Deutschland und Österreich bereits führende Online-B2B-Plattform «Wer liefert was» ist auf Expansionskurs....
B2B-Plattform Europa
Dank Kundenbindung erfolgreich im Digital Commerce. Aber wie?
Thomas Lang 15.05.2019 5 Min.
Onlinehändler müssen es schaffen, ihre Kunden an sich zu binden, um weiter zu bestehen. Kundenbindung funktioniert aber nur, wenn es gelingt, für seine Kunden relevant zu sein. Dabei sollte nichts dem Zufall überlassen werden: Ein Aufruf zu mehr Nachhaltigkeit und dem Verfolgen eines Plans im Digital Commerce....
Kundenbinden Nachhaltigkeit
Neue einfache Paymentplattform WaWiPay online!
16.04.2019 2 Min.
Heutzutage ist es wichtig, sich schnell an neue Begebenheiten beim Onlineverkauf anzupassen, aus diesem Grund hat sich wawi.ch aufgemacht und für Ihre Kunden und interessierten Neukunden eine neue leistungsstarke Paymentplattform ins Leben gerufen, welche es ermöglicht mit wenig Aufwand neue Zahlungsarten und PSP (Payment Service Provider) aufzuschalten....
payment plattform psp
Artikeldaten werden im Grosshandel zum Erfolgsfaktor
Roger Busch 10.04.2019
Neben attraktiven Sortimenten zu guten Preisen und einer effizienten Logistik werden heute vom Handel detaillierte Informationen zu Produkten gefordert. Diese müssen für unterschiedlichste Interessenten und Kunden in verschiedenen Format einfach und schnell verfügbar sein....
erp e-commerce MAM PIM
KI wichtigster Zukunftstrend im Handel
26.02.2019 5 Min.
Internet of Things (IoT) und Künstliche Intelligenz (KI) sind die Basistechnologien des digitalisierten und vernetzten Stores und haben im Handel grosses Zukunftspotenzial. Insbesondere in KI sehen die meisten Händler eine grosse Relevanz. Eine flächendeckende Verbreitung dieser neuen Technologien ist im deutschen Handel zurzeit allerdings noch nicht feststellbar. Aber bei vielen Unternehmen bestehen bereits konkrete Umsetzungspläne....
Handel ki iot
Alle Neune – Best Practices für Cross- und Upselling im B2B-E-Commerce
Gastautorin, Gastautor 04.02.2019 6 Min.
Der Online-Handel mit Geschäftskunden bietet für Unternehmen attraktive Möglichkeiten, durch gezielte Cross- und Upselling-Massnahmen sowohl den Umsatz pro Kunde zu steigern, als auch die Kundenbindung nachhaltig zu fördern. Dies erfordert aber genaue Kenntnis über den Kunden, um daraus geeignete Massnahmen für die Verkaufsstrategie ableiten und individuell umsetzen zu können. Wir haben Ihnen für den B2B-Bereich neun Best Practices für Cross- und Upselling zusammengestellt....
customer-journey cross-selling up-selling
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