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Topsoft - inspiring digital business
Erfolgsfaktor Video für Kundenbegeisterung
19.09.2022 4 Min.
Unterhaltung, gezielte Informationsvermittlung und weniger Anstrengung für die Rezipienten – das sind die Geheimzutaten für erfolgreiches Video-Marketing. Im Gegensatz zu Textbotschaften bleiben Videos deutlich länger im Gedächtnis. Diesen Vorteil können Unternehmen nutzen, um gezielt Werbung mit bewegten Bildern zu platzieren....
content-marketing
Digitaler Schweizer Werbemarkt: Budgets wachsen wieder
25.03.2022 3 Min.
Auf Basis von aggregierten, anonymisierten und standardisierten Daten seiner Kunden hat das Marketing-Analytics Start-up Nexoya jetzt Einblicke in den Schweizer Werbemarkt der Jahre 2020 und 2021 veröffentlicht. Die Auswertung gibt Antworten auf Fragen wie: Welche Kanäle funktionieren wann am besten? Wie schneidet Microsoft Ads im Vergleich zu Google Ads ab? Was sind gemeinsame Trends verschiedener Kanäle über Wochen oder auf ein Jahr gesehen?...
online-marketing Online Marketing marketing ki
Wenn Marketing und Vertrieb nicht miteinander kommunizieren, geht etwas verloren
01.02.2022 2 Min.
Das Verhältnis von Marketing und Sales gleicht in vielen Unternehmen einer in die Jahre gekommenen Ehe: Man spricht nicht mehr viel miteinander und verlässt sich darauf, dass der oder die andere Gedanken lesen kann. In der neuen Episode des Podcasts CX Cafés verrät Kerstin Köder, CMO bei SAP EMEA, wie sich diese Haltung verändern lässt....
Customer Experience Podcast SAP
Mit Kontextuierung zur perfekten Customer Journey
21.12.2021 3 Min.
Product Experience Management statt Product Information Management – Kunden haben heute online mehr Auswahl als je zuvor. Damit Unternehmen sie vom Kauf ihrer Produkte überzeugen können, benötigen sie zum einen eine genaue Kenntnis ihrer Bedürfnisse und zum anderen saubere, konsistente Daten....
e-commerce pim customer-journey conversion
Marketing Automation statt Kaltakquise
Christian Bühlmann 25.11.2021 5 Min.
«Guten Tag, wir haben gerade ein einmaliges Angebot für Sie.» Wenn auch Sie das Thema Kaltakquise frösteln lässt, sind Sie nicht allein. Viele Menschen empfinden Verkaufsanrufe als Belästigung und reagieren abweisend. Mündige Kunden wollen selbst bestimmen, wie und wann sie mit Ihnen in Kontakt treten wollen. Also abwarten und Tee trinken? Keineswegs. Werfen Sie jetzt die Marketingmaschine an und gewinnen Sie neue Leads mit automatisierten Prozessen....
Marketing Automation marketing
Marketingautomatisierung und Vertriebssteuerung
Gastautorin, Gastautor 28.10.2021 5 Min.
Wie Sie durch Marketing- und Vertriebsautomatisierung Ihre Marktperformance verbessern können, ist Gegenstand des folgenden Artikels. Dabei geht es vor allem um die Fragen, wie Werkzeuge aus den Bereichen Marketing und Verkauf plattformübergreifend zusammenspielen können....
Marketing Automation erp
Vertriebssteuerung und Marketingautomatisierung
Gastautorin, Gastautor 27.10.2021 3 Min.
Für jedes Unternehmen stellt sich die Frage, wie die Umsatz- und Ertragsziele erreicht und ggf. auch übertroffen werden können. Ein wesentliches Thema dabei ist, den Vertriebstrichter immer gut gefüllt zu haben. Erfahren Sie von Knut Mertens und Fabian Baumgartner von der Solothurner dynasoft AG, wie sich durch Marketing- und Vertriebsautomatisierung die Marktperformance eines Unternehmens verbessern lässt....
Marketing Automation vertriebssteuerung erp
Studie: Künstliche Intelligenz steigert Leistung von digitalen Marketingkampagnen um 77 Prozent
29.09.2021 3 Min.
Welchen Effekt hat der Einsatz von künstlicher Intelligenz bei der Optimierung von Kampagnenbudgets verglichen mit herkömmlichen Vorgehensweisen? Dieser Frage ist die Universität Zürich zusammen mit einem Start-up nachgegangen. Das Ergebnis der Untersuchung: Die KI schlägt den Menschen in der Optimierung von Kampagnen....
online-marketing Marketing Automation ki künstliche Intelligenz ai
Einsatzgebiete von Chatbots für Marketing, Sales und Service
22.09.2021 3 Min.
Chatbots werden für viele Unternehmen zu einem wichtigen Instrument, insbesondere auch im Bereich E-Commerce. Sie werden eingesetzt, um Anfragen automatisiert und ohne direktes menschliches Zutun zu bearbeiten. Mittlerweile nutzen erfolgreiche Unternehmen solche Bots zunehmend auch als Marketing- und Vertriebsinstrument. Der Einsatz von Chatbots kann auch das Nutzererlebnis optimieren, indem Nutzer schnell Antwort bekommen und die gesuchten Informationen auf einer Webseite besser finden....
chatbot customer-journey Online Marketing
Data-driven Customer Journey
Gastautorin, Gastautor 26.08.2021 5 Min.
Seit Beginn des Internet-Zeitalters haben Daten immer mehr an Wichtigkeit und Wert gewonnen. Aus unzähligen Quellen werden heute Daten gesammelt und mit unterschiedlichsten Lösungen dargestellt, interpretiert und genutzt. Erfolgreiche Unternehmen denken bezüglich der Datennutzung abteilungsübergreifend und setzen die Daten für das unternehmerische Wachstum gezielt ein. Dies beschleunigt die digitale Fahrt auf dem Weg zur Zielerreichung. Wer also in diesem Bereich nicht ein paar Gänge hochschaltet, wird bald von den Mitbewerbern überholt und stehen gelassen....
Data Driven Marketing crm
Vorhölle eCommerce
Nils Hafner 24.08.2021 5 Min.
eCommerce wächst. Die Pandemie hat gezeigt: Gerade stark internetbasierte Handelsunternehmen kommen mit den Bestellungen kaum nach. Die Folge davon sind überlastete Kontaktcenter mit langen Wartezeiten, schlecht konzipierte Self-Service-Portale und eine zunehmende Verärgerung beim Kunden....
eCommerce Data Driven Marketing service
SEO Wettbewerbsanalyse mit Searchmetrics
13.08.2021 4 Min.
Für erfolgreiche Unternehmen ist es von zentraler Bedeutung, die Strategien der Wettbewerber zu analysieren und in das eigene Vorgehen einzubeziehen. Nur wer weiss, wohin sich die Konkurrenz bewegt, kann ihr einen Schritt voraus sein. Das gilt auch im Bereich der Suchmaschinenoptimierung (SEO)....
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Personalisiertes Marketing beginnt in den Köpfen der Mitarbeiter
Corinne Jost 24.05.2021 3 Min.
Customer Experience, auf Deutsch übersetzt «Kundenerfahrung», ist eines der Schlagwörter, die das Marketing zurzeit beherrschen. Dabei geht es um das Ziel, mit personalisierten digitalen Inhalten Erlebnisse zu schaffen, Kunden damit bestmöglich individuell zu begleiten und an sein Unternehmen zu binden....
Customer Experience Zielgruppen Kundenbindung
Google Analytics 4 Properties – Bessere Analytics dank AI
23.04.2021 4 Min.
Mit der Lancierung von Google Analytics 4 Properties (ehemals. Web + App Properties) reagiert Google auf die sich verändernden regulatorischen und industriellen Gegebenheiten. Alle wichtigen Informationen dazu finden Sie in diesem Beitrag....
digital analytics machine learning customer-journey compliance
Digitale Marketing Maturität
Gastautorin, Gastautor 26.11.2020 5 Min.
Kundenorientierung, technologisches Wissen und Datenanalyse werden im Marketing immer wichtiger. Diese neuen Herausforderungen können Mitarbeitende überfordern und führen zu einer hohen Abnutzung. Erfolgreiche Unternehmen sind sich dessen bewusst und haben Strategien entwickelt, um dem entgegenzuwirken....
Digital Marketing Marketing Automation Marketing Maturität
Die nächste Generation des Mobile Marketings
Gastautorin, Gastautor 25.06.2020 4 Min.
Rich Communication Service RCS ist der designierte Nachfolger von SMS & Co. und macht Messaging zum interaktiven Multimedia-Erlebnis für Anwender und Unternehmen. Der neue Kommunikations-Standard bereichert den Kunden-Dialog durch multimediale, personalisierbare & interaktive Elemente. So können Reservierungen, Bestätigungen oder Käufe direkt in der Nachricht getätigt werden. Konkret bedeutet das, dass sich Unternehmen auf ein neues Level Business-Messaging freuen dürfen....
Online Marketing RCS Messaging
Online-Marketing für die Customer Journey – 5 Fragen an Marco Eggenschwiler
Christian Bühlmann 02.03.2020 3 Min.
Die topsoft Fachredaktion hat sich mit drei Spezialisten über die Customer Journey, Online Marketing und die Voraussetzungen für die erfolgreiche Verbindung der beiden Faktoren unterhalten. Hier sind die Antworten von Marco Eggenschwiler, Geschäftsführer und Online Marketing Experte bei nextage GmbH....
customer-journey marketing Sales Automation
Online-Marketing für die Customer Journey – 5 Fragen an Lukas Nauer
Christian Bühlmann 02.03.2020 3 Min.
Die topsoft Fachredaktion hat sich mit drei Spezialisten über die Customer Journey, Online Marketing und die Voraussetzungen für die erfolgreiche Verbindung der beiden Faktoren unterhalten. Hier sind die Antworten von Lukas Nauer, CEO netpulse AG....
customer-journey marketing Sales Automation
Marketing Automation revolutioniert Schweizer Unternehmen
Gastautorin, Gastautor 28.11.2019 4 Min.
Der Begriff «Marketing Automation» ist im Schweizer Markt angekommen. Mehr noch: Er ist in aller Munde. Begriffe wie Data Driven Marketing oder Automatisierung sind Buzzwords der Stunde. Am besten nennen wir das Ganze doch einfach Data Driven Business, denn schlussendlich soll ja nicht nur das Marketing automatisiert werden....
Marketing Automation Inbound Marketing Data Driven Marketing Sales Automation
Studie zeigt: Kundenkontakt via Live-Chats muss besser koordiniert werden
12.09.2018
Die neueste Studie „Live-Chat – Chancen und Risiken in der modernen Kundenansprache“ von HubSpot, zeigt Nachholbedarf bei Live-Chat-Einsatz im Kundenkontakt von Unternehmen. Ein Drittel der befragten Unternehmen nutzt Live-Chats - denn Kunden erwarten heute innerhalb von 10 Minuten ein Feedback. Doch Ineffiziens im Unternehmen hemmt die Reaktionsfähigkeit....
kundendienst e-commerce Marketing Automation
Online-Marketing für die Customer Journey – 5 Fragen an Klaus Oberholzer
Christian Bühlmann 20.03.2002 3 Min.
Die topsoft Fachredaktion hat sich mit drei Spezialisten über die Customer Journey, Online Marketing und die Voraussetzungen für die erfolgreiche Verbindung der beiden Faktoren unterhalten. Hier sind die Antworten von Klaus Oberholzer, Senior Consultant und Inhaber Oberholzer Online Marketing GmbH....
customer-journey marketing Sales Automation
Marketing-Ausgaben unter der Lupe
12.05.2022 2 Min.
Wer Gewinn machen möchte, muss vorher investieren. Und wer seine Produkte und Dienstleistungen verkaufen möchte, muss seine Zielgruppe wissen lassen, dass und was er anbietet - dafür gibt es Marketing. In dieser Ausgabe des Print-Magazins "Enterprise" erfahren Sie mehr über über das Marketing im digitalen Zeitalter....
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Herba-Plastic AG mit «produktionstauglichem» ERP aus der Cloud
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01.03.2022