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Topsoft - inspiring digital business
CATTOR unterstützt Sie in der Kundenbetreuung
13.04.2022 3 Min.
Vorbei ist die Zeit, als nach dem Verkauf eines Produkts die Beziehung mit dem Kunden beendet war. Heute gehört es zum guten Ton, dass mit einem Produkt auch ein Service oder eine wiederkehrende Wartung verkauft wird. CATTOR ist die Software für den Servicebereich Ihres Unternehmens. Von der Kontaktaufnahme mit Kunden, über die Planung und Umsetzung von Aufträgen oder Projekten, bis hin zur Rechnung....
Service servicemanagement service-management
Servicemanagement-Marktübersicht
Alain Zanolari 22.03.2022 5 Min.
Mit einem überzeugenden Kundenservice und innovativen Dienstleistungen können sich Unternehmen profilieren und von ihren Mitbewerbern positiv abheben. Hier finden Sie IT-Anbieter, die sich bestens mit dem Thema Servicemanagement auskennen. Sehr gerne beraten die Fachleute Sie persönlich und finden die beste Lösung für Ihr Unternehmen....
Marktübersicht Spezialisten service-management
Mobiles ERP für mobiles Arbeiten in KMU
Gastautorin, Gastautor 12.08.2021 5 Min.
Die mobile Nutzung von Unternehmenssoftware gewinnt laufend an Bedeutung. Sei es für die dezentrale Leistungserbringung oder um jederzeit den Überblick über aktuelle Unternehmenszahlen zu behalten. Doch «Mobile Working» ist mehr als nur von unterwegs mal über das Smartphone ein paar Kennzahlen zu checken. Die Verbindung mobiler Arbeitsprozesse mit flexiblen Geschäftsmodellen erfordert eine zuverlässige und zentrale Datenbasis und ein ERP-System, welches die mobile Nutzung optimal unterstützt....
service-management mobilität Checkliste
Servicemanagement: Kundendienst als Vertriebschance
Christian Bühlmann 12.06.2020 3 Min.
Mit modernen IT-Systemen kann jedes Unternehmen seine Serviceprozesse flexibel abbilden und optimal bewirtschaften. Doch welche Lösung eignet sich für welche Bereiche? Die topsoft Marktübersicht kann bei der Auswahl helfen....
servicemanagement service-management service
Augmented Reality – ready, steady, go
Gastautorin, Gastautor 10.10.2019 3 Min.
Augmented Reality ist für zahlreiche Use Cases in verschiedenen Branchen geeignet. Noch experimentieren die Unternehmen insbesondere in der Wartung und Logistik. Den definitiven Durchbruch wird Augmented Reality als «as a Service» und mit dem Einzug von 5G schaffen....
Augmented Reality virtual-reality g5 service-management Industrie produktion
Es ist Zeit für AR in Unternehmen
Gastautorin, Gastautor 09.01.2019 4 Min.
Erweiterte Realität (Augmented Reality oder AR) gewinnt bedeutend an Fahrt und geht weit über Konsumenten-Spiele wie Pokémon GO und Unterhaltungsangebote hinaus. Diese bahnbrechende Technologie gestaltet die Zukunft des Internets der Dinge. Und sie verändert das alltägliche Leben und unseren Umgang mit den realen Dingen, mit denen wir überall konfrontiert sind – sogar, und vielleicht am Wichtigsten, in den Unternehmen....
service-management Augmented Reality produktion
Wenn der Tiefkühler eine Nachricht schickt...
Alain Zanolari 30.11.2018
Rufen Ihre Geräte auch schon selbst um Hilfe, wenn nicht mehr alles rund läuft? Mit IoT ist dies heute wenigstens in der Theorie problemlos möglich. Doch wie gelangen die Daten von der Maschine zum Servicetechniker? Und wie kann der Serviceerbringer seine Dienstleistung für den Kunden noch weiter verbessern?...
service-management iot software-contest industrie-4-0
APplus ist ERP-System des Jahres für Professional Services
25.10.2018
Damit Professional-Services-Anbieter zuverlässige Partner sind, benötigen diese eine effiziente ERP-Lösung, welche sie bei der Bearbeitung ihrer zunehmend komplexen Kundenprojekte unterstützt. Um führende ERP-Lösungen unter diesem Aspekt unter die Lupe zu nehmen, hat das Center for Enterprise Research (CERT) der Universität Potsdam für seine diesjährige Preisverleihung des renommierten „ERP-System des Jahres“ die Kategorie „ERP für Professional Services“ geschaffen. Die entsprechende Auszeichnung ging dabei an den ERP-Spezialisten Asseco Solutions....
erp service-management
Optimales Arbeitsinstrument im Servicebereich
24.04.2018
Mobile Lösung für Servicetechniker Die neue App «AbaService» für Android-Geräte ermöglicht allen Servicetechnikern ein vernetztes, effizientes Arbeiten ohne Medienbrüche. Dank der nahtlosen Integration in das Abacus-Modul «Service- und Vertragsmanagement» (SVM) wird die Arbeit des Technikers vor Ort digitalisiert....
service service-management
Daten sind für das Service-Management von zentraler Bedeutung
Roger Busch 04.01.2018 6 Min.
Für die Planung und Durchführung von Serviceleistungen gibt es Software, welche über einen grossen Funktionsumfang verfügen. Um diesen vollumfänglich zu nutzen, müssen unterschiedlich Informationen in den Lösungen verfügbar sein. Der Projekterfolg ist daher stärker von der Verfügbarkeit und Pflege der Daten abhängig als von der gewählten Applikation. Effizientes Service-Management ist nur möglich, wenn sowohl Business-Software als auch Daten verfügbar sind....
service-management daten erp
topsoft Referate zum Thema Service Management
21.08.2017
Die neue Arbeitswelt erwartet uns – oder ist sie gar schon da? Smart Working ist in aller Munde. Doch wie sieht das konkret aus? Wo liegen die Vorteile? Für das Unternehmen, für die Mitarbeiter, aber auch für die Kunden und den fin...
service-management
Konzentration aufs Kerngeschäft mit Managed Services
09.03.2017
Konzentration aufs Kerngeschäft – immer mehr Unternehmen legen den Fokus auf ihre umsatzrelevanten Prozesse und lagern unterstützende Wartungs- und Reparaturaufgaben an Dritte aus. Spezialisierte Dienstleister sorgen für ein reibungslose...
step-ahead service-management
Viel Potential für hybride Servicedienstleister
Marcel Siegenthaler 27.04.2015
Mit einem integrierten Servicemanagement-System lässt sich dieses Potential erschliessen. Allerdings braucht es dazu die richtige Lösung und einen intensiven internen Einsatz, um diese Software auch wirklich zu nutzen. Zwischen reinen Pr...
consulting service-management
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Opacc als digitales Universalwerkzeug bei der Rosset Technik AG
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23.11.2021
kiener + wittlin verbindet neues Warehouse stahlhart und nahtlos mit Opacc ERP
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13.09.2021