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Topsoft - inspiring digital business

Servitization - alter Wein in neuen Schläuchen?

Servitization - alter Wein in neuen Schläuchen?

13.09.2022 3 Min.

Seit zwei, drei Jahren kursiert der Begriff Servitization durchs Netz. Forbes reiht dieses Geschäftsmodell fürs Jahr 2023 gar unter den drei grössten Zukunftstrends in den Bereichen Transport und Mobilität ein. Genau betrachtet ist das dahinterstehende Businessmodell nicht neu. Nur rückt es durch die Digitalisierung und Unternehmen, die sich bereits mit rundum Services etabliert haben, auch bei kleinere Unternehmen in den Fokus....

Service

Mit den passenden Werkzeugen zum Serviceeinsatz

Mit den passenden Werkzeugen zum Serviceeinsatz

Roger Busch 12.05.2022 3 Min.

Die Planung und Durchführung von Service-Einsätzen ist eine komplexe Sache, bei der zahlreiche Faktoren berücksichtigt werden müssen. Dass der Servicetechniker mit einem vollen Werkzeugkasten zum Kunden reist, ist selbstverständlich. Für einen optimalen Einsatz vor Ort und eine effiziente Verrechnung an den Kunden leisten jedoch digitale Werkzeuge in Form von Software und Informationen genauso wertvolle Dienste....

servicemanagement Service erp

CATTOR unterstützt Sie in der Kundenbetreuung

CATTOR unterstützt Sie in der Kundenbetreuung

13.04.2022 3 Min.

Vorbei ist die Zeit, als nach dem Verkauf eines Produkts die Beziehung mit dem Kunden beendet war. Heute gehört es zum guten Ton, dass mit einem Produkt auch ein Service oder eine wiederkehrende Wartung verkauft wird. CATTOR ist die Software für den Servicebereich Ihres Unternehmens. Von der Kontaktaufnahme mit Kunden, über die Planung und Umsetzung von Aufträgen oder Projekten, bis hin zur Rechnung....

Service servicemanagement service-management

Myfactory: Cloud-Software als Wettbewerbsvorteil in KMUs

Myfactory: Cloud-Software als Wettbewerbsvorteil in KMUs

05.11.2020 3 Min.

Myfactory, ein führender ERP-Cloud-Hersteller, hilft kleinen und mittleren Unternehmen (KMU) durch ihre Cloud-Lösungen Wettbewerbsvorteile zu erzielen. Diese beziehen sich auf vier Bereiche: Service, Zusammenarbeit, Datensicherheit und Nachhaltigkeit....

Service Zusammenarbeit Sicherheit

Auch mobil nahtlos zusammenarbeiten

Auch mobil nahtlos zusammenarbeiten

Christian Bühlmann 20.07.2020 4 Min.

Die Effizienz von Geschäftsprozessen hängt stark von einer reibungslosen Zusammenarbeit der Mitarbeitenden ab. ERP-Systeme stellen dafür die nötigen Daten und Funktionen bereit. Entscheidend dabei ist, dass diese auch mobil verfügbar sind. So entfallen Insellösungen und Medienbrüche, was wiederum die Qualität und Produktivität von Prozessen steigert. Einsatzmöglichkeiten mobiler ERP-Services gibt es viele, wie die Praxis zeigt....

Verkauf Service Logistik nahtlos

Mit redPoint ERP Prozesse digitalisieren!

Mit redPoint ERP Prozesse digitalisieren!

13.08.2019 1 Min.

Sie sind auf der Suche nach einer ERP Lösung um Ihre Prozesse für Fertigung, Logistik und Service abzubilden?...

Fertigung Logistik Service ERP-Projekt Prozess

AS infotrack ist mit Infor LN an der topsoft-Messe

AS infotrack ist mit Infor LN an der topsoft-Messe

05.08.2019 3 Min.

AS infotrack ist vom 28. bis 29. August 2019 als Aussteller an der topsoft-Messe in der Umwelt Arena Schweiz in Spreitenbach. Lernen Sie bei dieser Gelegenheit das ERP-System Infor LN und die intelligente Schnittstellen-Plattform ION kennen. Es lohnt sich, ein Überblick über die innovativen Lösungen zu erhalten. AS infotrack freut sich auf Ihren Besuch am Stand Nr. 25a....

Fertigung Vertrieb Service topsoft19 Infor ION Infor LN

Service Excellence - Service wird zum strategischen Erfolgsfaktor

Service Excellence - Service wird zum strategischen Erfolgsfaktor

Gastautorin, Gastautor 22.11.2019 4 Min.

Der Begriff Service Excellence findet ständig weitere Verbreitung und beinhaltet nicht mehr «nur» die Service Levels im Call Center, sondern alle Aspekte eines nachhaltigen Kundenmanagements. Als Unternehmen ist es aber nicht einfach, sich in der Ära der Digitalisierung von der Konkurrenz mit ausserordentlichen Service-Dienstleistungen zu differenzieren. Es ist anspruchsvoll, die Interaktionen zwischen Kunden und Unternehmen so zu planen, steuern und auszuführen, dass die Kunden am Ende mit den Services zufrieden sind und sich die «Investition» in den Kundenservice für das Unternehmen auch ausbezahlt....

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