Die Tübinger itdesign GmbH erhält den Customer Centricity Award 2026 – erstmals in der Kategorie «Architekt für Customer Care und Customer Experience». Beim Customer Centricity Forum würdigte CAS Vorstand Martin Hubschneider das Unternehmen vor über 400 Gästen.
Feierliche Preisverleihung: Die itdesign GmbH aus Tübingen erhält den Customer Centricity Award 2026 (Bild: CAS Software)
Ausgezeichnet für herausragende Customer Centricity
Mit dem Customer Centricity Award 2026 würdigt die Jury in diesem Jahr zudem ein Unternehmen in einer ganz neuen Kategorie: Zum ersten Mal wird mit itdesign ein Unternehmen als Architekt für Customer Care (CC) und Customer Experience (CX) geehrt. «itdesign versteht es, komplexe Zusammenhänge aus Technologie, Prozessen und menschlicher Interaktion so zu verzahnen, dass für den Endkunden ein nahtloses, begeisterndes Erlebnis entsteht», hob Martin Hubschneider, Gründer und Vorstand der CAS Software AG und Initiator des Customer Centricity Forums, in seiner Laudatio am 25. Juni 2026 im ZKM | Zentrum für Kunst und Medien in Karlsruhe hervor. «Das Team von itdesign hat erkannt, dass exzellenter Service und eine herausragende Customer Experience kein Zufall sind, sondern das Ergebnis einer präzisen, strategischen Architektur.»
Hubschneider würdigte das Tübinger IT- und Beratungsunternehmen zudem als Vorbild für nachhaltiges, wertorientiertes Wachstum: «itdesign verkauft nicht einfach nur Software oder Beratung, sondern gestaltet Räume, in denen sich Kundenbeziehungen erfolgreich entfalten und nachhaltig wachsen.»
Anspruch und Motivation zugleich
Für itdesign ist die Auszeichnung Anerkennung und Auftrag in einem. «Wir als Team von itdesign sind ausserordentlich stolz, den Customer Centricity Award 2026 entgegenzunehmen», freute sich Dr. Jörg Leute, Gründer und Geschäftsführer der itdesign GmbH. «Der Award ist für uns Anspruch und Motivation zugleich, auch künftig mit Leidenschaft und Spass an exzellenter Software Kundenbeziehungen und Projekte auf ein stabiles Fundament zu stellen. Daher widmen wir diese Auszeichnung auch unseren Kunden, die uns seit vielen Jahren ihr Vertrauen schenken und uns Tag für Tag herausfordern, immer besser zu werden.»
Aus Kooperation entsteht Exzellenz
Ein wesentlicher Baustein des Erfolgs von itdesign ist die Fähigkeit, starke Allianzen zu schmieden. Die enge und über 25 Jahre gewachsene Partnerschaft mit der CAS Software AG zeigt, wie aus Kooperation echte Exzellenz entsteht. Gemeinsam wurden Standards gesetzt, die die Branche nachhaltig prägen.
«Insbesondere die starke Positionierung im CRM-Umfeld, die gelebte Kundenzentrierung sowie die klare Erfüllung der definierten Kriterien machen das Unternehmen zu einer sehr passenden Wahl», betont Jurymitglied Prof. Dr. Bernhard Kölmel. «Besonders hervorheben möchte ich die enge und langjährige Partnerschaft mit CAS Software. Aus meiner Sicht ist dies ein zentraler Aspekt, da itdesign in vielerlei Hinsicht ein wichtiges Vorbild innerhalb des CAS-Ökosystems darstellt und exemplarisch zeigt, wie sich Customer Centricity erfolgreich in die Praxis übertragen lässt.»
Teilnehmerrekord beim Customer Centricity Forum im ZKM Karlsruhe
Die Preisverleihung fand im Rahmen des Customer Centricity Forums im ZKM | Zentrum für Kunst und Medien in Karlsruhe statt. Mit über 400 Teilnehmerinnen und Teilnehmern aus Wirtschaft, Wissenschaft und Gesellschaft verzeichnete die Veranstaltung einen Besucherrekord und bot ein Feuerwerk an Impulsen rund um kundenzentrierte Prozesse, gelingende Kundenbeziehungen, den Einsatz künstlicher Intelligenz und digitale Souveränität.
Wertvolle Impulse lieferten Top-Speaker wie SPIEGEL-Bestseller-Autor Stefan Ruppaner, Bildungsinnovator und Vorstandsvorsitzender der Materialnetzwerk eG, sowie Mathias Weber, Experte für Customer Experience und Transformationsbegleitung und Gründer von «Kundenverbunden». In zahlreichen Sessions und Best Practices erweiterten die Teilnehmenden ihr Digitalisierungs-Know-how und vertieften ihr Wissen rund um modernes Beziehungsmanagement.
Über den Customer Centricity Award
Der Customer Centricity Award würdigt Unternehmen, Organisationen oder Personen, die durch herausragende Kundenorientierung die Bedürfnisse ihrer Kunden in den Mittelpunkt stellen. Zu den bisherigen Preisträgern zählen dm-drogerie markt, Bioland, Datev eG und Grant Thornton. Vergeben wird die Auszeichnung von der Customer Centricity AG.
Mehr zum Customer Centricity Forum und zu CAS: www.cas.de
Mehr über das ausgezeichnete Unternehmen: www.itdesign.de
CAS Software AG | 76131 Karlsruhe (Deutschland) | www.cas.de
Weitere Informationen und Beiträge bei CAS Software in der topsoft Marktübersicht