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Topsoft - inspiring digital business

Darum lohnt sich eine strukturierte Kundenpflege

Darum lohnt sich eine strukturierte Kundenpflege

Gastautorin, Gastautor 15.09.2021 3 Min.

Die Betreuung bestehender Kunden passiert in vielen Unternehmen einfach so aus dem Bauch heraus. Schon lange nichts mehr gehört vom Kunden A? Der Verkäufer soll da mal anrufen. Kunde B hat nie wieder was bestellt? Laden wir ihn zur nächsten Messe ein. Vielleicht kommen Ihnen diese Beispiele in der einen oder anderen Form vertraut vor. Dann sollten Sie schleunigst anfangen, Ihre Kundenpflege zu strukturieren. Ansonsten könnte es sein, dass Sie schon bald das Nachsehen haben....

crm Data Driven Marketing

Data-driven Customer Journey

Data-driven Customer Journey

Gastautorin, Gastautor 26.08.2021 5 Min.

Seit Beginn des Internet-Zeitalters haben Daten immer mehr an Wichtigkeit und Wert gewonnen. Aus unzähligen Quellen werden heute Daten gesammelt und mit unterschiedlichsten Lösungen dargestellt, interpretiert und genutzt. Erfolgreiche Unternehmen denken bezüglich der Datennutzung abteilungsübergreifend und setzen die Daten für das unternehmerische Wachstum gezielt ein. Dies beschleunigt die digitale Fahrt auf dem Weg zur Zielerreichung. Wer also in diesem Bereich nicht ein paar Gänge hochschaltet, wird bald von den Mitbewerbern überholt und stehen gelassen....

Data Driven Marketing crm

Vorhölle eCommerce

Vorhölle eCommerce

Nils Hafner 24.08.2021 5 Min.

eCommerce wächst. Die Pandemie hat gezeigt: Gerade stark internetbasierte Handelsunternehmen kommen mit den Bestellungen kaum nach. Die Folge davon sind überlastete Kontaktcenter mit langen Wartezeiten, schlecht konzipierte Self-Service-Portale und eine zunehmende Verärgerung beim Kunden....

eCommerce Data Driven Marketing service

Marketing Automation revolutioniert Schweizer Unternehmen

online Marketing

Marketing Automation revolutioniert Schweizer Unternehmen

Gastautorin, Gastautor 28.11.2019 4 Min.

Der Begriff «Marketing Automation» ist im Schweizer Markt angekommen. Mehr noch: Er ist in aller Munde. Begriffe wie Data Driven Marketing oder Automatisierung sind Buzzwords der Stunde. Am besten nennen wir das Ganze doch einfach Data Driven Business, denn schlussendlich soll ja nicht nur das Marketing automatisiert werden....

Marketing Automation Inbound Marketing Data Driven Marketing Sales Automation