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Topsoft - inspiring digital business

Mit den passenden Werkzeugen zum Serviceeinsatz

Mit den passenden Werkzeugen zum Serviceeinsatz

Roger Busch 12.05.2022 3 Min.

Die Planung und Durchführung von Service-Einsätzen ist eine komplexe Sache, bei der zahlreiche Faktoren berücksichtigt werden müssen. Dass der Servicetechniker mit einem vollen Werkzeugkasten zum Kunden reist, ist selbstverständlich. Für einen optimalen Einsatz vor Ort und eine effiziente Verrechnung an den Kunden leisten jedoch digitale Werkzeuge in Form von Software und Informationen genauso wertvolle Dienste....

servicemanagement Service erp

CATTOR unterstützt Sie in der Kundenbetreuung

CATTOR unterstützt Sie in der Kundenbetreuung

13.04.2022 3 Min.

Vorbei ist die Zeit, als nach dem Verkauf eines Produkts die Beziehung mit dem Kunden beendet war. Heute gehört es zum guten Ton, dass mit einem Produkt auch ein Service oder eine wiederkehrende Wartung verkauft wird. CATTOR ist die Software für den Servicebereich Ihres Unternehmens. Von der Kontaktaufnahme mit Kunden, über die Planung und Umsetzung von Aufträgen oder Projekten, bis hin zur Rechnung....

Service servicemanagement service-management

Servicetechniker via Homeoffice

Servicetechniker via Homeoffice

16.03.2022 3 Min.

Homeoffice für den Servicetechniker? Ein spannender Gedanke für den Finanzchef, der sofort weniger Kosten sieht. Der Leiter Service aber wäre wohl nicht so begeistert und der Verkaufsleiter würde dem fehlenden Verkaufspotenzial nachtrauern. Was aber, wenn nicht für jede Störungsmeldung ausgerückt werden müsste?...

servicemanagement Augmented Reality

Küchenbau-Profis digitalisieren und professionalisieren mit Abacus ihre Serviceabteilung

Küchenbau-Profis digitalisieren und professionalisieren mit Abacus ihre Serviceabteilung

04.03.2022 4 Min.

Die Hans Eisenring AG professionalisiert mit dem Abacus-Modul Service- und Vertragsmanagement sein Service Center. Das Resultat: speditive Auftragsabwicklung dank zentraler Datenverwaltung und mobiler Logistiklösung. Für die Implementierung der ERP-Software zeichnet die bsb.info.partner AG verantwortlich....

servicemanagement erp Success-Story

Wie Servicemanagement auch dem Weihnachtsmann hilft

IT-Service Management

Wie Servicemanagement auch dem Weihnachtsmann hilft

16.12.2021 1 Min.

Die letzten Wochen eines Jahres gestalten sich oft sehr stressig – und das gilt nicht nur für Ihren Servicedesk. Der Weihnachtsmann muss über 1,4 Milliarden Geschenken herstellen, lagern und dann um die ganze Welt fliegen, um sie an fast 500 Millionen Kinder auszuliefern....

servicemanagement servicedesk

Outsourcing 2.0 – Warum IT-Abteilungen lernen müssen, loszulassen

IT-Service Management

Outsourcing 2.0 – Warum IT-Abteilungen lernen müssen, loszulassen

17.11.2021 3 Min.

Wenn Sie versuchen, in allem am besten zu sein, wird das nicht zwangsläufig zu zufriedenen Meldern führen. Manchmal ist es besser, gewisse Aufgaben outzusourcen. Aber wie viel sollten Sie auslagern, wenn Sie die Kundenzufriedenheit steigern möchten?...

outsourcing servicemanagement

Wie finden Sie die richtige Servicemanagement-Software?

Wie finden Sie die richtige Servicemanagement-Software?

22.04.2021 3 Min.

Mit einer guten Servicemanagement-Software läuft Ihr Servicedesk Arbeitsalltag reibungsloser. Oftmals beinhaltet die Software ein Ticket-System für Ihre Mitarbeiter und Kunden. Es kann allerdings schwierig sein, die passende Servicemanagement-Software für Ihre Organisation auszuwählen. In diesem Blogartikel erkläre ich Ihnen, warum die Wahl so schwer ist und was Sie bei der Auswahl berücksichtigen sollten....

servicemanagement

IoT-Dashboard sorgt für mehr Sicherheit in Skigebieten

IoT-Dashboard sorgt für mehr Sicherheit in Skigebieten

Gastautorin, Gastautor 24.09.2020 3 Min.

Reibungsloser Betrieb und mehr Sicherheit für Skigebiete: Sisag bietet Kunden mit «SisControl» aktuelle Daten und Prognosen ihrer Anlagen auf einen Blick, um schnell auf unvorhersehbare Ereignisse reagieren zu können....

IoT Steuerung- und Informationssysteme servicemanagement

europa3000™ Servicemanager App

europa3000™ Servicemanager App

05.08.2020 3 Min.

Durch den Einsatz der mobilen Lösung kann der Servicetechniker seine Arbeit noch effizienter und profitabler durchführen. Der Einsatz der europa3000™ Servicemanager App unterstützt den Servicetechniker bei der papierlosen Planung, Durchführung und Rapportierung seiner Termine bei den Kunden. Basis bildet die europa3000™ ERP Lösung und das Modul Service & Unterhalt....

servicemanagement rapportierung einsatzplanung

Potenziale nutzen: Mobile Business für KMUs

Potenziale nutzen: Mobile Business für KMUs

Gastautorin, Gastautor 26.06.2020 4 Min.

Um das nächste Level für Interaktion, Transaktion, Kommunikation und Information zu erreichen, braucht es unter anderen eine zuverlässige Business Software. Denn die kann weit mehr als nur Ressourcen, Kapital und Material verwalten. Sie ist auch in der Lage, das Mobile Business auf das nächste Level zu heben. Welche konkreten Anwendungsbeispiele es gibt und was ein erfolgreiches Mobile Business ausmacht, zeigt dieser Beitrag....

Mobile Business Point of sale servicemanagement

Servicemanagement: Kundendienst als Vertriebschance

Servicemanagement: Kundendienst als Vertriebschance

Christian Bühlmann 12.06.2020 3 Min.

Mit modernen IT-Systemen kann jedes Unternehmen seine Serviceprozesse flexibel abbilden und optimal bewirtschaften. Doch welche Lösung eignet sich für welche Bereiche? Die topsoft Marktübersicht kann bei der Auswahl helfen....

servicemanagement service-management service

Instandhaltung und Vermietung von 1200 Hebebühnen – Maltech vertraut auf Abacus ERP-Gesamtlösung

Instandhaltung und Vermietung von 1200 Hebebühnen – Maltech vertraut auf Abacus ERP-Gesamtlösung

12.09.2019 1 Min.

Maltech ist die führende Vermieterin von Hebebühnen in der Schweiz. Seit kurzem verwendet das Unternehmen in seinen 29 Filialen das Standard-ERP von Abacus bei der Beschaffung, Vermietung und Wartung von 1200 Geräten. Damit arbeitet sie effizienter und kostengünstiger als vorher mit der Branchenlösung....

servicemanagement vertragsmanagement disposition vermietung

Die Praxis liefert die besten Servicelösungen

Die Praxis liefert die besten Servicelösungen

28.05.2019 1 Min.

Herr René Ulrich war der Initiant der Service Management Lösung CATTOR. Als Leiter einer national tätigen Serviceorganisation sah er sich Herausforderungen ausgesetzt, welche ohne die Investition in eine passende Software nicht zu bewältigen gewesen wären. Er erzählt....

servicemanagement cattor

Digitalisierung, jetzt! Mit mobilen Lösungen in die Zukunft

Digitalisierung, jetzt! Mit mobilen Lösungen in die Zukunft

24.05.2019 1 Min.

Die Nutzung eines Systems zur Organisation und Koordination von Informationen ist relevant für den Erfolg eines Betriebs. Die Servicemanager-App der europa3000 AG ist die Lösung, die sich an die Bedürfnisse von KMUs anpasst – und Ihre Digitalisierung vorantreibt!...

servicemanagement app kmu

Mit der richtigen Business Software gehört Mobility zur Unternehmens-DNA

Mit der richtigen Business Software gehört Mobility zur Unternehmens-DNA

25.04.2019 3 Min.

Myfactory, ein führender ERP-Cloud-Hersteller, macht kleine und mittelständische Unternehmen (KMU) mobil. Ob Mobile Business oder Mobile Work – mit webbasierten Cloud-ERP-Lösungen können Unternehmen ihr Geschäft effizienter gestalten. Mobile Unternehmenssoftware optimiert zudem Kundenbeziehungen, stärkt die Zusammenarbeit der Teams und schafft eine moderne Arbeitsumgebung....

Mobility servicemanagement erp cloud

TOPdesk startet deutschen Blog rund um Service Excellence

TOPdesk startet deutschen Blog rund um Service Excellence

12.02.2019 1 Min.

Die deutsche Niederlassung des internationalen Software- und Beratungsunternehmens TOPdesk startet mit eigenem deutschem Blog zu den Themen Servicemanagement und Service Excellence. Der Blog bietet Inhalte zu den sieben Kategorien Prozesse, Serviceerlebnis, Knowledge Management, Agile Servicemanagement, KPIs & Reports, Enterprise-Servicemanagement und Self Service....

servicemanagement service excellence Blog ITSM

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IT-Konkret: Servicetechniker erfassen Ihre Leistung mobil

14.02.2017

Da kann das Wetter noch so garstig sein: Die Schmid energy solutions in Eschlikon sorgt für warme Räume. Über 40 Servicemonteure sind in der ganzen Schweiz unterwegs, damit niemand zuhause oder im Büro zu frieren hat. Schon seit Jahrzehn...

servicemanagement it-konkret

No image available

Warum man in jedem Unternehmen Experten für Kundenerlebnisse braucht

19.05.2016

Rundum glückliche Kunden sind Mangelware, wie eine neuere Studie zeigt: Demnach ist die Kundenzufriedenheit heute auf einem so niedrigen Niveau wie seit neun Jahren nicht mehr. Doch wie das Problem der defizitären Kundenerlebnisse lösen?...

crm digitale-transformation servicemanagement

No image available

myfactory Service.ON: das Cloud-Angebot für Service und Handel

14.03.2016

Wieviel Energie die Cloud freisetzen kann, zeigte sich beim diesjährigen myfactory Customer Day nicht nur bei den Starkstrom-Experimenten im Technorama, sondern auch bei den spannenden Themen und Präsentationen rund um myfactory. Unter B...

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