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Topsoft - inspiring digital business
Mit den passenden Werkzeugen zum Serviceeinsatz
Roger Busch 12.05.2022 3 Min.
Die Planung und Durchführung von Service-Einsätzen ist eine komplexe Sache, bei der zahlreiche Faktoren berücksichtigt werden müssen. Dass der Servicetechniker mit einem vollen Werkzeugkasten zum Kunden reist, ist selbstverständlich. Für einen optimalen Einsatz vor Ort und eine effiziente Verrechnung an den Kunden leisten jedoch digitale Werkzeuge in Form von Software und Informationen genauso wertvolle Dienste....
servicemanagement Service erp
CATTOR unterstützt Sie in der Kundenbetreuung
13.04.2022 3 Min.
Vorbei ist die Zeit, als nach dem Verkauf eines Produkts die Beziehung mit dem Kunden beendet war. Heute gehört es zum guten Ton, dass mit einem Produkt auch ein Service oder eine wiederkehrende Wartung verkauft wird. CATTOR ist die Software für den Servicebereich Ihres Unternehmens. Von der Kontaktaufnahme mit Kunden, über die Planung und Umsetzung von Aufträgen oder Projekten, bis hin zur Rechnung....
Service servicemanagement service-management
Servicetechniker via Homeoffice
16.03.2022 3 Min.
Homeoffice für den Servicetechniker? Ein spannender Gedanke für den Finanzchef, der sofort weniger Kosten sieht. Der Leiter Service aber wäre wohl nicht so begeistert und der Verkaufsleiter würde dem fehlenden Verkaufspotenzial nachtrauern. Was aber, wenn nicht für jede Störungsmeldung ausgerückt werden müsste?...
servicemanagement Augmented Reality
Küchenbau-Profis digitalisieren und professionalisieren mit Abacus ihre Serviceabteilung
04.03.2022 4 Min.
Die Hans Eisenring AG professionalisiert mit dem Abacus-Modul Service- und Vertragsmanagement sein Service Center. Das Resultat: speditive Auftragsabwicklung dank zentraler Datenverwaltung und mobiler Logistiklösung. Für die Implementierung der ERP-Software zeichnet die bsb.info.partner AG verantwortlich....
servicemanagement erp Success-Story
Wie Servicemanagement auch dem Weihnachtsmann hilft
16.12.2021 1 Min.
Die letzten Wochen eines Jahres gestalten sich oft sehr stressig – und das gilt nicht nur für Ihren Servicedesk. Der Weihnachtsmann muss über 1,4 Milliarden Geschenken herstellen, lagern und dann um die ganze Welt fliegen, um sie an fast 500 Millionen Kinder auszuliefern....
servicemanagement servicedesk
Outsourcing 2.0 – Warum IT-Abteilungen lernen müssen, loszulassen
17.11.2021 3 Min.
Wenn Sie versuchen, in allem am besten zu sein, wird das nicht zwangsläufig zu zufriedenen Meldern führen. Manchmal ist es besser, gewisse Aufgaben outzusourcen. Aber wie viel sollten Sie auslagern, wenn Sie die Kundenzufriedenheit steigern möchten?...
outsourcing servicemanagement
Wie finden Sie die richtige Servicemanagement-Software?
22.04.2021 3 Min.
Mit einer guten Servicemanagement-Software läuft Ihr Servicedesk Arbeitsalltag reibungsloser. Oftmals beinhaltet die Software ein Ticket-System für Ihre Mitarbeiter und Kunden. Es kann allerdings schwierig sein, die passende Servicemanagement-Software für Ihre Organisation auszuwählen. In diesem Blogartikel erkläre ich Ihnen, warum die Wahl so schwer ist und was Sie bei der Auswahl berücksichtigen sollten....
servicemanagement
IoT-Dashboard sorgt für mehr Sicherheit in Skigebieten
Gastautorin, Gastautor 24.09.2020 3 Min.
Reibungsloser Betrieb und mehr Sicherheit für Skigebiete: Sisag bietet Kunden mit «SisControl» aktuelle Daten und Prognosen ihrer Anlagen auf einen Blick, um schnell auf unvorhersehbare Ereignisse reagieren zu können....
IoT Steuerung- und Informationssysteme servicemanagement
europa3000™ Servicemanager App
05.08.2020 3 Min.
Durch den Einsatz der mobilen Lösung kann der Servicetechniker seine Arbeit noch effizienter und profitabler durchführen. Der Einsatz der europa3000™ Servicemanager App unterstützt den Servicetechniker bei der papierlosen Planung, Durchführung und Rapportierung seiner Termine bei den Kunden. Basis bildet die europa3000™ ERP Lösung und das Modul Service & Unterhalt....
servicemanagement rapportierung einsatzplanung
Potenziale nutzen: Mobile Business für KMUs
Gastautorin, Gastautor 26.06.2020 4 Min.
Um das nächste Level für Interaktion, Transaktion, Kommunikation und Information zu erreichen, braucht es unter anderen eine zuverlässige Business Software. Denn die kann weit mehr als nur Ressourcen, Kapital und Material verwalten. Sie ist auch in der Lage, das Mobile Business auf das nächste Level zu heben. Welche konkreten Anwendungsbeispiele es gibt und was ein erfolgreiches Mobile Business ausmacht, zeigt dieser Beitrag....
Mobile Business Point of sale servicemanagement
Servicemanagement: Kundendienst als Vertriebschance
Christian Bühlmann 12.06.2020 3 Min.
Mit modernen IT-Systemen kann jedes Unternehmen seine Serviceprozesse flexibel abbilden und optimal bewirtschaften. Doch welche Lösung eignet sich für welche Bereiche? Die topsoft Marktübersicht kann bei der Auswahl helfen....
servicemanagement service-management service
Instandhaltung und Vermietung von 1200 Hebebühnen – Maltech vertraut auf Abacus ERP-Gesamtlösung
12.09.2019 1 Min.
Maltech ist die führende Vermieterin von Hebebühnen in der Schweiz. Seit kurzem verwendet das Unternehmen in seinen 29 Filialen das Standard-ERP von Abacus bei der Beschaffung, Vermietung und Wartung von 1200 Geräten. Damit arbeitet sie effizienter und kostengünstiger als vorher mit der Branchenlösung....
servicemanagement vertragsmanagement disposition vermietung
Die Praxis liefert die besten Servicelösungen
28.05.2019 1 Min.
Herr René Ulrich war der Initiant der Service Management Lösung CATTOR. Als Leiter einer national tätigen Serviceorganisation sah er sich Herausforderungen ausgesetzt, welche ohne die Investition in eine passende Software nicht zu bewältigen gewesen wären. Er erzählt....
servicemanagement cattor
Digitalisierung, jetzt! Mit mobilen Lösungen in die Zukunft
24.05.2019 1 Min.
Die Nutzung eines Systems zur Organisation und Koordination von Informationen ist relevant für den Erfolg eines Betriebs. Die Servicemanager-App der europa3000 AG ist die Lösung, die sich an die Bedürfnisse von KMUs anpasst – und Ihre Digitalisierung vorantreibt!...
servicemanagement app kmu
Mit der richtigen Business Software gehört Mobility zur Unternehmens-DNA
25.04.2019 3 Min.
Myfactory, ein führender ERP-Cloud-Hersteller, macht kleine und mittelständische Unternehmen (KMU) mobil. Ob Mobile Business oder Mobile Work – mit webbasierten Cloud-ERP-Lösungen können Unternehmen ihr Geschäft effizienter gestalten. Mobile Unternehmenssoftware optimiert zudem Kundenbeziehungen, stärkt die Zusammenarbeit der Teams und schafft eine moderne Arbeitsumgebung....
Mobility servicemanagement erp cloud
TOPdesk startet deutschen Blog rund um Service Excellence
12.02.2019 1 Min.
Die deutsche Niederlassung des internationalen Software- und Beratungsunternehmens TOPdesk startet mit eigenem deutschem Blog zu den Themen Servicemanagement und Service Excellence. Der Blog bietet Inhalte zu den sieben Kategorien Prozesse, Serviceerlebnis, Knowledge Management, Agile Servicemanagement, KPIs & Reports, Enterprise-Servicemanagement und Self Service....
servicemanagement service excellence Blog ITSM
IT-Konkret: Servicetechniker erfassen Ihre Leistung mobil
14.02.2017
Da kann das Wetter noch so garstig sein: Die Schmid energy solutions in Eschlikon sorgt für warme Räume. Über 40 Servicemonteure sind in der ganzen Schweiz unterwegs, damit niemand zuhause oder im Büro zu frieren hat. Schon seit Jahrzehn...
servicemanagement it-konkret
Warum man in jedem Unternehmen Experten für Kundenerlebnisse braucht
19.05.2016
Rundum glückliche Kunden sind Mangelware, wie eine neuere Studie zeigt: Demnach ist die Kundenzufriedenheit heute auf einem so niedrigen Niveau wie seit neun Jahren nicht mehr. Doch wie das Problem der defizitären Kundenerlebnisse lösen?...
crm digitale-transformation servicemanagement
myfactory Service.ON: das Cloud-Angebot für Service und Handel
14.03.2016
Wieviel Energie die Cloud freisetzen kann, zeigte sich beim diesjährigen myfactory Customer Day nicht nur bei den Starkstrom-Experimenten im Technorama, sondern auch bei den spannenden Themen und Präsentationen rund um myfactory. Unter B...
cloud servicemanagement handel myfactory service
NEUSTE IT-Konkret Weitere Beiträge
Digitales Powerplay bei MB Indoor Sport AG mit myfactory
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14.09.2022
Das macht Schule – der neue Opacc Online-Shop beim Lehrmittelverlag Zürich
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Herba-Plastic AG mit «produktionstauglichem» ERP aus der Cloud
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01.03.2022