dynasoft AG

Mit unserer ERP Suite tosca unterstützen wir unsere Kunden bei der Umsetzung ihrer Digitalisierungsstrategie.

Dabei helfen mobile Applikationen in Vertrieb, Lager/Logistik und der Produktion Kundenwünsche bedarfsgerecht in hoher Qualität und Geschwindigkeit zu erfüllen.

Ihren Vertrieb steuern Sie über zeitgemässe CRM Werkzeuge, wie z.B. Kundeninformationssysteme, Kampagnen und Workflows, die Sie eigenständig definieren.

Modernste BI Applikationen unterstützen unsere Kunden bei der Erhebung entscheidungsrelevanter Daten, um zielgruppengenaue Kampagnen zu initiieren und so gesundes Wachstum zu schaffen.

Mit den auf der tosca-Datenbank aufsetzenden e-commerce Konzepten bieten Sie Ihren Kunden massgeschneiderte Angebote in Ihrem digitalen Schaufenster an.

tosca steht Ihnen und Ihren Kunden an jedem Customer Touchpoint auf Tablets, PC, Smartphone oder Notebook zur Verfügung.

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tosca CRM

Mit der Vertriebssteuerung erzielen Sie vollste Transparenz in Ihren Vertriebsprozessen und steuern so Ihr unternehmensweites CRM. CRM, welches sowohl mobile als auch on premises verfügbar ist, besteht aus den Säulen Leadmanagement, Kampagnenmanagement, Kennzahlen und Aktivitätenplanung. Die Klammer um die vier Säulen bildet das Vertriebssteuerungsmodul, welches Sie eigenständig Vertriebsprozesse modellieren lässt und den Anwender an die Hand nimmt und durch die verschiedenen Prozessphasen führt.

Unternehmen leben von Kontakten zu Kunden und Partnern. Das tosca.CRM ist mit seiner Funktionsvielfalt für Organisation und Gestaltung von Kommunikationsmassnahmen die Basis für erfolgreiche Beziehungen. So werden z.B. alle Termine, Notizen und Aufgaben der Mitarbeiter sowie Kundendaten und spezielle Selektionsmöglichkeiten zur gezielten Kundenansprache im CRM zusammengefasst. Des Weiteren bietet tosca.CRM eine übersichtliche Kampagnenplanung, sodass Sie jederzeit über den Erfolg Ihrer CRM-Massnahmen informiert sind und so angemessen handeln können.

Abgerundet wird tosca.CRM durch die Möglichkeit, Termine, Kontakte und Aufgaben mit MS Outlook und MS Exchange zu synchronisieren, die Telefonanlage anzubinden und das Kundeninformationssystem (KIS) mobil auf den gängigen Tablets und Betriebssystemen zu nutzen.

Mit tosca.CRM entfalten sie an jedem customer touchpoint Ihre kundeninidviduelle Beratungspower mit massgeschneiderten Kundenangeboten zum Umsatzausbau.

https://www.dynasoft.ch/funktionen/crm/

Eigenschaften

Marketing, Verkauf

Funktionsbereiche Akquisition und Marketing
- Key Account Management
- Channel Management
- Wettbewerbsbeobachtung
- Kundenidentifikation
- Kundenkontaktmanagement
- Direktmarketing
- Database Marketing
- Marktsegmentierung
Angebotsverwaltung
- Vorkalkulation auf Grund Vorlagen abgerechneter Projekte
- Vorkalkulation auf Grund von Operations/Eng. Plänen
- Angebotserfassung
- Kundenwunschtermin
- Rabatte
- Dokumente einbinden
- Material/Ressourcen Vormerkung
- Nachfassdatum
- Überprüfung Kreditlimite
- Lieferantenanfragen
- Angebotsüberwachung
- Angebotsvergleich mit freiwählbaren Kriterien
- Angebotsauswahl
Verkaufs- Absatzplanung
- Vertriebs-/Jahresplanung
- Absatzplan pro Artikel/Gruppe
- Absatzplan pro Kunde
- Absatzplan mit kombinierten Kriterien
- Prognoserechnung
- Rollierende Absatzplanung
Stammdaten Adresse
- Abbildung gemäss Entitätenmodell
- Beziehungen zu Null oder n Kontaktpersonen
- Beziehung zu Null oder n Verkaufsprojekten
- Abbilden von mehreren Unternehmen (Konzern)
- Branchenzuordnung
- Informationen zur Unternehmensgrösse
- Infromationen zum Kundenumsatz
- Informationen zum Beziehungsstatus
- Informationen zur Geschäftstätigkeit
- Erweiterung mit benutzerdefinierten Feldern
- Integrierte Doublettenkontrolle
- Automatische Firmennummernverwaltung
- Verwendung von Synonymen als Firmennamen
- Darstellung Unternehmenshierarchien
- Zuordnung von Dokumenten und Links
- Aufzeichnen von Interaktionen (Historie)
Aktivitätenmanagement
- Zuordnung von Aktivitäten | Teamaufgabenlisten
- persönliche Zuordnung von Aktivitäten
- Benachrichtigung bei neuen Aktivitäten
- Delegierte Aktionen
- Automatische Verknüpfungen
- Prioritäteninformationen
- Aktuelle Statusmeldungen
Termin- und Zeitmanagement
- Integrierter Kalender
- Schnittstelle zu Kalenderfunktionen
- Terminierung der To-dos
- Terminierung von Anrufen
- Terminbuchungen
- Terminbuchung mehrere Teilnehmer
- Verfügbarkeitsüberprüfung
- Einsicht in andere Kalender
- Gemeinsame Terminkalender
- Monatskalender
- Wochenkalender
- Tageskalender
- Kalender auf Smartphone
Korrespondenz mit Kunden
- Korrespondenzerstellung
- Autom. Serienbrieferstellung
- Adressetikttendruck
- Besucherreporting
Opportunity Management, Verkaufsprojekt
- Abbildung eines Verkaufsprojekts gem. Entitätenmodell
- Verkaufsprojekt mit Beziehungen zu Null oder mehreren Unternehmen
- Verkaufsprojekt mit Beziehungen zu einer oder mehreren Personen
- Verkaufsprojekt mit Informationen zum Angebot
- Verkaufsprojekt beinhaltet Informationen zur Ausschreibungsart
- Verkaufsprojekt beinhaltet Informationen zur Prioritaet
- Verkaufsprojekt beinhaltet Informationen zum Angebotstyp
- Verkaufsprojekt beinhaltet Informationen zum Projektstatus
- Verkaufsprojekt beinhaltet Informationen zum Dienstleistungspotential
- Zurodnung von eMails, Briefe, etc. an das Verkaufsprojekt
- Vollständiges Aktivitätenprotokoll
- Zuordnung von Dokumenten und Internet-Links
- Unterstützung beliebiger Verkaufsmethodiken
- Automatische Benachrichtigung
- Terminierung von Nachfassaktivitäten
- Unterstützung von Team-Selling
- Forecasts
- Gemeinsam genutzte und private Anmerkungen
- Angebotsverfolgung % Wahrscheinlichkeiten
- Aus Kampagnen generierte Kontakte
- Berechnung des Umsatzpotential
- Darstellung aller beteiligten Kontaktpersonen
Offertabwicklung
- Hinterlegung von Preislisten
- Dem Kunden zugeordnete Angebote sind sichtbar
- Delegieren von Angeboten
- Teamangebote
- Darstellung Produkte und Dienstleistungen
- Geschäftsbedingungen
- kundenspez. Preisgestaltung
- Preislisten in versch. Währungen
- freie Rabattgestaltung
- freie Servicepreisgestaltung
- Angebote direkt versenden
- Fälligkeit- und Gültigkeitsdaten vorhanden
- Textbausteine für Angebotserstellung
Unterstützung Verkaufs-Aussendienst
- Selektionsfunktionen für Besuchsplanung
- Abgrenzung von Verkaufsgebieten
- Besuchshäufigkeits-Optimierung
- Datenabgleich mit Zentrale
- Externer/mobiler Zugriff
- benutzerorientierte Zugriffsrechte
- Lagerverfügbarkeit mobil einsehbar
- Verfügbarkeit mobil prüfen und Reservationen tätigen
- Mobile Auftragserfassung
- Mobile Offerterfassung und Bearbeitung
- Offene Posten sind mobil einsehbar
Datenbank Marketing
- Abbildung eines Verkaufsprojekts gem. Entitätenmodell
- Segmentierungskriterien definierbar
- Generierung von Mailing-Listen
- auto. Generierung von Mailing-Listen
- Zusweisung von Segmentierungskriterien
- Hinterlegung von Wettbewerberinformationen
- Hinterlegung von Referenzkunden
- Hinterlegung von Preisinformationen
- Hinterlegung Produktinformationen
- Erzeugung von Serienbriefen
Multi- Cross- und Omni-Channel
- eMail-fähig
- Telefon / Call Center-fähig
- Print / Post / Serienbrief-fähig
- Fax-fähig
- SMS-fähig
- WhatsApp-fähig
- Skype-fähig
- POS-fähig
- Onlineshop-fähig
Response Management
- Auslösen manueller Aktivitäten
- Auto. Versand Response-eMail
- Auto. Änderung von Feldwerten
- Auto. Erstellung von Kontakten
eMail Integration
- Versand von eMail direkt aus der Applikation
- Versand von Text- und HTML-eMails
- Rechtschreibprüfung des eMail-Inhalts
- Konfigurierbare Antwort-Vorlage für eMails
Kampagnen-Management
- Budgetierung
- Darstellung Kampagnenablauf
- Frei definierbare Kampagnenschritte
- Übergabe Leads ins Opportunity Management
- Übernahme von Aktionen in Kontakthistorie
- Abgleich von Negativlisten
- Erzeugung von Testgruppen
- Zuordnung von Kampagnenverantwortlichen
- Regelbasiertes Starten von Mailings
- Definierung von Nachfolgeaktivitäten
- Terminierung von Nachfolgeaktivitäten
- Erfassung Kundendaten einer Kampagne
- Überwachung Kampagne
- Erstellung von Serienbriefen
POS (Point of Sale) Kasse etc.
- Bargeldbezug

Grob-Charakterisierung

Business-Software
- CRM-Software
IT-Infrastruktur, -betrieb, Lizenzmanagement
- IT-Management-Software
- Rechenzentrum
- Storage und Backup
- Telefonie

Software Gruppen

CRM / SFA & MA
- Verwaltung Kundeninformationen
- Interaktion und History
- Segmentierung & Zielgruppenanalyse
- Verkaufsmanagement
- Kundenservice
- Berichte & Analysen
- Lead-Management
- Automatisierte Verkaufsprozesse
- Performance Tracking
- Kampagnenmanagement
- Zielgruppen-Targeting
- Lead-Nurturing
- Erfolgsmessung
- SaaS / Abo-Modell
- Mobile App
- 1 - 20 User
- 21 - 50 User
- 51 - 100 User
- mehr als 100 User
- Daten in der CH
- Daten in der EU
- Daten World
- Web-API
- Automatisierte Marketingprozesse
- Persona Management
- E-Mail Tracking

Branchen

Branchen neutral
Detailhandel
Grosshandel
Metallerzeugung und -verarbeitung (giessen, ziehen, schmieden)
Papier-, Verlags-, Druckgewerbe

Referenzen

Grosshandel

Bürologistik GmbH & Co. KG

Robert-Bosch Strasse 24

37154 Northeim

Deutschland

Spezialisiert auf Einkauf und Logistik von Büromaterial versorgt bueroboss zahlreiche Partner in ganz Deutschland. Diese verlassen sich auch hinsichtlich der IT-Systeme auf die Logistikzentrale – und diese wiederum baut auf tosca, um alle Geschäftsprozesse rund um die 8‘000 lagernden Artikel und deren Verkauf abzuwickeln.

Im Einsatz steht:

tosca ERP, tosca E-Commerce, tosca CRM, Mobile

Für Aufgaben in der Kategorie:

Beschaffung, Produktion, Controlling, BI, Analysen, Berichte, Dokumentenmanagement, CMS Posteingang, Rechnungsverarbeitung, E-Commerce, Onlineshops, Collaboration, Finanzwesen, Leistungsangebot, Marketing, Verkauf, PIM - Product Information Management, MAM, DAM, Service-Dienstleistungen, Weitere Leistungen, Zeiterfassung, BDE, MDE, Zutrittskontrolle

Metallerzeugung und -verarbeitung (giessen, ziehen, schmieden)

Neschwiler Strasse 4

8386 Rikon

Schweiz

Zubereiten, servieren, geniessen – Swiss-made Produkte von Kuhn Rikon begeistern Küchen- und Kochprofis rund um den Globus. Um als Schweizer Industrieunternehmen im internationalen Wettbewerb bestehen zu können, ist man auf effiziente Prozesse und vernetzte Strukturen angewiesen. Mit tosca hat Kuhn Rikon das digitale Rezept gefunden, um auch in Zukunft die Kunden in der «Welt des Kochens» zu verwöhnen.

Im Einsatz steht:

tosca ERP, tosca CRM, Mobile

Für Aufgaben in der Kategorie:

Beschaffung, Produktion, Controlling, BI, Analysen, Berichte, Dokumentenmanagement, CMS Posteingang, Rechnungsverarbeitung, E-Commerce, Onlineshops, Collaboration, Finanzwesen, Leistungsangebot, Marketing, Verkauf, PIM - Product Information Management, MAM, DAM, Service-Dienstleistungen, Weitere Leistungen, Zeiterfassung, BDE, MDE, Zutrittskontrolle

Nahrungs- und Genussmittelindustrie

Läckerli-Huus AG

Flachsacker Strasse 50

4402 Frenkendorf

Schweiz

Das traditionsreiche, inhabergeführte Läckerli Huus in Münchenstein bei Basel produziert neben den grenzüberschreitend bekannten original Basler Läckerli auch Rahmtäfeli, Gelée, weitere Biscuit- und Schokoladenspezialitäten und Bonbons. Seit mehr als 100 Jahren sorgen 150 Mitarbeiter dafür, dass die Kunden immer wieder mit neuen Schokoladen- und Biscuit-Creationen überrascht werden. Dabei garantieren höchste Qualitätsansprüche an Produkt und Verpackung einen unvergesslichen Genuss.

Im Einsatz steht:

tosca ERP, tosca E-Commerce, tosca CRM

Für Aufgaben in der Kategorie:

Beschaffung, Produktion, Controlling, BI, Analysen, Berichte, Dokumentenmanagement, CMS Posteingang, Rechnungsverarbeitung, E-Commerce, Onlineshops, Collaboration, Finanzwesen, Leistungsangebot, Marketing, Verkauf, PIM - Product Information Management, MAM, DAM, Service-Dienstleistungen, Weitere Leistungen, Zeiterfassung, BDE, MDE, Zutrittskontrolle

Grosshandel

Solarmarkt GmbH

Neumattstrasse 2

5000 Aarau

Schweiz

Die Solarbranche ist weltweit nach wie vor eine Wachstumsbranche. Zu den Pionieren in der Schweiz gehört seit rund 25 Jahren die Solarmarkt GmbH. Das Unternehmen hat sich vom Einmannbetrieb zu einem der wichtigsten Grosshändler für Photovoltaik-Produkte entwickelt. Die damit verbundenen Herausforderungen wurden mit dem ERP-System tosca gemeistert.

Im Einsatz steht:

tosca ERP, tosca E-Commerce, tosca CRM

Für Aufgaben in der Kategorie:

Beschaffung, Produktion, Controlling, BI, Analysen, Berichte, Dokumentenmanagement, CMS Posteingang, Rechnungsverarbeitung, E-Commerce, Onlineshops, Collaboration, Finanzwesen, Leistungsangebot, Marketing, Verkauf, PIM - Product Information Management, MAM, DAM, Service-Dienstleistungen, Weitere Leistungen, Zeiterfassung, BDE, MDE, Zutrittskontrolle

Detailhandel, Grosshandel , Medizinaltechnik, Pharma, Kosmetik, Farben

Simon Keller AG

Lyssacher Strasse 83

3400 Burgdorf

Schweiz

Im Einsatz steht:

tosca ERP, tosca E-Commerce, tosca CRM, Mobile

Für Aufgaben in der Kategorie:

Beschaffung, Produktion, Controlling, BI, Analysen, Berichte, Dokumentenmanagement, CMS Posteingang, Rechnungsverarbeitung, E-Commerce, Onlineshops, Collaboration, Finanzwesen, Leistungsangebot, Marketing, Verkauf, PIM - Product Information Management, MAM, DAM, Service-Dienstleistungen, Weitere Leistungen, Zeiterfassung, BDE, MDE, Zutrittskontrolle

Branchen neutral, Grosshandel , Papier-, Verlags-, Druckgewerbe

Schröter Bürobedarf+EDV Zubehör GmbH

Tempelsweg 4

47918 Tönisvorst

Deutschland

Im Einsatz steht:

tosca ERP, tosca CRM, Mobile

Für Aufgaben in der Kategorie:

Beschaffung, Produktion, Controlling, BI, Analysen, Berichte, Finanzwesen, Marketing, Verkauf, PIM - Product Information Management, MAM, DAM

Mitarbeiter: 80

User: 60

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