Customer 360
Customer 360
Alle Teams, ein Bild vom Kunden. Customer 360 verbindet Vertrieb, Service, Marketing und Commerce auf einer gemeinsamen Datenbasis. Dazu gehören auch IT- und Datenteams, denn die Lösung bringt vernetzte Daten und vertrauenswürdige KI zusammen.
So erhält jedes Team eine vollständige und einheitliche Sicht auf jede Kundin und jeden Kunden und kann konsistent und kontextbezogen handeln. Das schafft die Grundlage für durchgängige Kundenerlebnisse, vom ersten Kontakt bis zum laufenden Service.
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