Salesforce und Anthropic vertiefen ihre Partnerschaft und bringen mit Claudeforce ein neues Angebot auf den Markt, das die Reasoning‑Fähigkeiten von Claude mit der Enterprise‑Governance von Salesforce verbindet. Ziel ist es, Unternehmensdaten, Workflows und Geschäftslogiken der Salesforce‑Plattform sicher in Claude verfügbar zu machen – inklusive kontrollierter Aktionen und klarer Regeln.
Symbolbild von Marek Piwnicki via Pexels
Salesforce in Claude: 37 Funktionen für den Vertrieb
Im Zentrum steht ein Plug‑in, das 37 vorgefertigte Vertriebsfunktionen in Claude bereitstellt. Damit können Vertriebsteams direkt in Claude auf Basis aktueller Umsatz‑ und Pipeline‑Daten arbeiten, Schlussfolgerungen ziehen und Prozesse automatisieren. Die Integration erfolgt einmalig durch Administratoren; Berechtigungen und Authentifizierung werden zentral verwaltet.
Salesforce betont, dass es sich nicht um einfache CRM‑Prompts handelt, sondern um Funktionen, die Claude gezielt erweitern. Claude erstellt zudem ein individuelles Dashboard mit relevanten Kundenkonten, Pipeline‑Daten und interaktiven Ansichten – basierend auf Informationen aus Salesforce, Slack und weiteren Konnektoren.
Marc Benioff, CEO von Salesforce, sagt: «Wir bringen die weltweit führende KI und das weltweit führende CRM zusammen – und verbinden damit das Beste aus beiden Welten. Heute starten wir Claudeforce, das direkt auf Salesforce aufsetzt, über unser neues AIforce‑UI‑Harness, Headless 360, Data 360, Tableau und Slack. Jetzt wird KI zur Benutzeroberfläche: Sie ermöglicht es, dynamisch individuelle Anwendungen zu erstellen und jede Unternehmensfrage zu beantworten.»
Claude in Salesforce: Reasoning für Agentforce
Umgekehrt wird Claude in Salesforce verfügbar – als Reasoning‑Modell für die Atlas Reasoning Engine, Agentforce Vibes, Agentforce Coworker und den Agent Builder. Über Amazon Bedrock läuft Claude innerhalb der Salesforce Trust Boundary, sodass auch regulierte Branchen domänenspezifische KI‑Anwendungen bereitstellen können.
Dario Amodei, CEO und Mitgründer von Anthropic, meint: «Wir sind davon überzeugt, dass innovative KI sicher, vertrauenswürdig und äusserst leistungsfähig sein sollte. Deshalb vertrauen weltweit führende Unternehmen bei ihren wichtigsten Aufgaben auf Claude. Salesforce in Claude bringt genau diese innovative KI in jene Systeme ein, in denen ein Grossteil der weltweiten Geschäftstätigkeit stattfindet. Durch diese Partnerschaft können Unternehmen Claude auf die Kundeninformationen und den Geschäftskontext ausrichten, die sie über Jahrzehnte in Salesforce aufgebaut haben – und diese Informationen nutzen, um ihr Unternehmen tatsächlich zu führen und weiterzuentwickeln.»
Und Marc Benioff ergänzt: «Wahrscheinlichkeitsbasierte Intelligenz allein reicht nicht aus, um ein Unternehmen zu führen, und deterministische Systeme können keine Schlussfolgerungen ziehen. Indem wir Claudes aussergewöhnliche Reasoning‑Fähigkeit mit den vertrauenswürdigen Daten, Workflows und Governance‑Funktionen von Salesforce verbinden, schaffen wir eine dynamische Benutzeroberfläche, die denkt, Schlussfolgerungen zieht und handelt. So wird künftig jedes Unternehmen arbeiten.»
Slack: Zusammenarbeit zwischen Menschen und KI‑Agenten
Slack wird ebenfalls enger angebunden. Claude dient künftig als Standardmodell für Slack und unterstützt:
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Slackbot für persönliche Produktivität
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Claude Tag für Entscheidungsfindung
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Slack Code für kollaborative Softwareentwicklung
Teams sollen damit komplexe Entscheidungen direkt in Slack durchdenken und kontrollierte Aktionen in Salesforce ausführen können – ohne Toolwechsel.
Beide Unternehmen setzen die Technologien des jeweils anderen intern ein – Salesforce nutzt Claude für Slackbot und Entwickler‑Workflows, Anthropic setzt auf Salesforce als CRM‑Basis. Die hybride Architektur soll künftig neue Funktionen für Headless‑Anwendungen, vernetzte Daten und Automatisierung ermöglichen.
Salesforce in Claude ist ab sofort für ausgewählte Pilotkunden verfügbar. Die offene Beta soll im September 2026 starten; weitere Funktionen folgen gegen Ende des Jahres.
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