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STEPS - ERP + CRM für IT

Step Ahead Schweiz AG

Step Ahead arbeitet an der digitalen Zukunft. Seit 1999 entwickeln wir innovative ERP + CRM Lösungen und begleiten Unternehmen bei der Automatisierung und Optimierung ihrer Geschäftsprozesse. Wir denken Software anders und gehen neuen Wege. 225 Mitarbeiter an 7 Standorten in Deutschland, Österreich und der Schweiz sowie über 30 Vertriebspartner betreuen über 1.800 Kunden und 65.000 Anwender im Mittelstand.

Mit mySTEPS revolutionieren wir die ERP-Welt. Komplett neu und auf Low Code entwickelt, ist das System ganz auf die Bedürfnisse der Anwender ausgerichtet. Diese profitieren von einem völlig neuartigen User-Erlebnis, hoher Nutzerfreundlichkeit, frei konfigurierbaren Oberflächen und enorm schnellen Prozessen – selbstverständlich auf jedem mobilen Endgerät. Hinzu kommen eine umfassende HR-Lösung sowie Lösungen im Bereich Personalmanagement mit Fokus auf Zeiterfassung, Zutrittskontrolle und Personaleinsatzplanung. 

Aber genug von uns. Gerne lernen wir neue Anwender kennen und nehmen uns Zeit für ein persönliches Gespräch. Melden Sie sich!

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STEPS - ERP + CRM für IT

IHR ERP + CRM FÜR DIE IT BRANCHE
Sie leiten ein IT-Unternehmen, sind IT-Berater oder selbst Softwarehersteller und auf den Vertrieb fokussiert? Mit STEPS haben Sie die richtige ERP Lösung gefunden. Wir unterstützen Sie von der Projektplanung und -abwicklung über das Vertragsmanagement und den Support bis hin zur Leistungserfassung.

STEPS.Consulting

STEPS.Infrastruktur

STEPS.IT

STEPS.ManagedServices

STEPS.Service

STEPS.Softwarehersteller

STEPS.Systemhaus

STEPS.UnifiedCommunication

 

Seminarverwaltung
Übersichtliche, schnelle und effektive Seminarplanung. Einfaches Anmeldungsmanagement inklusive Zusagen, Absagen, Ummeldungen, Wartelisten etc.

Erweiterte UHD Funktion
Mehrstufige Erfassung & Verwaltung von UHD Meldungen. Einbindung von betreuenden Partnern oder Herstellern/Lieferanten, Status-Überblick & Historie der erledigten Schritte. Automatisierte Kunden-Kommunikation.

UHD Mailimporter
Umfassende Funktionen zur Organisation des Mailverkehrs: automatisierter Import der E-Mails aus Postfächern, Filterung von Autoreply-Mails und Empfangsbestätigungen, Kategorisierung der Absender Kontakt, Kunde, Domäne des Kunden uvm.

cop Integration
Zeitgesteuerter Import und Export des Produktkatalogs. Auswahl der Produkte in Angebot und Auftrag. Automatische Überführung der Produkte eines Angebots in einen Artikel etc.

cop Integration Bestellabwicklung
Umfasst u.a. die Übergabe von STEPS Bestellungen an cop agent, die Übernahme des Bestellstatus aus cop und die Übernahme des Lieferavis zur Vorbereitung des Wareneingangs.

cop Integration Merklistenübernahme
Übernahme von im cop Agent erstellten Merklisten in ein Angebot in STEPS.

Eigenschaften

  • Lösungsumfang
  • Zeiterfassung via
  • Personaldaten
  • Funktionsbereiche Akquisition und Marketing
  • Angebotsverwaltung
  • Provisionen
  • Verkaufs- Absatzplanung
  • Stammdaten Adresse
  • Aktivitätenmanagement
  • Termin- und Zeitmanagement
  • Korrespondenz mit Kunden
  • Opportunity Management, Verkaufsprojekt
  • Offertabwicklung
  • Unterstützung Verkaufs-Aussendienst
  • Datenbank Marketing
  • Multi- Cross- und Omni-Channel
  • Response Management
  • eMail Integration
  • Kampagnen-Management
  • Lageranalysen
  • Kontaktanalysen
  • Auswertung Anzahl Kundenkontakte
  • Verkaufsanalysen
  • Marketinganalysen
  • Vorgefertigte und anpassbare Berichte
  • zusätzliche Berichte
  • Berichtsaufbau
  • Analysefunktionalität
  • Berichtsabfrage
  • Berichtsverteilung
  • Planungsbereiche
  • Generierung von Planzahlen
  • Planungsprozess
  • Konsolidierungsarten
  • Konsolidierungsschritte
  • RLGs & Periodizität
  • Währungsumrechnung
  • Data Warehouse
  • Vertragsmanagement
  • Asset Management
  • Deployment
  • Mobile-Device Management
  • Netzwerküberwachung
  • Systemüberwachung
  • Installationen Implementierer CH
  • Installationen Hersteller CH
  • Installationen Implementierer D/A
  • Installationen Hersteller D/A
  • Installationen Implementierer weltweit
  • Installationen Hersteller weltweit
  • Hosting
  • Dienstleistungen des Anbieters
  • Leistungen aus der Cloud
  • Hardware vor Ort (on premise)
  • Einsatzumgebung
  • Einsatz-Zweck
  • Projektfunktionen
  • Mobile Nutzung

Branchen

  • Informationstechnologie

Referenzen

Informationstechnologie

SmartRep GmbH

Martin-Luther-King-Straße 2 b

89358 Kammeltal

Deutschland

Aus drei mach eins: Mit STEPS.IT alle Daten auf einen Blick Die SmartRep GmbH ist ein technisches Vertriebsunternehmen von Hightech-Investitionsgütern für die Elektrofertigung. Im deutschsprachigen Raum deckt das 2004 gegründete Unternehmen den Vertrieb und Service für ein exklusives Produktportfolio im Bereich der SMT (surface mounted technology) -Fertigung ab. Dazu zählen eine große Auswahl an Prozessmaschinen internationaler Weltmarktführer für die Bereiche 3D-Messung und Inspektion, Automatisierung, thermische Prozessüberwachung und -optimierung. SmartRep ist beispielsweise exklusiver Distributor für 3D-Mess- und Prüfmittelsysteme der Firma Koh Young Technologie Inc.. Mit 35 Mitarbeitern in der Unternehmenszentrale in Hanau und der Vertriebs- und Service-Niederlassung in Günzburg (Schwaben) ist das Unternehmen im DACH-Raum tätig und bedient Firmen jeder Größe und Branche mit eigener Elektronikfertigung. Aktuell profitieren circa 800 Kunden von dem breitgefächerten Sortiment von über 10.000 Hightech-Artikeln. AUSGANGSLAGE Vor der Einführung von STEPS.IT arbeitete das Unternehmen mit verschiedenen Systemen für CRM, ERP und Ticketing im Bereich After Sales. Für diese Insellösungen musste das Unternehmen drei verschiedene Datenstämme pflegen. Dies führte zu redundanten Daten und vermehrtem Zeitaufwand beim Abgleich der Stammdaten. Als im DACH-Raum tätiger Großhändler stand SmartRep auch vor der Herausforderung teils komplexer Bestell- bzw. Abrechnungsprozesse. So bestellt beispielsweise ein Kunde Produkte vom Headquarter aus, gibt darüber hinaus aber noch zwei abweichende Liefer- und Rechnungsadressen (Drittland-/Streckenlieferungen) in anderen Ländern an. Zudem kommt es nicht nur zu Warenbewegungen, sondern auch zu Bestellungen von Service- oder Schulungsleistungen, die eine andere Abrechnung erfordern. Das alte ERP-System konnte diese Anforderungen nicht mehr meistern, insbesondere was die Mehrsprachigkeit und Fremdwährungen angeht. ZIELSETZUNG SmartRep suchte nach einer umfassenden ERP-Lösung, die speziell auf die Anforderungen des Unternehmens angepasst ist. Sie sollte CRM und ein Ticketsystem integrieren und eine zentrale Datenpflege ermöglichen. Zielsetzung war die Prozessoptimierung insbesondere bei den Geschäftsabläufen Angebotserstellung, Bestellung, Abrechnung und Buchhaltung. BESONDERHEIT Die von Step Ahead entwickelte Unternehmenslösung STEPS.IT ermöglicht eine vollständige Steuerung der Unternehmensprozesse, von der Angebotserstellung über ein voll automatisiertes Vertragsmanagement bis hin zur Erfassung und Abrechnungen von Produkten und Dienstleistungen. Dies ist dank integriertem Ticketsystem sowie den Modulen CRM und Finanz- und Rechnungswesen möglich. Da STEPS.IT auf eine zentrale Datenbank zugreift, stehen SmartRep in allen Prozessen jeweils aktuelle, relevante Daten zur Verfügung. ERGEBNIS Nach einer rund sechsmonatigen Implementierungsphase mit Anpassung von STEPS.IT an die Bedürfnisse von SmartRep startete der Großhändler im Januar 2020 mit der Nutzung. Um die Akzeptanz bei den Mitarbeitern möglichst hoch zu halten, schaltete SmartRep die alten Systeme ab. Sechs Key User wurden in einer von Step Ahead durchgeführten Schulung umfassend eingearbeitet. Dadurch war sichergestellt, dass ein guter Wissenstransfer an die anderen Mitarbeiter stattfand, die mit der neuen Lösung schnell gut umgehen konnten. Heute steht den SmartRep-Mitarbeitern weiterhin ein Ansprechpartner rund um STEPS.IT im Unternehmen bereit. STEPS.IT erfüllt die von SmartRep gestellten Anforderungen an optimierte Unternehmensprozesse, die auf eine Datenbank zugreifen. Derzeit arbeiten 35 Anwender in den folgenden Bereichen mit der Lösung: Auftragsbearbeitung: Sichere Planung von Einkauf und Verkauf, Projektorganisation und Abwicklung, Angebote, Aufträge, Rechnungen, Buchhaltung Einkauf und Logistik: Bestelloptimierung, Lizenz- und Produktverwaltung, Lagerverwaltung Support: Kontrollierte und zuverlässige Auftragserledigung mit integriertem Ticketsystem AUSBLICK SmartRep will seine Prozesse in den nächsten Monaten noch weiter digitalisieren und automatisieren. Auf der Agenda stehen die mobile Anbindung der ERP-Komplettlösung, insbesondere für Außendienstmitarbeiter bzw. Servicetechniker. Zudem plant das Unternehmen das digitale Dokumentenmanagement weiter auszubauen, um die Dokumentensuche und -verarbeitung zu verbessern und manuelle Schritte zu reduzieren. Der Ausbau des Vertragswesens und die digitalisierte sichere Abrechnung von Service-Verträgen mit Service-Level-Agreements wird durch die Branchenlösung unterstützt.


Im Einsatz steht:

STEPS - ERP + CRM für IT, STEPS - ERP + CRM für Handel

Für Aufgaben in der Kategorie:

Controlling, BI, Analysen, Berichte, IT-Service Management, Projektmanagement, Zeiterfassung, BDE, MDE, Zutrittskontrolle

Mitarbeiter: 40

User: 35

Informationstechnologie

ISPIN AG

Grindelstrasse 6

8303 Bassersdorf

Schweiz

Mit serviceorientierter Business Software auf der sicheren Seite ISPIN AG ist ein führender Anbieter von Cyber Security- und Netzwerklösungen sowie Beratungsleistungen rund um das Thema Informationssicherheit. Das 1999 gegründete Unternehmen hat seinen Sitz in Bassersdorf ZH und beschäftigt rund 80 hochspezialisierte Mitarbeitende. Damit verfügt ISPIN AG über ein exzellentes Know-how und eine breite Lösungs- und Fachkompetenz. Zu dem Kundenkreis zählen über 150 Unternehmen aus allen Wirtschaftsbereichen sowie Verwaltungen. Zielsetzung Die ISPIN AG suchte ein ERP-System, welches sämtliche Anforderungen von der Vertragsverwaltung über das Ticketing bis hin zur Leistungserfassung und -verrechnung abdeckt. Gleichzeitig sollte mit dem System alle für die Leistungserbringung involvierten Bereiche koordiniert und überwacht werden können. Nebst einer kontinuierlichen Leistungskontrolle bzw. -überwachung wurden auch detaillierte Planungs- und Auswertungsmöglichkeiten gefordert. Besonderheiten Besonders wichtig war für ISPIN AG auch die Möglichkeit, Workflows mit Erinnerungs- und Alarmierungsfunktionen zu nutzen. «Qualität und Wettbewerbsfähigkeit dürfen sich nicht ausschliessen. Deshalb haben wir bei der Evaluation Wert daraufgelegt, dass unser künftiges Servicemanagementsystem einerseits über eine umfassende, integrierte Funktionalität verfügt, und uns andererseits genügend Flexibilität für die Abbildung individueller Anforderungen lässt», erklärt Antonio Sirera. Ergebnis Zentrale Datenhaltung erleichtern Kundenorientierte Prozesse Schneller Überblick über verfügbare Ressourcen zur Auftragsplanung Erhöhte Transparenz in der Informationsbasis für die zu erbringenden Leistungen Effizentere Serviceprozesse mit direkter Interaktion zwischen Kunde und Dienstleister Übersichtliche Verknüpfung von Leistungskatalog, Kompetenzen und verfügbare Ressourcen Mobiler Zugriff auf relevante Informationen, Dokumente, Checklisten, Bilder, etc. beim Kunden vor Ort Optimale Umsetzung der Managed Service Prozesse


Im Einsatz steht:

STEPS - ERP + CRM für IT

Für Aufgaben in der Kategorie:

Controlling, BI, Analysen, Berichte, IT-Service Management, Projektmanagement, Service-Dienstleistungen

Mitarbeiter: 150

User: 72

Anbieter
Anbieter
Step Ahead Schweiz AG
Chamerstrasse 18
6300 Zug
Schweiz
Tel: +41 41 618 84 44
www.stepahead.ch
Gründungsjahr 1999
  • Hersteller
  • Sitz in der Schweiz
  • Vertriebspartner
Mitarbeiter in der Schweiz1-10
Mitarbeiter in der Entwicklungüber 20