Neuausrichtung im Mittelstand: Mit der KI-Lösung ALBERT | AI digitalisiert die Otto Lehmann GmbH Auftragsabwicklung, Kundenkommunikation sowie Workflows und gewinnt Zeit fürs Wesentliche.
Produktionshalle der Otto Lehmann GmbH (Bild zVg von Novista)
Ausgangslage: Heterogene Prozesse und Digitalisierungsdruck
- Dokumente auf Netzlaufwerken und Desktops
- Manuelle Auftragsbearbeitung per E-Mail
- Insellösungen ohne zentrale Übersicht
- Zeitaufwendige Kundenkommunikation und Reklamationsbearbeitung
Lösungsweg: KI-basiert und Schritt für Schritt zum digitalen Mittelstand
- Zentrale Dokumentenablage:
Alle relevanten Mails, Angebote & Prozesse werden in agorum zentralisiert, als Basis für Datensicherheit und transparente Abläufe. - Automatisierte Auftragsabwicklung:
E-Mail-Bestellungen erkennt ALBERT und legt sie automatisch im ERP-System an. Nach einem letzten Plausibilitätscheck erfolgen Produktion und Versand ohne manuelle Zwischenschritte. - Reklamationsbearbeitung & Kundenservice:
Kommen Nachfragen oder Reklamationen, erkennt ALBERT diese, stösst Workflows an und verteilt Aufgaben automatisch an die passenden Teams. - ERP-Integration & Chatbot:
Durch Schnittstellen zu ERP/Shopfloor und den ALBERT-Chat können interne Nutzer und Kunden Anfragen live stellen, z. B. zu Lagerständen oder Terminen. - Schulungen & Akzeptanz:
Key-User und Teams werden kontinuierlich geschult, damit die Einführung von KI betriebsnah, offen und zügig gelingt.
Individuelle Anpassung:
Fazit und Ausblick: Nachhaltiger Digitalisierungsvorsprung für den Mittelstand
Webinar: KI & DSGVO im Unternehmen
Rechtslage, Technologie und der ehrliche Realitätscheck zu lokaler KI
Künstliche Intelligenz ist der grösste Hebel für Effizienz in diesem Jahrzehnt. Doch während der Markt nach vorne stürmt, zögern viele Entscheider. Zu undurchsichtig ist die Rechtslage, zu gross die Sorge um die Datensouveränität.
Die Gefahr ist jedoch nicht die KI selbst, sondern die "Cost of Inaction". Wer heute aus Vorsicht stillsteht, verliert morgen den Anschluss.
Wir bei agorum® sehen Datenschutz nicht als Bremse, sondern als Qualitätsmerkmal einer exzellenten IT-Infrastruktur. In diesem Webinar verbinden wir juristische Klarheit mit technologischer Ehrlichkeit. Wir zeigen dir, wie du KI-Potenziale hebst, ohne blind jedem Hype zu folgen.
Was dich in den 60 Minuten erwartet:
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Die Rechtslage – Klartext statt Paragraphen
Thomas Steinle (Fachanwalt für IT-Recht) skizziert den rechtssicheren Korridor, in dem du dich als Unternehmen bewegen kannst. Strategische Sicherheit statt juristisches "Vielleicht". -
Technologie als Enabler
Wolfgang Glatz (CEO MATVIS GmbH) zeigt, wie intelligente Pseudonymisierung sensible Daten schützt, ohne deren Wert für deine Prozesse zu mindern. -
Lokale KI im Realitätscheck – ein Erfahrungsbericht
Oliver Schulze berichtet: Was sind die Unterschiede zu Cloud-KI? Was geht mit lokaler KI und was geht nur mit Cloud-KI? Was sind die Vorteile von lokaler KI vs. Cloud-KI? Was braucht man, um lokale KI zu betreiben? Fakten für deine Entscheidung zur DSGVO-konformen KI-Nutzung.
Für wen ist dieses Webinar?
Für C-Level, IT-Leiter und Strategen, die keine Marketing-Versprechen wollen, sondern eine fundierte Entscheidungsgrundlage für ihre IT-Zukunft.
Wir freuen uns auf dich!
Der Beitrag erschien im topsoft Fachmagazin 25-4
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