Decken sich die Bedürfnisse Schweizer KMU in Sachen IT mit den Plänen der IT-Anbieter für das Jahr 2027? Und was meinen ausgewiesene Fachpersonen zu den Trends? Der topsoft Trendkompass 2027 geht diesen Fragen auf den Grund. Hier lesen Sie die Antworten des ERP-Experten Matthias Notter.
Matthias Notter ist bei RedPoint als Verkaufsberater ERP tätig
Welche IT-Entwicklungen werden 2027 für den Erfolg von Unternehmen
besonders relevant sein?
Erfolgreich werden Unternehmen sein, die über eine saubere Datengrundlage verfügen und ihre Systeme sinnvoll vernetzen. Die Verbindung von ERP, Microsoft 365 und KI gewinnt weiter an Bedeutung. Gleichzeitig rücken Cybersicherheit und die Modernisierung bestehender ERP-Lösungen in den Fokus. Gefragt ist Verbindlichkeit: Klare Ziele, saubere Prozesse, messbarer Nutzen .
Welche IT-Entscheidungen sollten KMU 2027 besonders bewusst treffen?
KMU sollten auf Lösungen setzen, die langfristig tragfähig sind und auf Partner, die ihr Geschäft verstehen. Im Zweifel gilt: Standard vor Individuallösung. Gerade im Umfeld von KI braucht es fundierte Entscheidungen mit Leitplanken statt kurzfristiger Trends. Ebenso wichtig sind klare Verantwortlichkeiten und eine rechtzeitige Nachfolgeplanung für Systeme, Prozesse und Wissen.
Welche digitalen Altlasten werden 2027 für KMU zunehmend zum Problem?
Veraltete On-Premises-Systeme, isolierte Anwendungen und ungenügend gepflegte Daten bremsen Unternehmen zunehmend aus. Das Problem ist nicht nur die Technologie. Altlasten werden vor allem zum Geschwindigkeitsproblem. Wer Daten nicht aktuell hält und Prozesse nicht modernisiert, kann das Potenzial von ERP, Drittsystemen und KI nur begrenzt nutzen.
Wo liegt 2027 für KMU der grösste Hebel für mehr digitale Produktivität?
Der grösste Hebel liegt in der konsequenten Vernetzung von Daten, Prozessen und Mitarbeitenden. Viele Unternehmen arbeiten noch immer mit mehreren Systemen, die nur teilweise miteinander verbunden sind. Dadurch entstehen Medienbrüche, Doppelspurigkeiten und unnötiger Aufwand.
Moderne ERP-Lösungen bilden zunehmend die zentrale Plattform für betriebliche Prozesse. Werden diese mit Collaboration-Tools und weiteren Fachanwendungen verbunden, entsteht eine einheitliche Datenbasis. Das verbessert die Zusammenarbeit und schafft die Voraussetzung für effizientere Abläufe.
Das gilt besonders für KI. Sie ist nur so gut wie die Daten, auf die sie zugreift. Wer Prozesse zuerst klärt und Daten strukturiert, auffindbar und aktuell hält, steigert die Produktivität nachhaltig. Nicht durch mehr Tools, sondern durch bessere Prozesse.
Wie können KMU 2027 digital handlungsfähig bleiben und Abhängigkeiten reduzieren
Digitale Handlungsfähigkeit entsteht nicht durch maximale Unabhängigkeit, sondern durch bewusste Entscheidungen. Jedes Unternehmen ist in gewissem Mass von Technologien, Plattformen oder Partnern abhängig. Entscheidend ist, diese Abhängigkeiten zu kennen und zu bewerten.
Wichtig sind klare Governance-Regeln, eine definierte Datenhoheit und ein bewusster Umgang mit KI. Unternehmen sollten festlegen, welche Daten genutzt werden dürfen, wer Verantwortung trägt und welche Anforderungen an Sicherheit und Datenschutz gelten.
Ebenso wichtig ist die Dokumentation von Prozessen und Wissen. Sie wird zunehmend zu einem strategischen Unternehmenswert. Wer Wissen systematisch sichert, reduziert die Abhängigkeit von einzelnen Personen und bleibt auch bei Veränderungen handlungsfähig.
Resilienz ist deshalb der treffendere Begriff als digitale Souveränität. Resiliente Unternehmen verstehen ihre Risiken, schaffen Transparenz und bleiben auch in einem dynamischen Umfeld entscheidungsfähig.
Welcher IT-Trend wird 2027 überschätzt – und welche Entwicklung unterschätzt?
Überschätzt: Die Vorstellung, dass KI-Agenten kurzfristig ganze Aufgabenbereiche oder Mitarbeitende ersetzen werden.
Unterschätzt: Die Bedeutung von Datenqualität, Wissensmanagement und organisatorischem Wandel. Der grösste Nutzen entsteht nicht durch die Technologie allein, sondern durch die Qualität der Grundlagen dahinter.
Carte Blanche
Die Digitalisierung wird auch 2027 vom Thema KI geprägt sein. Gleichzeitig beobachte ich bei vielen Unternehmen eine gewisse Nervosität. Neue Technologien entstehen in immer kürzeren Abständen und häufig entsteht der Eindruck, man müsse auf jeden Trend sofort reagieren. Mein Rat ist deshalb einfach: Bewahren Sie Ruhe.
Nicht jede Entwicklung verlangt eine sofortige Entscheidung. Viele Unternehmen profitieren mehr davon, ihre Prozesse zu stabilisieren, Daten zu strukturieren und ihre Mitarbeitenden mitzunehmen, als der nächsten technologischen Schlagzeile hinterherzulaufen.
Setzen Sie auf Standards, die im Unternehmen breit verstanden werden. Ein sauber eingeführter Standardprozess ist meist wertvoller als eine Speziallösung, die nur von einer Person beherrscht wird. Investieren Sie in Menschen, die Ihr Geschäft verstehen, und arbeiten Sie mit Partnern, die nicht nur Technologie liefern, sondern Zusammenhänge verstehen.
Denken Sie in Jahren, nicht in Quartalen. Was Bestand hat, hängt nicht an Einzelpersonen, sondern an klaren Strukturen und weitergegebenem Wissen. Das gilt für Kunden wie für uns als KMU selbst.
Technologie bleibt wichtig. Der nachhaltige Erfolg entsteht jedoch dort, wo Menschen, Prozesse und Daten zusammenspielen. Genau dort sollten KMU ihre Aufmerksamkeit investieren.