Die bonacasa AG ist Schweizer Marktführerin für Smart Living, also Wohnen mit Services und Sicherheit. Ihr über Jahre eigens entwickeltes Branchen-ERP brachte keinen echten Vorteil mehr. Die Ablösung kam mit Zoho One: Produktiv in zwölf Monaten, inklusive einer nativen App für die Mieterschaft.
Einblick in die bonacasa-App (Bild Batix)
Eine Plattform statt vieler Inseln
Von der Concierge-Betreuung bis zum 24/7-Notruf: bonacasa betreibt Services für über 5000 Wohnungen in der Schweiz. Das Branchen-ERP dahinter liess das Unternehmen jahrelang individuell entwickeln – teuer im Unterhalt, ohne erkennbaren Wettbewerbsvorteil. Der Entscheid fiel auf Zoho One und damit auf einen Neuanfang: Alle Prozesse wurden neu gedacht statt nachgebaut.
Zoho One bündelt Dutzende Business-Apps auf einer Plattform, mit einer gemeinsamen Datenbasis und einem Lizenzmodell. bonacasa nutzt heute CRM, Flow, Books, Billing, Sprints, Analytics und Commerce als durchgängiges System. Das CRM wurde per Konfiguration um Liegenschafts- und Mieterverwaltung erweitert und ersetzte im Vertrieb nebenbei Salesforce. Zoho FSM steuert die Einsätze von Concierges und Reinigungspersonal direkt auf dem Smartphone. Und mit Zoho Creator entstand eine native Mieter-App für iOS und Android, tief in CRM und Books integriert.
Die ersten Module gingen bereits nach sechs Monaten live, nach zwölf war das alte ERP komplett abgelöst. Statt in Individualentwicklung zu investieren, konfiguriert bonacasa neue Anforderungen heute direkt auf der Plattform. Zoho One wächst mit dem Unternehmen mit.
Der Autor
Dirk Apel ist Co-CEO der Batix Schweiz AG
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Der Beitrag erschien im topsoft Fachmagazin 26-2
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