weclapp CRM Software von wawi GmbH auf topsoft

weclapp CRM

Webbasiertes ERP und CRM (Customer-Relationship-Management)

weclapp ist die ERP-Plattform für Teams. Ob CRM, Warenwirtschaft oder Buchhaltung: Mit weclapp steuern Teams gemeinsam alle wichtigen Unternehmensprozesse in nur einer Software.

CRM und JTL-WaWi - die Ideale Ergänzung

Das CRM von weclapp ist auch eine optimale Ergänzung zum JTL-WaWi. Durch den CRM Connector für das WaWi wird die tägliche Arbeit noch flexibler und einfacher. Man kann nicht nur auf eine grosse und stabile Datenbank zurückgreifen, sondern bekommt auch noch eine übersichtliche Aufgaben und Projektverwaltung, ein Dokumenten- und Vertragsmanagement und eine Support- und Helpdesk Plattform dazu. Die tägliche Arbeit wird noch effizienter.

https://elink.ch/crm

Demoversion: https://elink.ch/crmtest

Eigenschaften

Dokumentenmanagement, CMS Posteingang, Rechnungsverarbeitung

Hauptfokus
- DMS
Archivierung
- E-Mail Archivierung
- Versionsmanagement
Bearbeitung
- Indexierung
Grundfunktionen
- Weiterleitung/Wiedervorlage
Sicherheit
- SSL Unterstützung
Social Media Integration
- Facebook
- Twitter
- Youtube
- LinkedIn
Suchmaschinen
- Phonetische Suche
- Volltextrecherche/Volltextsuche
Zusatztools
- Chat
- CMS-Wiki-Modus
- Formulare
Sonstiges
- Newslettererstellung
- Drag & Drop Funktion im Webbrowser
- Upload mehrerer Dateien gleichzeitig
WYSIWYG-Editor
- Frontend Editing
- Integrierter HTML-Editor
- Kontaktformular Generator

Marketing, Verkauf

Funktionsbereiche Akquisition und Marketing
- Key Account Management
- Channel Management
- Wettbewerbsbeobachtung
- Kundenidentifikation
- Kundenkontaktmanagement
- Direktmarketing
- Database Marketing
- Marktsegmentierung
Angebotsverwaltung
- Vorkalkulation auf Grund Vorlagen abgerechneter Projekte
- Vorkalkulation auf Grund von Operations/Eng. Plänen
- Angebotserfassung
- Kundenwunschtermin
- Rabatte
- Dokumente einbinden
- Material/Ressourcen Vormerkung
- Nachfassdatum
- Überprüfung Kreditlimite
- Lieferantenanfragen
- Angebotsüberwachung
- Angebotsvergleich mit freiwählbaren Kriterien
- Angebotsauswahl
Stammdaten Adresse
- Abbildung gemäss Entitätenmodell
- Beziehungen zu Null oder n Kontaktpersonen
- Beziehung zu Null oder n Verkaufsprojekten
- Abbilden von mehreren Unternehmen (Konzern)
- Branchenzuordnung
- Informationen zur Unternehmensgrösse
- Infromationen zum Kundenumsatz
- Informationen zum Beziehungsstatus
- Informationen zur Geschäftstätigkeit
- Erweiterung mit benutzerdefinierten Feldern
- Darstellung Unternehmenshierarchien
- Zuordnung von Dokumenten und Links
- Aufzeichnen von Interaktionen (Historie)
Aktivitätenmanagement
- Zuordnung von Aktivitäten | Teamaufgabenlisten
- persönliche Zuordnung von Aktivitäten
- Benachrichtigung bei neuen Aktivitäten
- Delegierte Aktionen
- Automatische Verknüpfungen
- Prioritäteninformationen
- Aktuelle Statusmeldungen
Termin- und Zeitmanagement
- Integrierter Kalender
- Schnittstelle zu Kalenderfunktionen
- Terminierung der To-dos
- Terminierung von Anrufen
- Terminbuchungen
- Terminbuchung mehrere Teilnehmer
- Verfügbarkeitsüberprüfung
- Einsicht in andere Kalender
- Gemeinsame Terminkalender
- Monatskalender
- Wochenkalender
- Tageskalender
- Kalender auf Smartphone
Korrespondenz mit Kunden
- Korrespondenzerstellung
- Autom. Serienbrieferstellung
- Adressetikttendruck
Opportunity Management, Verkaufsprojekt
- Abbildung eines Verkaufsprojekts gem. Entitätenmodell
- Verkaufsprojekt mit Beziehungen zu Null oder mehreren Unternehmen
- Verkaufsprojekt mit Beziehungen zu einer oder mehreren Personen
- Verkaufsprojekt mit Informationen zum Angebot
- Verkaufsprojekt beinhaltet Informationen zur Ausschreibungsart
- Verkaufsprojekt beinhaltet Informationen zur Prioritaet
- Verkaufsprojekt beinhaltet Informationen zum Angebotstyp
- Zurodnung von eMails, Briefe, etc. an das Verkaufsprojekt
- Vollständiges Aktivitätenprotokoll
- Zuordnung von Dokumenten und Internet-Links
- Unterstützung beliebiger Verkaufsmethodiken
- Terminierung von Nachfassaktivitäten
- Unterstützung von Team-Selling
- Gemeinsam genutzte und private Anmerkungen
- Angebotsverfolgung % Wahrscheinlichkeiten
- Aus Kampagnen generierte Kontakte
- Berechnung des Umsatzpotential
- Darstellung aller beteiligten Kontaktpersonen
Offertabwicklung
- Hinterlegung von Preislisten
- Dem Kunden zugeordnete Angebote sind sichtbar
- Delegieren von Angeboten
- Teamangebote
- Darstellung Produkte und Dienstleistungen
- Geschäftsbedingungen
- kundenspez. Preisgestaltung
- Preislisten in versch. Währungen
- freie Rabattgestaltung
- freie Servicepreisgestaltung
- Angebote direkt versenden
- Fälligkeit- und Gültigkeitsdaten vorhanden
- Textbausteine für Angebotserstellung
Unterstützung Verkaufs-Aussendienst
- Abgrenzung von Verkaufsgebieten
- Besuchshäufigkeits-Optimierung
- Externer/mobiler Zugriff
- benutzerorientierte Zugriffsrechte
- Lagerverfügbarkeit mobil einsehbar
- Verfügbarkeit mobil prüfen und Reservationen tätigen
- Mobile Auftragserfassung
- Mobile Offerterfassung und Bearbeitung
- Offene Posten sind mobil einsehbar
Datenbank Marketing
- Abbildung eines Verkaufsprojekts gem. Entitätenmodell
- Segmentierungskriterien definierbar
- Generierung von Mailing-Listen
- auto. Generierung von Mailing-Listen
- Zusweisung von Segmentierungskriterien
- Hinterlegung von Wettbewerberinformationen
- Hinterlegung von Referenzkunden
- Hinterlegung von Preisinformationen
- Hinterlegung Produktinformationen
- Erzeugung von Serienbriefen
Multi- Cross- und Omni-Channel
- eMail-fähig
- Telefon / Call Center-fähig
- Print / Post / Serienbrief-fähig
- POS-fähig
- Onlineshop-fähig
Response Management
- Auslösen manueller Aktivitäten
- Auto. Versand Response-eMail
- Auto. Erstellung von Kontakten
eMail Integration
- Versand von eMail direkt aus der Applikation
- Versand von Text- und HTML-eMails
- Konfigurierbare Antwort-Vorlage für eMails
Kampagnen-Management
- Budgetierung
- Darstellung Kampagnenablauf
- Frei definierbare Kampagnenschritte
- Übergabe Leads ins Opportunity Management
- Übernahme von Aktionen in Kontakthistorie
- Erzeugung von Testgruppen
- Zuordnung von Kampagnenverantwortlichen
- Terminierung von Nachfolgeaktivitäten
- Erfassung Kundendaten einer Kampagne
- Überwachung Kampagne
- Erstellung von Serienbriefen
POS (Point of Sale) Kasse etc.
- Bargeldbezug

Weitere Leistungen

Ihre Organisation
- 1 Firmenstandort
Betrieb
- Public Cloud
- On premise: Betrieb auf eigenem Server
Lizenz
- Online-Bestellung mit sofortiger Freischaltung
- Mietdauer ≤ 2 Monate möglich
- Mietdauer ≤ 3 Monate möglich
- Mietdauer ≤ 6 Monate möglich
- Mietdauer ≤ 1 Jahr möglich
- Mietdauer ≤ 2 Jahre möglich
- Einzelne User-Lizenz erhältlich
- Rabattstaffelung
- Zeit-Modell
Anzahl User
- 1 User
- 2 bis 20
- 21 bis 50
Kosten in CHF
- bis 5'000
Parametrierbarkeit
- Formulare/Reports
- Benutzerdefinierte Felder
Anzahl Mandanten
- 2 bis 9
- 10 bis 19
- 20 bis 29
- 30 bis 49
- über 50
Sprachen Userinterface
- Sprachwahl durch User
- Deutsch
- Französisch
- Italienisch
- Englisch
- weitere Sprachen
- Spanisch
Benutzer-Bedienung
- Benutzerrechte
- Navigation
- Suchfunktionen
Integration Drittsysteme
- Microsoft Office
- Microsoft Outlook
- Offene Standards
- Integration POS
- Integration VoIP
- Integration Betriebsdatenerfassung
Schnittstellen
- API
Workflow-Management
- Workflow / Prozesssteuerung
Historie
- Historie über alle Interaktionen
- Historie über alle Objektveränderungen
- Volltext-Suche über alle Objekte
- Stichwortsuche im eMail-Inhalt und im -Subject
- Dokumenten-History
- History der Datenexporte
Als App für mobile Betriebssysteme
- Android 5
- Android 4
- iOS 6
- Android 6
- Android 7
- Android 8
- iOS 7
- iOS 8
- iOS 9
- iOS 10
- iOS 11
- iOS 12
- Android 9
- Android 10
Client vollumfänglich im Browser ohne lokale Installation
- Internet Explorer
- Firefox
- Chrome
- Safari
- Opera
- Edge
- Responsive Design für mobile Geräte

Service-Dienstleistungen

Aussendienst/Service
- Problemlösungsmanagement
- Servicevertragsmanagement
- Internet Self Service
- Kundenservice- und Helpdeskunterstützung
Helpdesk
- Der Helpdesk kann separat erworben werden
- verschiedene Suchfunktionen
- Erfassung von Problemen/Beschwerden
- Regelbasiertes Eskalationsmanagement
- Rollenbasiertes Eskalationsmanagement
- Auto. Übernahme des Falls in Kundenhistorie
- Einbindung externer Spezialisten
- Analyse der Problemfälle / Beschwerden
- Fallsteuerung frei definierbar
- Auto. Meldung bei Bearbeitungsverzug
- Integrierte Zeitaufzeichnung
- Help Desk mit zentraler Eingangsstelle
- Kunde kann Ticket / Fehlermeldung selbst eröffnen
Grundlagen
- SLA-Vewaltung
- Know-how Datenbank
- Wartungsverträge
Betrieb Back-Office
- Überwachung Leistungserbringung (gemäss SLA)
- Ticket / Fehlermeldung eröffnen durch Service-Desk
Einsatz vor Ort
- Weiterverarbeitung Ticket / Fehlermeldung durch AD
- Erfassen Zeitbedarf und Material durch AD

Grob-Charakterisierung

Business-Software
- CRM-Software
IT-Infrastruktur, -betrieb, Lizenzmanagement
- IT-Management-Software
- Storage und Backup
Dienstleistungen mit/für Soft- und Hardware
- Webdesign

Projektmanagement

Einsatzumgebung
- Einzelplatz-Nutzung
- Mehrplatz-Nutzung
- Integriert in ERP, CRM, Branchensoftware etc
Einsatz-Zweck
- Single Project Management
- Project Collaboration Platform
- Schwergewicht auf Planung des Projektes
Projektfunktionen
- Budgetierung/Kalkulation
- Projektcontrolling
- Gannt Chart
- Kanban-Board
- Dokumenten-Management
- Chat
Mobile Nutzung
- Projektstatus mobil einsehbar
- Projektadressen mobil verwalten
- Projekttermine und –aufgaben mobil erfassbar
- Teilprojekt mobil erstellen
- Ressourcen mobil einsehen und planen
- Projektdokumentation mobil abfragen und hinzufügen

Software Gruppen

CRM / SFA & MA
- Verwaltung Kundeninformationen
- Interaktion und History
- Segmentierung & Zielgruppenanalyse
- Verkaufsmanagement
- Kundenservice
- Berichte & Analysen
- Lead-Management
- Automatisierte Verkaufsprozesse
- Kampagnenmanagement
- Zielgruppen-Targeting
- Lead-Nurturing
- SaaS / Abo-Modell
- Mobile App
- 1 - 20 User
- 21 - 50 User
- 51 - 100 User
- mehr als 100 User
- Daten in der EU
- Web-API
- Persona Management

Weitere Eigenschaften

Branchen

Anlagen- und Apparatebau
Architektur- und Ingenieurbüros
Baustoff-Produktion und -Handel
Bildung und Schulen
Branchen neutral
Detailhandel
Dienstleistungen, Beratung
Elektronik, Elektro- und feinmechanische Industrie, Optik
Freizeit-, Unterhaltung- und Veranstaltungsorganisation
Gerätereparatur und -service
Gesundheits-, Veterinär- und Sozialwesen
Gewerbe und Handwerk
Grosshandel
Heizung, Lüftung, Klima, Sanitär
Holzindustrie und Forstwirtschaft
Immobilienhandel, -unterhalt und -verwaltung
Informationstechnologie
Kunststoff-Industrie
Medizinaltechnik
Metallerzeugung und -verarbeitung (giessen, ziehen, schmieden)
Möbelindustrie, Lederverarbeitung
Öffentliche Verwaltung und Dienstleistung, Verein, Verband und NPO
Papier-, Verlags-, Druckgewerbe
Pharma, Kosmetik, Farben
Telekommunikation, Presse, Medien
Textil- und Bekleidungsindustrie
Treuhand

Referenzen

Detailhandel, Dienstleistungen, Beratung, Elektronik, Elektro- und feinmechanische Industrie, Optik, Fahrzeug- und Landmaschinenbau, Fahrzeugservice und -reparatur, Freizeit-, Unterhaltung- und Veranstaltungsorganisation, Gerätereparatur und -service, Gesundheits-, Veterinär- und Sozialwesen, Gewerbe und Handwerk, Grosshandel , Güter- und Personentransport, Lagerei, Immobilienhandel, -unterhalt und -verwaltung, Informationstechnologie, Kunststoff-Industrie, Medizinaltechnik, Möbelindustrie, Lederverarbeitung, Nahrungs- und Genussmittelindustrie, Öffentliche Verwaltung und Dienstleistung, Verein, Verband und NPO, Papier-, Verlags-, Druckgewerbe, Pharma, Kosmetik, Farben, Reiseveranstalter, Telekommunikation, Presse, Medien, Textil- und Bekleidungsindustrie

Übersicht Firmen-Referenzen

6000 Schweiz

Schweiz

Im Einsatz steht:

weclapp CRM, JTL-Wawi (ERP)

Für Aufgaben in der Kategorie:

Beschaffung, Produktion, Spezifische Funktionen Bau, LIMS, Controlling, BI, Analysen, Berichte, Marketing, Verkauf, Weitere Leistungen, Service-Dienstleistungen, E-Commerce, Onlineshops, Collaboration

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Produkt