redPoint AG

redPoint bietet Ihnen eine flexible, standardisierte und bedienerfreundliche ERP Software zur Digitalisierung Ihres Unternehmens. Die redPoint ERP Lösung entspricht den Anforderungen von Schweizer KMU – von der kleinen, jungen Firma welche eine hohe Standardisierung sucht, bis zum grossen KMU, welches unterschiedliche digitale Tools einsetzen will. Unsere Branchenlösung für Handel, Projektgeschäft & Dienstleister, Service & Unterhalt und Produktion & Fertigung bringen unseren Kunden echten Mehrwert.

In unseren erfolgreichen ERP Projekten steckt Erfahrung und Engagement – seit über 30 Jahren.

Wir kombinieren das Beste der weltweit eingesetzten Microsoft Unternehmens-Software Dynamics 365 Business Central (NAV / Navision) mit unserer Best Practice für unsere Kunden. Dank unseren profunden Branchen-Kenntnissen arbeiten Sie mit uns auf Augenhöhe.

«Vertrauen und nachhaltige Partnerschaften entstehen, wenn Werte geteilt und gelebt werden.» Mit gut 30 Spezialisten an drei Standorten in der Schweiz setzen wir auf das Zusammenspiel von Technologie, Menschen und den unternehmerischen Prozessen. So stehen Sie bei uns im Mittelpunkt.

redPoint – ERP auf den Punkt gebracht!

Mehr

redPoint Branchenlösung für Service & Unterhalt

Gestalten Sie die Abwicklung Ihrer Serviceprozesse einfach und flexibel, erhalten Sie mehr Transparenz in der Planung und Kontrolle und erzielen Sie eine noch höhere Kundenzufriedenheit mit der redPoint Branchenlösung für Service & Unterhalt von Geräten und Anlagen.

CRM
Kunden- und Objektdaten
Vertragsverwaltung
Service Ticketing
Ressourcenplanung
Erweiterte Lagerfunktion

http://www.redit.ch/erp-branchenloesungen/branchenloesungen.html#kmu-software-fuer-service-amp-unterhalt

Eigenschaften

Beschaffung, Produktion

Fertigungstypen
- Standardproduktfertigung
- Kundenauftragsfertigung
Artikelsets, Verkaufsstückliste
- Bildung von Artikelsets mit unbeschränkter Anzahl Positionen
- Set-Preis aufgrund der einzelnen Preise
- individuelle Set-Erweiterung pro Auftrag
- DB-Berechnung auf Set
Auftragsbearbeitung
- Auftragserfassung mittels Datenübernahme aus Angebot
- Auftragserfassung ohne vorliegendes Angebot
- Selektive Übernahme einzelner Positionen
Rahmenaufträge
- Mengenkontrakt
- Wertkontrakt
- Lieferabrufe
- Übersicht bestellte/gelieferte Mengen
Retouren
- Retourenauftrag
- Ersatzlieferung (kostenlos)
- Grund für Retouren
Deterministische Bedarfsermittlung
- Fertigungsstufenverfahren
Nettobedarfsrechnung
- Ist-Lager
- Ist-Bestände
- geplante Zu/Abgänge
Dispositionsvorschlag
- Bestellvorschlag
- Bestellpunktverfahren
- Bestellrechung
Bestellabwicklung
- Übernahme Angebot in Bestellung
- Automatischer Bestellvorschlag
- Sammelbestellungen Artikel/Lieferant/Periode
- Preise, Rabatte, Konditionen
- Verknüpfung mit Dokument/Bild
- Teillieferungen
- Chargennummer
- Retouren
Bestellüberwachung
- Bestellterminübersicht
- Lieferterminübersicht
- Liefererinnerungen/Verzug
- Lieferabmahnungen
Rahmenbestellungen
- Berücksichtigung in Disposition
- Mengenkontrakte
- Wertkontrakte
- Lieferabrufe
Streckengeschäft, Drop-Shipping, Direkthandel
- Streckengeschäft
Auftragsgenerierung
- Verfügbarkeitsprüfung
- Kopieren von Fertigungsaufträgen
- Auftragspriorität
- Fremdfertigung
Kapazitätsplanung/Terminierung
- Grobplanung
- Feinplanung
- Automatische Optimierung
- Graphische Darstellung der Planung (Leitstand)
- Schichtplanerstellung
- Simulation
- Vorwärtsterminierung
- Rückwärtsterminierung
Auftragsfreigabe
- Kapazitätsorientierte Freigabe
Rückmeldung
- Gesamtbezug Material auf Fertigungsauftrag
- Bezug positionsweise
- Teilfertigungsmeldungen
- Ausschuss
- BDE-Anbindung
- Arbeitsvorgänge auf mobilem Gerät zurückmelden
Lagerung
- Definition von unterschiedlichen Lagertypen
- Definition von unterschiedlichen Lagerorten
- Spezial Lager
- Gewicht/Volumen/Geometrie
- Schnittstellen zu Lagerverwaltungssystemen (LVS)
- Mobile Lager
- Konsignationslager
- Vendor Managed Inventory (VMI)
- Aus- und Einlagerung mittels Handscanner
Wareneingang
- Wareneingangsprüfung
- Manuelle Einlagerung
- Vorschlag für Einlagerung
Chargenverwaltung
- Chargen/Seriennummernverwaltung
- Produktions- und Verfalldatum
- Chargenmerkmale
- Chargen-Verwendungsnachweis
- Chargen Historie
Bestandesführung
- aktueller Bestand
- nichtdisponible Bestände
- Verfügbarer Bestand auf Zeitachse
- Bestand pro Lagerort und Platz
- Bestand pro Mengeneinheit
- Chargenbestand
Inventur
- Stichprobeninventur
- Inventur nach Lagerbereich
- Inventur nach Artikelbereich
- Bewertung FIFO
- Bewertung LIFO
- Bewertung Durchschnittspreise
- Laufende Inventur
- Inventur auf mobilem Gerät durchführen
Versand | Transport
- Rüstlisten
- Warenausgang und Versand
- Kommissionierung
- Transportdisposition
- Exportabwicklung
Elektronische Beschaffung (E-Procurement)
- Elektronischer Genehmigungsworkflow
- Elektronischer Datenaustausch | EDI
- Bestandes-/Bedarfs-/Planungsdaten für Lieferanten
Artikelstamm
- Artikelnummernvergabe
- Kopierfunktion
- Beliebig lange Artikelbezeichung
- Verknüpfung Artikel mit Bild
- Definition von Ersatzartikeln
- Verwaltung von Alternativartikeln
- Führen unterschiedlicher Artikeleinheiten
- autom. Umrechnung von Artikeleinheiten
Stücklisten
- Verknüpfung Stücklisten mit Bild
- Stücklistenhistorie/Versionen

Dokumentenmanagement, CMS Posteingang, Rechnungsverarbeitung

Hauptfokus
- DMS
Archivierung
- E-Mail Archivierung
- Langzeitarchivierung gemäss gesetzlichen Vorgaben
- Versionsmanagement
Sicherheit
- Protokollierung der Änderungen
Social Media Integration
- LinkedIn
Sonstiges
- Barcode Scan
- Newslettererstellung
- Drag & Drop Funktion im Webbrowser
- Hierarchische Archivstruktur
- Hypertext-Linking zwischen den Dokumenten
- individuelle Konfiguration der User-Oberfläche
- Integrierte Hilfefunktion
WYSIWYG-Editor
- Word/Excel Direktimport
- Zeitsteuerung der Dokumente

Zeiterfassung, BDE, MDE, Zutrittskontrolle

Lösungsumfang
- Software für Zeiterfassung
- Software und Zutrittskontrolle
Zeiterfassung via
- Online Erfassung
- Mobile App
Personaldaten
- Mobile Zeiterfassung
- Anzeigemöglichkeit GLZ, Ferien, etc…
- Verschiedene Zeitmodelle erfassbar (auch pro Person)
- Korrekturmassnahmen möglich
- Auswertungsmöglichkeiten (Statistiken: Krankheit, Fehlzeit)
- Berücksichtigung von gesetzlichen Vorgaben (Pausen)
- Mitarbeiterprotokolle erstellen
Betriebsdatenerfassung
- Auftragsnummern sind vorgabefrei
- Beliebige Arbeitsprozesse erfassbar
- Pro MA nur 1 Arbeitsschritt
- Auftragsende erfassbar
- Erfassung ungeplanter Aufträge
- Korrekturmassnahmen möglich
- Kostensatz pro MA definiert

Marketing, Verkauf

Funktionsbereiche Akquisition und Marketing
- Key Account Management
- Kundenidentifikation
- Kundenkontaktmanagement
- Direktmarketing
- Marktsegmentierung
Angebotsverwaltung
- Vorkalkulation auf Grund Vorlagen abgerechneter Projekte
- Vorkalkulation auf Grund von Operations/Eng. Plänen
- Angebotserfassung
- Kundenwunschtermin
- Rabatte
- Dokumente einbinden
- Material/Ressourcen Vormerkung
- Nachfassdatum
- Überprüfung Kreditlimite
- Lieferantenanfragen
- Angebotsüberwachung
- Angebotsvergleich mit freiwählbaren Kriterien
- Angebotsauswahl
Provisionen
- auf Umsatz
- auf DB (frei definierbar)
- Berücksichtigung von Gutschriften
Stammdaten Adresse
- Abbildung gemäss Entitätenmodell
- Beziehungen zu Null oder n Kontaktpersonen
- Beziehung zu Null oder n Verkaufsprojekten
- Abbilden von mehreren Unternehmen (Konzern)
- Branchenzuordnung
- Informationen zur Unternehmensgrösse
- Infromationen zum Kundenumsatz
- Informationen zum Beziehungsstatus
- Informationen zur Geschäftstätigkeit
- Erweiterung mit benutzerdefinierten Feldern
- Integrierte Doublettenkontrolle
- Automatische Firmennummernverwaltung
- Verwendung von Synonymen als Firmennamen
- Darstellung Unternehmenshierarchien
- Zuordnung von Dokumenten und Links
- Aufzeichnen von Interaktionen (Historie)
Aktivitätenmanagement
- Zuordnung von Aktivitäten | Teamaufgabenlisten
- persönliche Zuordnung von Aktivitäten
- Benachrichtigung bei neuen Aktivitäten
- Delegierte Aktionen
- Automatische Verknüpfungen
- Prioritäteninformationen
- Aktuelle Statusmeldungen
Termin- und Zeitmanagement
- Integrierter Kalender
- Terminierung der To-dos
- Terminierung von Anrufen
- Terminbuchungen
- Terminbuchung mehrere Teilnehmer
Korrespondenz mit Kunden
- Korrespondenzerstellung
- Autom. Serienbrieferstellung
- Adressetikttendruck
- Besucherreporting
Opportunity Management, Verkaufsprojekt
- Verkaufsprojekt mit Beziehungen zu Null oder mehreren Unternehmen
- Verkaufsprojekt mit Beziehungen zu einer oder mehreren Personen
- Verkaufsprojekt mit Informationen zum Angebot
- Verkaufsprojekt beinhaltet Informationen zur Ausschreibungsart
- Verkaufsprojekt beinhaltet Informationen zur Prioritaet
- Verkaufsprojekt beinhaltet Informationen zum Angebotstyp
- Verkaufsprojekt beinhaltet Informationen zum Projektstatus
- Verkaufsprojekt beinhaltet Informationen zum Dienstleistungspotential
- Zurodnung von eMails, Briefe, etc. an das Verkaufsprojekt
- Vollständiges Aktivitätenprotokoll
- Zuordnung von Dokumenten und Internet-Links
- Unterstützung beliebiger Verkaufsmethodiken
- Automatische Benachrichtigung
- Terminierung von Nachfassaktivitäten
- Unterstützung von Team-Selling
- Forecasts
- Gemeinsam genutzte und private Anmerkungen
- Angebotsverfolgung % Wahrscheinlichkeiten
- Aus Kampagnen generierte Kontakte
- Berechnung des Umsatzpotential
- Darstellung aller beteiligten Kontaktpersonen
Offertabwicklung
- Hinterlegung von Preislisten
- Dem Kunden zugeordnete Angebote sind sichtbar
- Delegieren von Angeboten
- Teamangebote
- Darstellung Produkte und Dienstleistungen
- Geschäftsbedingungen
- kundenspez. Preisgestaltung
- Preislisten in versch. Währungen
- freie Rabattgestaltung
- freie Servicepreisgestaltung
- Angebote direkt versenden
- Fälligkeit- und Gültigkeitsdaten vorhanden
- Textbausteine für Angebotserstellung
Unterstützung Verkaufs-Aussendienst
- Selektionsfunktionen für Besuchsplanung
- Abgrenzung von Verkaufsgebieten
- Besuchshäufigkeits-Optimierung
- Externer/mobiler Zugriff
- benutzerorientierte Zugriffsrechte
- Lagerverfügbarkeit mobil einsehbar
- Verfügbarkeit mobil prüfen und Reservationen tätigen
- Mobile Auftragserfassung
- Mobile Offerterfassung und Bearbeitung
- Offene Posten sind mobil einsehbar
Datenbank Marketing
- Segmentierungskriterien definierbar
- Generierung von Mailing-Listen
- auto. Generierung von Mailing-Listen
- Zusweisung von Segmentierungskriterien
- Hinterlegung von Wettbewerberinformationen
- Hinterlegung von Referenzkunden
- Hinterlegung von Preisinformationen
- Hinterlegung Produktinformationen
- Erzeugung von Serienbriefen
Multi- Cross- und Omni-Channel
- eMail-fähig
- Telefon / Call Center-fähig
- Print / Post / Serienbrief-fähig
- Fax-fähig
- SMS-fähig
Response Management
- Auslösen manueller Aktivitäten
Kampagnen-Management
- Budgetierung
- Darstellung Kampagnenablauf
- Frei definierbare Kampagnenschritte
- Übergabe Leads ins Opportunity Management
- Übernahme von Aktionen in Kontakthistorie
- Abgleich von Negativlisten
- Zuordnung von Kampagnenverantwortlichen
- Regelbasiertes Starten von Mailings
- Definierung von Nachfolgeaktivitäten
- Terminierung von Nachfolgeaktivitäten
- Erfassung Kundendaten einer Kampagne
- Überwachung Kampagne
- Erstellung von Serienbriefen

Controlling, BI, Analysen, Berichte

Lageranalysen
- ABC-Analyse
- Lagerjournal
- Verbrauch/Statistik
- Umschlagszahlen
- Ladenhüter
Kontaktanalysen
- Anzahl und Typ von Aktivitäten nach Kunden
- Anzahl Aktivitäten nach Kontakten
- Status und Prioritätenanalyse von Aktivitäten
- Vollständiges Berichtswesen
- Management Summary aller Aktivitäten
Auswertung Anzahl Kundenkontakte
- nach Positionen
- nach Regionen
- nach Vertriebsmitarbeiter
Verkaufsanalysen
- Auftragsbestand
- Auftragsbestandesentwicklung
- Umsatzzahlen
- Artikel-Kundenmatrix
- Kunden-Artikelmatrix
- Opporunity Liste frei wählbar
- Verkaufsstatusabfrage
- Pipeline-Analyse
- Top-Seller nach Umsatz, Profit oder Volumen
- Lost-Order-Analysen
- Vertriebscontrolling
- Management Summary aller Verkaufsaktivitäten
Marketinganalysen
- Kundensegmentierung
- Kundenpotentialanalysen
Vorgefertigte und anpassbare Berichte
- Gewinn- und Verlustrechnung
- Budget | Forcast | Hochrechnung
- Bilanz
- Anlagespiegel
- Monats- und Tagesreporting
- Umsatz
- Steuerbilanz
- Kennzahlen
zusätzliche Berichte
- Produktsicht, Marken
- Führungskennzahlen
- Frei definierbare Kennzahlen
- Kostenbetrachtungen
- Freie Berichte
Berichtsaufbau
- Dynamische Elemente
- Reportwechsel
- Drill down | up
- Administration via Web
- Zentrale Verwaltung von Strukturen
- Berichtsdefinition für Ansicht und Druck
- Vergleiche (Vorjahr)
Analysefunktionalität
- Cockpit
- Dashboard | Vertriebsdossier
- Veränderbare Struktur der Gewinn- u. Verlustrechnung
- Numerierung der Zeilen in Berichten
- Darstellung von Drill Down Pfaden
- Zwischensummen
- Spalten sortierbar
Berichtsabfrage
- Web-Reporting
- PDF Print
- Ad hoc Analyse via Desktop
- Excel Export
- Excel Import
Berichtsverteilung
- Automatische Verteilung
- Berechtigungsstruktur
- Verweise zu externen Dokumenten
Planungsbereiche
- KST | KOA Planung
- Gewinn- und Verlustplan
- Probebilanz
- Liquiditätsplanung
Generierung von Planzahlen
- + - * / % zu Vorjahr
- Verteilen wie im Vorjahr
Konsolidierungsarten
- Aufwand | Ertrag
- Schulden
- Zwischenergebniseliminierung
Währungsumrechnung
- Transaktionsbezogen
- Historische Werte in beliebigen Währungen
- Abgleich Differenz durch Währungsumrechnung

Individualsoftware (Softwareentwicklung)

Programmier- und Skriptsprachenkenntnisse
- MS_NET, ASP_NET, VB, VB_NET
- SQL
- XML/XSL
Datenbankmanagementsysteme
- Microsoft SQL Server
Einsatz auf diesen Betriebssystemen
- Windows Clients
- Android
- iOS
- Windows Server
Entwicklungsmethoden
- Agiles Vorgehen zB Scrum
- Hermes
- Wasserfallmethode
Einsatz-Ebene
- Business-Software
- Weblösungen
- Mobile Software, Apps
Anzahl Mitarbeiter in der Individualsoftware-Entwicklung
- 6-10

Human Resources, Lohn

Allgemein
- Mitarbeitererfassungsasisstenten
- Zahlungsassistenten
- Alle gesetzlichen Jahresauswertungen
- 4-RW-Sichten (Fibu, Kostenstellen, Kostenträger, Projekte)
- Alle von der Revision und gesetzlich bedingten Auswertungen per Knopfdruck
- Fibu Daten In- und Export
- Datenimport und Auswertungen mit Excel
- ELM
- Electronic Banking
- Individuelle Zugriffsrechte
- swissdec zertifiziert
Personalstammdaten
- Adressen und Kinderstamm
- Mitarbeiterfoto
- Ein- und Austrittsverwaltung
- Konzerneintritte und -austritte
- Mitarbeiterinfo
- Abbildung von Abteilungen und Betrieben
- Mehrfache Zahlungsverbindungen pro Mitarbeiter
- Mehrere Stellen erfassbar pro Mitarbeiter
- Anpassung von Lohndaten im Voraus auf bestimmtes Datum
- Mehrere Zahlungsverbindungen pro Mitarbeiter erfassen
- Lohn- und Salärdaten
- Lohnklassen und Lohnstufen
- Personaldaten via Schnittstelle ein- und auslesen
Lohndatenverarbeitung
- Variable Lohndaten auf Kostenstellen und –träger erfassbar
- Lohnauszahlung
- Unbeschränkte Anzahl Abrechnungen pro Monat
- Frei wählbare Zwischenabrechnungen
- Automatische Archivierung der Lohnabrechnungen
- Lohnauszahlung in verschiedenen Währungen möglich
- Verarbeitung mittels Zahlungsassistenten
Lohnberechnungsgrundlagen
- Basis – Lohnartenstamm
- Lohnarten nach Definition
- Globalanpassung der Lohnarten möglich
- Berechnungen frei definierbar, ohne Einschränkung
- Lohndaten in- und exportieren
- Automatische QST-Berechnung
- Beliebig viele Lohnarten und Basen definierbar
- Berechnungsformeln frei definierbar
- Tabellen für komplexe Berechnungen
- Automatische Berechnung der Quellensteuer
- Lohndaten via Schnittstelle ein- und auslesen
Verbuchung Lohndaten
- Lohndaten auf 4 verschiedene RW-Sichten verteilen (Fibu, Kostenstellen, Kostenträger, Projekte)
- Mitarbeiter fix auf mehrere Kostenstellen verteilen
- Direkte Verbuchung in die FIBU oder via ASCII-Schnittstelle inkl. Buchungsbeleg
- Mehrwertsteuerpflichtige Lohnarten
- Lohndaten verteilbar auf verschiedene Kostenstellen/-träger
- Mitarbeiter fix auf diverse Kostenstellen verteilbar
- FIBU Verbuchungsmatrix
Lohnabrechnungen
- Mit Listen Editor individuell gestaltbar
- Lohnauswertung nach Kostenträger, Kostenstellen, Projekte und FIBU
- Detaillierte Journale (Monats-, Perioden-, Kumulativjournale, Vorjahresvergleiche)
Auswertungen
- Lohnabrechnung ergänzbar durch textliche Kommentare
- Lohnabrechnungen auch selektiv nach Abteilungen und Betrieben
- Frei definierbare Auswertungen
- Salärbrief resp. frei definierbare Dokumente im Word- und PDF-Format
Jahresend-Reports
- Neuer Lohnausweis
- AHV/ALV, SUVA-,FAK, BVG-Abrechnungen
- Quellensteuer-Abrechnung
- BFS-Statistik
- UVGZ-Abrechnung
- KTG-Abrechnung
- FAR-Statistik
- Konsolidierung der Lohnmandanten
- Revisionslisten für interne und externe Kontrolle
- ELM-Integration
- Statistiken über beliebige Anzahl Jahre
Digitale Prozesse
- Erstellung von Dokumenten wie Lohnabrechnungen, Versicherungsformularen etc. als PDF
- Ergänzung von erstellten Dokumenten mit digitaler Signatur und Public-Key-Kryptografie
Funktionen für HRM
- Mitarbeiterstammdaten
- Stellen/Funktionsbeschreibungen
- Mitarbeiterqualifikation
- Fertigkeiten der Mitarbeiter
Funktionen für das Recruiting
- Management von email-, Papier- und Onlinebewerbungen
- CV-Parser
- Frei definierbare Jobprofile
- Matching via search & list engine
- Automatische Qualifikation von Bewerbungen
- Digitale Bewerberakte
- Jobpromoter (Schnittstellen zu Jobbörsen, Homepage, Social-Media...)
- Talentpool
- Jobportal / Karrierebereich / Employer branding
- Talent Relationship Management (TRM)
- Integriertes Kontaktmanagement
- Unterstützung und Einbindung der Linie / Vorgesetzten
- Formschreibenmodul print / email
- Interviewmanagement
- Vertragsmanagement
- Stellenanforderung
- Nachrichten- und Wiedervorlagesystem
- elektronische Klientenakte / Kundenmanagement
- Recruitment Data Warehouse
- Medien- und Quellenanalyse
- Schnittstellen zu Drittsystemen

Weitere Leistungen

Ihre Organisation
- 1 Firmenstandort
- Mehrere Firmenstandorte
- Planung über mehrere Firmenstandorte
- Zwischenbetriebliche Lieferungen
- Verteilte Lagerstandorte
Betrieb
- Private Cloud
- Public Cloud
- On premise: Betrieb auf eigenem Server
Lizenz
- Kauf-Modell
- Freie Software / Open Source
- Online-Bestellung mit sofortiger Freischaltung
- Mietdauer ≤ 2 Monate möglich
- Mietdauer ≤ 3 Monate möglich
- Mietdauer ≤ 6 Monate möglich
- Mietdauer ≤ 1 Jahr möglich
- Mietdauer ≤ 2 Jahre möglich
- Einzelne User-Lizenz erhältlich
- Rabattstaffelung
- Zeit-Modell
Anzahl User
- 2 bis 20
- 21 bis 50
- 51 bis 100
- 101 bis 500
Kosten in CHF
- 5'000 bis 20'000
- 20'000 bis 50'000
- 50'000 bis 200'000
- 200'000 bis 500'000
Parametrierbarkeit
- Maskenanpassungen
- Formulare/Reports
- Benutzerdefinierte Felder
Mandantenfähigkeit
- Selektives Kopieren
Anzahl Mandanten
- 2 bis 9
- 10 bis 19
- 20 bis 29
- 30 bis 49
- über 50
Sprachen Userinterface
- Deutsch
- Französisch
- Italienisch
- Englisch
Benutzer-Bedienung
- Benutzerrechte
- Navigation
- Suchfunktionen
Integration Drittsysteme
- Microsoft Office
- Microsoft Outlook
- Integration VoIP
- Integration Betriebsdatenerfassung
Datenbanken
- Microsoft SQL Server
Betriebssysteme für Server
- MS Windows Server 2012
- MS Windows Server 2016
Schnittstellen
- ODBC
- XML
- TAPI
- Edifact
Software-Sprache
- .NET
- andere Programmiersprachen
Betriebssystem für Clients oder Einzelplatzinstallationen
- Windows 8
- Windows 10
Workflow-Management
- Workflow / Prozesssteuerung
- Kontakt-, account-spezifische Regeln
- Regeln auf Teamstufe
- Eskalationsmanagement
Historie
- Historie über alle Interaktionen
- Historie über alle Objektveränderungen
- Erstellen einer elektronischen Akte
- Dokumenten-History
- Login History
Als App für mobile Betriebssysteme
- Windows Mobile 8
- Windows Mobile 7
- Android 5
- Android 4
- iOS 6
- iOS 5
- iOS 4
- Android 6
- Android 7
- Android 8
- iOS 7
- iOS 8
- iOS 9
- iOS 10
- iOS 11
- Windows Mobile 10
Client vollumfänglich im Browser ohne lokale Installation
- Internet Explorer
- Firefox
- Chrome
- Safari
- Opera
- Edge

Leistungsangebot

Installationen Implementierer CH
- > 200
Installationen Hersteller CH
- > 200
Installationen Implementierer D/A
- bis 20
Installationen Hersteller D/A
- > 200
Installationen Implementierer weltweit
- bis 10
Installationen Hersteller weltweit
- > 200
Hosting
- Daten ausschliesslich in der Schweiz
- Installiert in zertifiziertem Schweizer Rechenzentrum
- Backup selbst möglich
Dienstleistungen des Anbieters
- Konfiguration und Anpassung
- Software-Anpassung
- Projektunterstützung
- Schulung
- Integrieren von Fremdsoftware
- Individuelle Softwareentwicklung
- Support
- Prozessberatung für Software-Einsatz

Finanzwesen

Debitoren / Rechnungsstellung
- Akonto Rechnungen
- Teilrechnungen
- Sammelrechnung
- Proformarechnungen
- Mahnwesen
- Führen Vorjahresperiode
- Kreditlimiten mit Prüfung
- Mehrere Währungen pro Debitor
- MWST gemäss gesetzlichen Vorgaben
- Konto-Auszüge
- Kreditlimitabweichungsliste
Kreditoren / Rechnungsempfang
- Provisorische Belegerfassung
- autom. Kursausgleich bei Fremdwährungen
- Mehrere Währungen pro Kreditor
- Zahlungsvorschlag unter Berücksichtigung von Skonto und Toleranzen mit Möglichkeit zur individuellen Bearbeitung
Kostenrechnung
- Kostenstellenrechnung
- Prozesskostenrechnung
- Innerbetriebliche Leistungsverrechnung auf andere Aufträge
- Innerbetriebliche Leistungsverrechnung auf Kostenstellen
- Innerbetriebliche Leistungsverrechnung auf Kostenträger
Sachkontenbuchhaltung
- KMU Kontenplan
- Kontenplan frei definierbar
- Beliebige Anzahl Buchungsperioden
- Unterschiedlich lange Geschäftsjahre
- Automatische Rückbuchung von transitorischen Posten
- Buchungsvorlagen
Budget / Planung
- Mehrere Budgetversionen
Fremdwährungen
- Verwaltung von Wechselkursen mit Gültig-ab-Datum
- verschiedene Fremdwährungen pro Buchung
- Automatische Neubewertung von Fremdwährungen
Mehrwertsteuer
- Mehrwertsteuerabrechnung Schweiz
Zahlungsverkehr
- Zahlungsabwicklung von ESR/ESR+/BESR sowie camt.054
- automatische Verbuchung in Fibu
- Zahlungsabwicklung nach ISO-20022

Service-Dienstleistungen

Aussendienst/Service
- Problemlösungsmanagement
- Call Center Management
- Serviceanalysen
- Servicevertragsmanagement
- Vorbeugende Instandhaltung
- Internet Self Service
- Aussendienstservice (Field Service)
- Beschwerdenmanagement
- Kundenservice- und Helpdeskunterstützung
- Routenplanung
Helpdesk
- verschiedene Suchfunktionen
- Erfassung von Problemen/Beschwerden
- Regelbasiertes Eskalationsmanagement
- Rollenbasiertes Eskalationsmanagement
- Auto. Übernahme des Falls in Kundenhistorie
- Einbindung externer Spezialisten
- Analyse der Problemfälle / Beschwerden
- Fallsteuerung frei definierbar
- Auto. Meldung bei Bearbeitungsverzug
- Darstellung der Wartungsfenster je Kunde
- Help Desk mit zentraler Eingangsstelle
- Kunde kann Ticket / Fehlermeldung selbst eröffnen
Serviceanalysen
- Kundenanalyse
- Trendanalyse
- Zeitanalyse von Serviceanfragen
- Produktanalyse
Grundlagen
- Installierte Basis
- Teilenachweis
- SLA-Vewaltung
- Skills-Datenbank
- Tourenplanung
- Know-how Datenbank
- Lizenzmanagement für Software
- Wartungsverträge
Betrieb Back-Office
- Überwachung Leistungserbringung (gemäss SLA)
- Auto Überwachung/Fehlermeldung installierte Basis
- Ticket / Fehlermeldung eröffnen durch Service-Desk
- Einsatzplanung der Aussendienstmitarbeitenden
- Personal-Einsatzplanung, Verfügbarkeit/Ressourcen
- Einsatzplanung auf Grund von Fähigkeiten
- Eskalationsmanagement
- Einsatzplanung auf Grund von Personal Verfügbarkeit
Einsatz vor Ort
- Weiterverarbeitung Ticket / Fehlermeldung durch AD
- Erfassen Zeitbedarf und Material durch AD
- Erfassen von Spesen durch Aussendienstmitarbeitende
- Erstellen des Rapports durch Aussendienstmitarbeitende
- Elektronisches Visieren des Rapports durch Kunde vor Ort
- Zugriff auf Know-how, Dokumente, Stücklisten
Management
- Auswertung des Personaleinsatzes
- Auswertung der SLA-Erfüllung
- Planung der Materialbestände
- Ressourcenplanung
- Auswertung der Servicefälle
- Mobile Übersicht von aktuellen Verkaufs-Aufträgen
- Aufgaben mobil zuweisen
- KPI mobil abrufbar
- Offene Posten mobil kontrollieren
Serviceauftrag
- Serviceaufträge mobil einsehbar
- Serviceaufträge mobil terminieren
- Serviceaufträge ad hoc mobil erfassen
- Installierte Basis mobil abrufbar
- Installierte Basis mobil ändern
- Leistungen mobil erfassen
- Rapport mobil unterschreiben
- Rapporte sind im DMS ablegt und können mobil abrufen werden
- Mobile Erfassung von Serviceverträgen