Cando

Vespa Schweiz

Hüebelacherstrasse 1

5242 Lupfig

Schweiz

Cando hat für Vespa Schweiz einen Konfigurator und Webshop erstellt, welcher die Schönheit der italienischen Ikone von der Strasse auf den Screen bringt und Kunden zum Entdecken einlädt. Dabei wurde ein digitales Einkaufserlebnis geschaffen, bei dem intuitiv und einfach Vespas mit Zubehör und Accessoires online zusammengestellt werden können. Als technische Basis kommt die neue Customer Experience Plattform basierend auf der Open Source Lösung Pimcore und Cando eigenen Enterprise Modulen zum Einsatz. Dabei handelt es sich um eine vollintegrierte Lösung, welche ein breites Spektrum an Applikationen aus den Bereichen Product Information Management (PIM), Content Management (CMS), Dokument Asset Management (DAM), E-Commerce (B2C und B2B) und Marketing Automation umfasst.

Im Einsatz steht:

Pimcore und Cando CX-Plattform

Mitarbeiter: 110

Fuchs-Movesa AG

Hübelacherstrasse 7

CH-5242 Lupfig

Schweiz

Fuchs-Movesa vertreibt als wichtiger Partner und Zulieferer der Velo- und Sportindustrie viele der besten Marken wie Shimano, Bosch, Fox und Abus exklusiv in der Schweiz. Mehr als 2’300 Velo- und Sportfachhändler zählen auf Fuchs-Movesa. Mit der neuen B2B-Plattform basierend auf «Retail Central CX» von Cando setzt Fuchs-Movesa neue Massstäbe in der Digitalisierung der Prozesse zwischen Grosshandel und Velohändler. Die neue Plattform bietet einen digitalen Self-Service für B2B-Poweruser die täglich intensiv damit arbeiten. Schnelllebige Trends, unsichere Wetterlagen und hohe Risiken im Abverkauf haben dazu geführt, dass Bestellzyklen im Outdoordbereich immer kürzer werden. Doch nicht nur die Zyklen und die Sortimentsauswahl, sondern auch der Bestellprozess selbst unterlag während der Pandemie grossen Veränderungen: Reisebeschränkungen und Hygienevorschriften haben in den letzten Jahren dazu geführt, dass alle Händler ihre Bestellungen digital durchgeführt haben. Dabei sind die Aufträge, insbesondere im Bike-Bereich, sprichwörtlich explodiert. Eine weitere Challenge stellten die Retouren der Händler dar. Sie retournierten Artikel per Post, ohne die nötigen Angaben zur Bestellung oder gaben falsch bestellte Komponenten dem Aussendienstmitarbeiter mit. Dies verursachte für den Kundendienst und die Logistik erhebliche Mehraufwände. Im Fokus der neuen B2B-Plattform standen daher digitale und vollintegrierte Prozesse, sowohl für Fuchs-Movesa selber, wie auch für die Händler und Endkunden. Dazu gehören insbesondere der Retouren-(RMA) und Vororder-Prozess für saisonale, komplett digitale Vorbestellungen. Die Lösung erlaubt zudem das Erstellen und Verwalten von dedizierten Warenkörben, direkte Lieferungen an Endkunden und. Volle Transparenz zu Bestell- und Finanzdaten wird durch den Zugriff auf alle Bestellungen, Rechnungen, Gutschriften, Rückstände und deren Status ermöglicht. Mit dem Smartphone können Artikel dank Scanning bequem in den Warenkorb oder Retouren in den Retourenkorb gelegt werden inkl. Drucken der Adressetiketten für die Rücksendung. All diese Services erleichtern die tägliche Arbeit der Velohändler, wie auch der MitarbeiterInnen von Fuchs-Movesa selbst, enorm.

Im Einsatz steht:

Pimcore und Cando CX-Plattform

Für Aufgaben in der Kategorie:

Dokumentenmanagement, CMS Posteingang, Rechnungsverarbeitung, E-Commerce, Onlineshops, Collaboration, Individualsoftware (Softwareentwicklung), Marketing, Verkauf, PIM - Product Information Management, MAM, DAM

Mitarbeiter: 100