Der IT-Spezialist Comarch war zu Besuch beim mittelständischen Unternehmen im schweizerischen Flums und sprach mit Kurt Frei, Direktor der Flumroc AG sowie dem IT-Verantwortlichen Bruno Nagy über Erfolgsfaktoren im Wettbewerb und die Bedeutung einer zeitgemässen IT-Infrastruktur.
Comarch: Die Flumroc AG ist ein mittelständischer Betrieb mit einer langen Tradition. Welches sind für Sie die wichtigsten Erfolgsfaktoren Ihres Unternehmens
Kurt Frei: Zu den Erfolgsfaktoren zählen wir unser breites Sortiment, die hohe Qualität unserer Produkte, den zuverlässigen und flexiblen Lieferservice wie auch die Kompetenzen unserer Flumroc-Berater. Dazu kommt ein wirkungsvoller Marketingmix sowie das Streben nach stetiger Verbesserung. Schlussendlich sind für unseren Erfolg aber unsere engagierten und motivierten Mitarbeiter ausschlaggebend. Nicht zu vergessen ist zudem, dass wir auf rund um die Uhr funktionierende, effiziente IT-Prozesse angewiesen sind.
Bruno Nagy: Heutzutage hängt die Konkurrenzfähigkeit nebst der Produktqualität zunehmend vom Service ab, den man bietet. Ein wichtiges Stichwort ist dabei „Just in Time“. Dies bedeutet, dass man schneller liefert als seine Konkurrenz: Ein Kunde bestellt heute speziell zugeschnittene Wärmedämmplatten – morgen können diese bereits auf die Baustelle geliefert werden.
Wie hat sich das Unternehmen im Laufe der Jahre entwickelt?<
Kurt Frei: In den letzten zehn Jahren konnten wir den Umsatz deutlich steigern. Gründe dafür sind die erwähnten Erfolgsfaktoren, dazu die landesweit hohe Bautätigkeit und der Trend zu energieeffizienten Gebäuden, ob bei Neubauten oder bei Gebäudemodernisierungen.
Kommen wir nun auf das Thema IT-Infrastruktur zu sprechen: Flumroc setzt die IT-Lösung Comarch ERP in den Bereichen Produktion, Vertrieb und Logistik sowie bald auch im Finanzwesen ein. Können Sie mir kurz sagen, inwiefern diese Bereiche in den letzten Jahren einen Wandel durchliefen? Inwiefern war damit eine Anpassung der IT-Infrastruktur verbunden?
Bruno Nagy: Grundsätzlich kommen wir aus einer reinen AS/400 Umgebung. Es gab bei uns früher eine Vielzahl an verschiedenen Applikationen in den einzelnen Unternehmensabteilungen. Beispielsweise gab es eine Applikation für den Verkauf. Wollte man aus der Perspektive des Verkaufs den Lagerbestand prüfen, so musste man das Programm wechseln und in der Lagerverwaltungs-Software nachschauen. Es fehlten die Schnittstellen zwischen den Applikationen, welche die einzelnen Bereiche abgedeckt hatten. Ein Überblick über den Gesamtzustand der Firma war in diesem Kontext schwierig zu erreichen. Seit der Einführung von Comarch ERP hat sich dies grundlegend geändert: Der Verkauf weiss nun genau, wie es um den Lagerbestand steht und hat beispielsweise auch Einsicht in die Produktionsplanung. Die Produktion wiederum ist über den Bedarf des Verkaufs informiert. Zusammengefasst lässt sich sagen, dass unsere Arbeitsabläufe mit der Einführung eines bereichsübergreifenden Systems sehr viel dynamischer und schneller geworden sind.
Dynamischer und schneller dank Comarch ERP
Bruno Nagy, welche Features sind Ihnen als IT-Leiter bei einem ERP-System im Allgemeinen wichtig?
Bruno Nagy: Nebst technischen Aspekten und den bedeutenden Faktoren Zuverlässigkeit und Exaktheit steht für mich ganz klar die Benutzerfreundlichkeit eines Systems im Vordergrund: Dies betrifft in erster Linie das „Look and Feel“ eines Programms – die Leute, welche mit dem Programm arbeiten, müssen sich damit wohl fühlen. Ein ERP-System sollte logisch und intuitiv aufgebaut sein. Wichtig ist zudem eine übersichtliche Gestaltung, in welcher Informationen über Produkteinheiten und Prozesse einfach abgerufen werden können.
Zusätzlich zu Comarch ERP wurde bei Flumroc eine Business Intelligence Plattform (BI) implementiert. Welche Vorteile und Veränderungen hat diese Lösung der Flumroc gebracht?
Bruno Nagy: Die Business Intelligence Plattform ermöglicht uns, sehr zeitnah Kennzahlen für beliebige Unternehmensbereiche und Zeitspannen abzurufen. In der Praxis lässt sich damit beispielsweise feststellen, welche Artikel sich besonders gut verkaufen, was dann wiederum in der Produktion berücksichtigt werden kann. Langfristig versorgt uns das BI System mit wesentlichen Informationen für die Gesamtstrategie unseres Unternehmens: Es liefert Analysen und Kennzahlen, welche in Quartals- und Jahresberichte einfliessen, stellt Informationen, inwiefern Budgetziele eingehalten werden, zur Verfügung oder gliedert Absatzzahlen nach einzelnen Märkten.
Comarch: Inwiefern haben sich für Sie Vorteile ergeben oder neue Möglichkeiten eröffnet, indem Sie auf eine ERP- und BI- Lösung aus einer Hand vertrauen?
Bruno Nagy: Der grösste Vorteil in der Arbeitspraxis ergibt sich dadurch, dass man einen zentralen Ansprechpartner hat, welchen man im Fall eines Problems kontaktieren kann. Dadurch dass die Lösungen von Comarch bei einer Vielzahl anderer Firmen im Einsatz stehen, ergibt sich zudem eine Art von indirektem Know-how Transfer: Oft kann vom bereits gemachten Erfahrungsschatz in Bezug auf Prozesslösungen, die speziell auf einzelne Kunden zugeschnittenen wurden, profitiert werden. Jenes Know-how, beziehungsweise jene Erweiterungen werden in vielen Fällen in die Standardversion eines späteren Software-Updates integriert.
Welche Ratschläge würden Sie anderen Firmen geben, wenn es um die Instandhaltung einer qualitativ hochstehenden IT-Infrastruktur geht, eine IT welche nachhaltig den Anforderungen eines innovativen Unternehmens im heutigen Marktumfeld entsprechen kann?
Bruno Nagy: Wichtig ist sicher, dass man sich seine Partner sorgfältig aussucht und mit diesen offen kommuniziert. Mit IT- Partnern arbeitet man für gewöhnlich über längere Zeiträume zusammen. Gerade deswegen ist ein gesundes Verhältnis zu diesen, welches einen direkten und unkomplizierten gegenseitigen Austausch beinhaltet, extrem wichtig und wertvoll.
Über Comarch
Gestatten Sie uns zum Schluss einen Blick in ihre Pipeline betreffend anstehender IT-Projekte?
Bruno Nagy: Bei uns läuft gerade einiges: die Basis des ERP-Systems auf die nächste Generation von Servern zu übertragen. Gleichzeitig gibt es gerade einen Release-Wechsel auf Comarch ERP 5.1.1. Diesen Sommer starten wir mit der Implementierung von Comarch Financials, welches ab Januar 2015 im Einsatz stehen wird.