ERP Barometer 2024: ERP aus der Cloud in KMU noch nicht Standard

Während ERP-Lösungen in grossen Unternehmen heute Standard sind, schreitet auch in kleineren und mittleren Unternehmen (KMU) die Digitalisierung voran und mit ihr die Einführung skalierbarer ERP-Systeme. Dies veranlasste den europäischen Anbieter von Unternehmenssoftware Forterro, in der Schweiz mit den ERP-Produkten Myfactory, Proffix und ProConcept am Markt, in der erstmals durchgeführten Studie «ERP Barometer 2024» der Frage nachzugehen, wie KMU generell von einem ERP-System und speziell von einem Cloud-basierten ERP-System profitieren. 

74 Prozent der befragten Unternehmen setzen aktuell eine ERP-Lösung beziehungsweise eine betriebswirtschaftliche Software ein. Die restlichen 26 Prozent planen den Einsatz einer entsprechenden Unternehmenssoftware innerhalb der nächsten zwei Jahre. Etwas mehr als die Hälfte der KMU (52 Prozent) betreibt ihr ERP-System als On-Premises-Lösung. Gefragt nach den Gründen für den Entscheid zugunsten eines auf eigenen Servern betriebenen On-Premises-ERP-Systems, nannten die Befragten Themen wie Datenschutz und Sicherheit. Insbesondere Unternehmen, die sensible Daten verarbeiten, bevorzugten demnach die vollständige Kontrolle über ihre Systeme, aber auch die Anpassbarkeit der On-Premises-Lösung an die individuellen Bedürfnisse wird als wichtiger Entscheidungsfaktor genannt.

Wie die Umfrage zeigt, steigt jedoch das Interesse an Cloud-Lösungen. 31 Prozent der befragten Unternehmen beziehen bereits ERP als Software as a Service. 16 Prozent der KMU stehen an der Schwelle zur Cloud, haben sich aktuell aber für eine hybride Bereitstellungsform entschieden. «Dabei sind es oftmals Kostengründe, die für den Wechsel in die Cloud sprechen, bieten sie Unternehmen doch die Möglichkeit, auf leistungsstarke, stets aktuelle Software zuzugreifen, ohne hohe Investitionen in die IT-Infrastruktur tätigen zu müssen», meint Pannier. 15 Prozent der befragten Unternehmen, die ihr ERP On-Premises betreiben, haben die Lösung seit mehr als zehn Jahren im Einsatz. 

Aufgrund der Vorteile von Cloud-Lösungen bezüglich Kosten, Updates und Wartung erwarten die Studienteilnehmenden, dass sich mittelfristig der Anteil der Cloud-Nutzer von derzeit 31 auf 45 Prozent und der Anteil der hybriden Bereitstellungsform von 16 auf 20 Prozent erhöht. Im Gegenzug verringere sich der Anteil der ERP-On-Premises-Nutzer von derzeit 52 Prozent in den kommenden zwei Jahren auf 32 Prozent. Von denjenigen Unternehmen, die erst den Einsatz eines ERP-Systems planen, werden voraussichtlich 47 Prozent die ERP-Software komplett aus der Cloud beziehen und 19 Prozent zumindest in Teilen.

Befragt nach den Vorteilen des ERP-Einsatzes gaben IT- und Business-Verantwortliche grundsätzlich die Kostensenkung (48 Prozent) an. Ein wesentlicher Ansatz zur Kostenreduzierung liegt demnach in der Prozessoptimierung (41 Prozent) und der Beseitigung redundanter Prozesse durch die Integration verschiedener Geschäftsfunktionen, was die Effizienz (41 Prozent) sowie die Produktivität steigen liesse und die Kosten senke. Die Top-5 der genannten Mehrwerte ergänzen die verfügbaren Echtzeitdaten (46 Prozent) und schnelle Reporting- und Analysemöglichkeiten (37 Prozent). 

Fast jedes zweite der befragten KMU nutzt eine Kombination aus ERP und Kundenbeziehungsmanagement (CRM). Fast ebenso gross ist der Anteil unter den Studienteilnehmern, denen die Kombination des ERP-Systems mit einem Dokumentenmanagementsystem (DMS) für eine sichere, unternehmensweite digitale Ablage der Daten wichtig ist. Weitere wichtige Add-ons sehen die Business-Entscheider etwa in Projektmanagementtools (36 Prozent), Webshop-Anwendungen (29 Prozent) und Business-Intelligence-Funktionen (24 Prozent). Auch Tools zur effizienten Produktionsplanung sind in der Industrie (37 Prozent) gefragt.

«KMU haben sehr konkrete Vorstellungen davon, was ihre ERP-Lösung, beziehungsweise der beauftragte Dienstleister leisten muss», sagt Pannier. „An erster Stelle stehen mit 41 Prozent der Service und Support. Hierzu gehört mehr als eine gute Erreichbarkeit. Zu den genannten Voraussetzungen für eine ideale und vertrauensvolle Zusammenarbeit zählen persönliche Ansprechpartner, die nicht nur beraten, sondern auch die Umsetzung, die Bereitstellung und den Betrieb der ERP-Anwendung in- und auswendig kennen.» 

Befragt nach den grössten Herausforderungen ist und bleibt die Digitalisierung mit 45 Prozent der Nennungen das Topthema. 42 Prozent der KMU stehen vor der Aufgabe, Kosten zu senken, um ihre Produkte und Dienstleistungen wettbewerbsfähig zu halten. Im Einklang mit den beiden erstgenannten Themen steht die Prozessoptimierung (40 Prozent).

«Die Ergebnisse aus der deutschen Studie lassen sich aufgrund der unterschiedlichen Marktgrössen nicht eins-zu-eins auf die Schweiz umlegen», so Pannier. «Die Erfahrung mit unseren Produkten Myfactory und Proffix zeigen jedoch, dass sich die genannten Gründe für den Entscheid eines Cloud- oder On-Premises-ERP-Systems sowie die Anforderungen an den ERP-Partner und die Herausforderungen der Schweizer KMU mit dem deutschen Markt decken», so Pannier.

Die Studie wurde von der techconsult GmbH im Auftrag von Forterro konzipiert und durchgeführt. 200 kleine (1 bis 19 Mitarbeitende) und mittlere (20 bis 999 Mitarbeitende) Unternehmen aus Industrie, Handel und Dienstleistung wurden zu ihren ERP-Lösungen und künftigen Planungen befragt. Die Befragung erfolgte über einen Online-Fragebogen. Angesprochene waren in erster Linie IT-Leiterinnen, IT-Administratoren sowie Geschäftsführende.