Customize AG

Gemeinsam. Besser. Weiter.

Customize AG ist Ihr Abacus Goldpartner und Spezialist für die Einführung der Abacus Business Software. Als führender Anbieter von ERP-Lösungen unterstützen wir Unternehmen bei der Digitalisierung ihrer Geschäftsprozesse – von der Finanz- und Lohnbuchhaltung über die Zeiterfassung und Human Resources bis hin zu CRM, Projektverwaltung, Servicemanagement und Auftragsbearbeitung. Seit über 25 Jahren begleiten wir Unternehmen bei der Einführung und Weiterentwicklung ihrer individuellen ERP-Lösung.

Weitere Informationen auf www.customize.ch

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Abacus CRM

Das Abacus CRM ist mit seinem modularen Konzept sowohl für einfache Anforderungen als auch für komplexe Aufgaben optimal geeignet. Als Einplatzlösung genauso wie als integrierter Baustein einer umfassenden betriebswirtschaftlichen Anwendung.

Verschiedenste CRM-Funktionen stehen im Abacus CRM zur Verfügung und unterstützen den Anwender bei der Pflege der Kundenbeziehung: Adressaktivitäten verwalten, Verbindungen und Beziehungen zwischen Adressen, Kontaktpersonen und Mitarbeitern abbilden, Einzel- und Seriendokumente wie Briefe und E-Mails versenden, elektronische Dossiers pro Adresse führen, gestaltbare Auswertungen erstellen, Kontakte/Termine/Aufgaben mit Exchange-Server synchronisieren, Anschriften auf der Zeitachse führen, usw.

Alle Arbeitsvorgänge sind in der Software so optimiert, dass sie mit einem Minimum an Eingaben und Zeitaufwand erledigt werden können. Bei allen Funktionen legen wir grossen Wert auf die Einheitlichkeit der Bedienung, um den Lernaufwand auf ein Minimum zu reduzieren. Die optimale Integration des CRM mit den anderen Abacus Applikationen zeigt sich darin, dass nur ein einziger Adressstamm geführt wird und alle anderen Programme diesen verwenden.

Customize, mit Geschäftsstellen in Winterthur, Zürich, Basel, Bern, St. Gallen und Sursee ist ein Unternehmen, das sich zur Zeit aus 50 Abacus Spezialisten zusammensetzt, welche über mehrjährige Erfahrung in der Umsetzung von Finanz, Rechnungswesen- und operativen Systemen (Auftragsabwicklung, PPS, Projektrechnung, Service- und Vertragswesen) mit Abacus verfügen. Mit den genannten Stützpunkten befinden wir uns in Ihrer Nähe. Wir konzentrieren uns ausschliesslich auf die Implementierung der Applikationen von Abacus inklusive der Integration von Drittapplikationen (andere operative Systeme, Bürokommunikation usw.). Als Abacus Software Partner erfüllen wir die Anforderungen, um in der höchsten Händlerkategorie geführt zu werden. Das gibt Ihnen die Sicherheit, sich auf einen kompetenten Abacus-Partner zu verlassen.

https://www.customize.ch/abacus-produkte/crm/crm/

Demoversion: https://customize.ch/downloads/abacus-demoversion/

Eigenschaften

Marketing, Verkauf

Funktionsbereiche Akquisition und Marketing
- Key Account Management
- Channel Management
- Kundenidentifikation
- Kundenkontaktmanagement
- Direktmarketing
Stammdaten Adresse
- Abbildung gemäss Entitätenmodell
- Beziehungen zu Null oder n Kontaktpersonen
- Beziehung zu Null oder n Verkaufsprojekten
- Abbilden von mehreren Unternehmen (Konzern)
- Branchenzuordnung
- Informationen zur Unternehmensgrösse
- Infromationen zum Kundenumsatz
- Informationen zum Beziehungsstatus
- Informationen zur Geschäftstätigkeit
- Erweiterung mit benutzerdefinierten Feldern
- Integrierte Doublettenkontrolle
- Automatische Firmennummernverwaltung
- Verwendung von Synonymen als Firmennamen
- Zuordnung von Dokumenten und Links
- Aufzeichnen von Interaktionen (Historie)
Aktivitätenmanagement
- Zuordnung von Aktivitäten | Teamaufgabenlisten
- persönliche Zuordnung von Aktivitäten
- Benachrichtigung bei neuen Aktivitäten
- Delegierte Aktionen
- Automatische Verknüpfungen
- Prioritäteninformationen
- Aktuelle Statusmeldungen
Termin- und Zeitmanagement
- Integrierter Kalender
- Schnittstelle zu Kalenderfunktionen
- Terminierung der To-dos
- Terminierung von Anrufen
- Terminbuchungen
- Terminbuchung mehrere Teilnehmer
- Verfügbarkeitsüberprüfung
- Einsicht in andere Kalender
- Gemeinsame Terminkalender
- Monatskalender
- Wochenkalender
- Tageskalender
- Kalender auf Smartphone
Korrespondenz mit Kunden
- Korrespondenzerstellung
- Autom. Serienbrieferstellung
- Adressetikttendruck
- Besucherreporting
Opportunity Management, Verkaufsprojekt
- Zurodnung von eMails, Briefe, etc. an das Verkaufsprojekt
- Vollständiges Aktivitätenprotokoll
- Automatische Benachrichtigung
- Terminierung von Nachfassaktivitäten
- Unterstützung von Team-Selling
- Forecasts
- Angebotsverfolgung % Wahrscheinlichkeiten
- Aus Kampagnen generierte Kontakte
- Berechnung des Umsatzpotential
- Darstellung aller beteiligten Kontaktpersonen
Unterstützung Verkaufs-Aussendienst
- Selektionsfunktionen für Besuchsplanung
- Abgrenzung von Verkaufsgebieten
- Besuchshäufigkeits-Optimierung
- Datenabgleich mit Zentrale
- Externer/mobiler Zugriff
- benutzerorientierte Zugriffsrechte
Datenbank Marketing
- Abbildung eines Verkaufsprojekts gem. Entitätenmodell
- Segmentierungskriterien definierbar
- Generierung von Mailing-Listen
- auto. Generierung von Mailing-Listen
- Hinterlegung von Wettbewerberinformationen
- Hinterlegung von Referenzkunden
- Hinterlegung von Preisinformationen
- Hinterlegung Produktinformationen
- Erzeugung von Serienbriefen
Multi- Cross- und Omni-Channel
- Telefon / Call Center-fähig
- Print / Post / Serienbrief-fähig
Response Management
- Auslösen manueller Aktivitäten
eMail Integration
- Versand von eMail direkt aus der Applikation
- Versand von Text- und HTML-eMails
- Konfigurierbare Antwort-Vorlage für eMails
Kampagnen-Management
- Budgetierung
- Übergabe Leads ins Opportunity Management
- Übernahme von Aktionen in Kontakthistorie
- Regelbasiertes Starten von Mailings
- Definierung von Nachfolgeaktivitäten
- Terminierung von Nachfolgeaktivitäten
- Erstellung von Serienbriefen

Grob-Charakterisierung

Business-Software
- CRM-Software
IT-Infrastruktur, -betrieb, Lizenzmanagement
- Rechenzentrum

Branchen

Anlagen- und Apparatebau
Architektur- und Ingenieurbüros
Banken, Versicherungen
Baustoff-Produktion und -Handel
Bildung und Schulen
Branchen neutral
Chemische Industrie
Detailhandel
Dienstleistungen, Beratung
Elektronik, Elektro- und feinmechanische Industrie, Optik
Energie- und Wasserversorgung
Entsorgung und Recycling
Fahrzeug- und Landmaschinenbau
Fahrzeugservice und -reparatur
Freizeit-, Unterhaltung- und Veranstaltungsorganisation
Gastgewerbe und Hotellerie
Gerätereparatur und -service
Gesundheits-, Veterinär- und Sozialwesen
Gewerbe und Handwerk
Grosshandel
Güter- und Personentransport, Lagerei
Heizung, Lüftung, Klima, Sanitär
Hoch-, Tief- und Strassenbau
Holzindustrie und Forstwirtschaft
Immobilienhandel, -unterhalt und -verwaltung
Informationstechnologie
Kunststoff-Industrie
Landwirtschaft
Maschinenbau
Medizinaltechnik
Metallerzeugung und -verarbeitung (giessen, ziehen, schmieden)
Möbelindustrie, Lederverarbeitung
Nahrungs- und Genussmittelindustrie
Öffentliche Verwaltung und Dienstleistung, Verein, Verband und NPO
Papier-, Verlags-, Druckgewerbe
Pharma, Kosmetik, Farben
Reiseveranstalter
Telekommunikation, Presse, Medien
Textil- und Bekleidungsindustrie
Treuhand

Anbieter

Customize AG Abacus Beratung

Neuwiesenstrasse 20

8400 Winterthur

Schweiz

Tel: +41 58 226 10 00

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info@customize.ch

Gründungsjahr 1999

Sitz in der Schweiz
Vertriebspartner

Mitarbeiter in der Schweiz50-100

Mitarbeiter in der Entwicklung1-5