bbv Software Services AG

bbv Software Services ist ein Schweizer Software- und Beratungsunternehmen, das Kunden bei der Realisierung ihrer Visionen und Projekte unterstützt.

Wir entwickeln individuelle Softwarelösungen und begleiten Kunden mit fundierter Beratung, erstklassigem Software Engineering und langjähriger Branchenerfahrung auf dem Weg zur erfolgreichen Lösung.

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Data Science

Unternehmen, die ihre Daten gezielt nutzen können, verschaffen sich einen entscheidenden Wettbewerbsvorteil: Sie verstehen ihre eigene Organisation und ihre Kunden besser und können kommende Entwicklungen realistischer einschätzen. Das hilft ihnen, strategisch richtige Entscheidungen zu treffen, Geschäftsprozesse effizienter zu optimieren sowie erfolgreichere Innovationen und Geschäftsmodelle zu entwickeln.

Die Spezialisten von bbv bieten Ihnen entlang der gesamten Daten-Wertschöpfungskette Hand: Sie unterstützen Sie bei der Entwicklung und Umsetzung Ihrer spezifischen Datenstrategie, dem Aufbau von Tools für das Sammeln und Strukturieren von Daten und bei der Auswahl der passenden Analyse-Werkzeuge und -Methoden.

https://bbv.ch/data-science/

Eigenschaften

Weitere Leistungen

Betrieb
- Private Cloud
- Public Cloud
- On premise: Betrieb auf eigenem Server
- Hybrid
Kosten in CHF
- bis 5'000
- 5'000 bis 20'000
- 20'000 bis 50'000
- 50'000 bis 200'000
- 200'000 bis 500'000
- 500'000 bis 2'000'000
- über 2'000'000

Leistungsangebot

Dienstleistungen des Anbieters
- Konfiguration und Anpassung
- Software-Anpassung
- Projektunterstützung
- Schulung
- Integrieren von Fremdsoftware
- Individuelle Softwareentwicklung
- Support
- Prozessberatung für Software-Einsatz

Service-Dienstleistungen

Serviceanalysen
- Kundenanalyse
- Trendanalyse
- Zeitanalyse von Serviceanfragen
- Produktanalyse
- Dringlichkeitsanalyse
- Trendanalyse Kundenzufriedenheit
Grundlagen
- Installierte Basis
- Teilenachweis
- SLA-Vewaltung
- Skills-Datenbank
- Tourenplanung
- Know-how Datenbank
- Lizenzmanagement für Software
- Wartungsverträge
Betrieb Back-Office
- Überwachung Leistungserbringung (gemäss SLA)
- Auto Überwachung/Fehlermeldung installierte Basis
- Ticket / Fehlermeldung eröffnen durch Service-Desk
- Einsatzplanung der Aussendienstmitarbeitenden
- Personal-Einsatzplanung, Verfügbarkeit/Ressourcen
- Einsatzplanung auf Grund von Fähigkeiten
- Eskalationsmanagement
- Einsatzplanung auf Grund von Personal Verfügbarkeit
Einsatz vor Ort
- Weiterverarbeitung Ticket / Fehlermeldung durch AD
- Erfassen Zeitbedarf und Material durch AD
- Erfassen von Spesen durch Aussendienstmitarbeitende
- Erstellen des Rapports durch Aussendienstmitarbeitende
- Elektronisches Visieren des Rapports durch Kunde vor Ort
- Elektronisches Bezahlen der Leistung durch Kunde vor Ort
- Zugriff auf Know-how, Dokumente, Stücklisten
Management
- Auswertung des Personaleinsatzes
- Auswertung der SLA-Erfüllung
- Planung der Materialbestände
- Ressourcenplanung
- Auswertung der Servicefälle
- Mobile Übersicht von aktuellen Verkaufs-Aufträgen
- Aufgaben mobil zuweisen
- KPI mobil abrufbar
- Offene Posten mobil kontrollieren
Serviceauftrag
- Serviceaufträge mobil einsehbar
- Serviceaufträge mobil terminieren
- Serviceaufträge ad hoc mobil erfassen
- Installierte Basis mobil abrufbar
- Installierte Basis mobil ändern
- Leistungen mobil erfassen
- Rapport mobil unterschreiben
- Rapporte sind im DMS ablegt und können mobil abrufen werden
- Mobile Erfassung von Serviceverträgen