Schweizer ERP-Plattform mit garantierten Updates für zukunftssichere Schweizer KMU

Opacc vereint Integration und Update-Sicherheit in einer Schweizer Business-Software-Plattform. Die zentrale OXAS-Plattform bildet das Fundament, auf dem Anwendungen wie ERP, CRM und Online-Shop eine durchgängige Lösung für die digitale Transformation schaffen. Unternehmen profitieren mit Opacc von maximaler Agilität, durchgängiger Datenkonsistenz und garantierter Investitionssicherheit.

 

 

Schweizer ERP Leader seit 1988

In einem Marktumfeld mit schnellen Veränderungen und digitalem Wettbewerb wird die Wahl des richtigen Software-Partners zur strategischen Entscheidung. Für Schweizer KMU ist ein erfahrener, stabiler und lokal verankerter Anbieter ein unschätzbarer Vorteil – gerade weil er die spezifischen Herausforderungen des hiesigen Marktes kennt. Ein solcher Partner liefert Technologie, Sicherheit und Kontinuität für nachhaltiges Wachstum.

Opacc Software AG verkörpert dieses Partnerschaftsmodell mit einer bewährten Erfolgsbilanz, die sich über Jahrzehnte erstreckt. Die Kennzahlen sprechen für sich:

Unternehmensportrait: Opacc Software AG

• Gründung: 1988
• Standort: Rothenburg, Luzern
• Mitarbeitende: Über 200 Expertinnen und Experten
• Kunden: Rund 500 zufriedene Unternehmen
• Fokus: Entwicklung und Implementierung vollintegrierter ERP-, CRM-, Online-Shop und Digital  Commerce-Lösungen auf der zentralen Plattform OXAS.
• Positionierung: Als etablierter Schweizer Softwarehersteller trägt Opacc das Label «Swiss Made Software» und entwickelt seine Lösungen konsequent in der Schweiz.

In einer Geschäftswelt, deren Volatilität zur neuen Normalität geworden ist, ist die architektonische Entscheidung für eine zentrale Plattform gegenüber isolierten Systemen eine strategische Notwendigkeit, um wettbewerbsfähig zu bleiben.

Die Opacc OXAS-Plattform: Das digitale Fundament für Agilität und Wachstum

Wenn ein Unternehmen auf ein Sammelsurium aus Insellösungen setzt, kämpft es oft mit Datensilos, Medienbrüchen und mangelnder Transparenz. Dieser fragmentierte Ansatz bremst Innovationen und erschwert schnelle Reaktionen auf Marktveränderungen. Eine zentrale Plattformstrategie ist daher ein entscheidender Faktor für nachhaltigen Erfolg, denn sie bündelt alle digitalen Ressourcen und wird zur unsichtbaren Schaltzentrale des Unternehmens.

Die Opacc OXAS-Plattform (Open Experience Application Server) ist genau dieses digitale Kraftzentrum. Sie bildet das Fundament, auf dem sämtliche Daten, Prozesse und Anwendungen zusammengeführt und orchestriert werden. Daraus ergeben sich entscheidende strategische Vorteile:

• Datenkonsistenz («Single Source of Truth»): Statt Informationen in verschiedenen Systemen zu speichern, werden sie auf der OXAS-Plattform zentral erfasst, gepflegt und in Echtzeit bereitgestellt. Dies schafft eine «Single Source of Truth», die allen Beteiligten denselben Blick auf Kunden, Bestände oder Finanzen ermöglicht, von der Logistik bis zum Management . Das Ergebnis: Weniger Fehler, transparente Abläufe und eine solide Grundlage für schnelle, fundierte Entscheidungen.
  
  
• Nahtlose Integration: Der integrierte OXAS ServiceBus und die Cloud Integration Services (CIS) ermöglichen die zuverlässige Anbindung externer Systeme, Partner und Cloud-Dienste. Ergänzt wird dies durch die Extended Application Services (EAS), die es erlauben, Geschäftsprozesse individuell zu konfigurieren und zu erweitern. Ob Logistikdienstleister oder Marketing-Automation-Tools – die Integration wird standardisiert und vereinfacht, was durchgängige Prozesse ohne Medienbrüche schafft.
  
  
• Skalierbarkeit und Flexibilität: Die OXAS-Plattform wächst mit dem Unternehmen. Neue Standorte, zusätzliche Produkte oder die Erschliessung internationaler Märkte können integriert werden, ohne die digitale Basis neu aufbauen zu müssen. Gerade für international tätige Unternehmen ist dies entscheidend, da sich länderspezifische Anforderungen wie Sprachen oder Steuerregimes effizient auf einer gemeinsamen Plattform abbilden lassen.

Die strategische Bedeutung konsistenter, zentralisierter Daten kann nicht hoch genug eingeschätzt werden. Sie sind die Grundlage für zukünftige Innovationen.

«Es lohnt sich, die wertvollen Daten zu identifizieren und auf einer zentralen Plattform einheitlich zu speichern. Denn sie sind essenziell für zukünftige Automatisierung und KI-gestützte Prozesse.»
— Christian Reiter, CTO bei Opacc, im topsoft Trendkompass 2025

Auf diesem stabilen und zukunftssicheren Fundament setzen die spezifischen Geschäftsanwendungen von Opacc auf und greifen nahtlos ineinander.

Eine Plattform – drei integrierte Anwendungen (ERP, CRM, Online-Shop)

Der strategische Vorteil einer integrierten Anwendungslandschaft liegt auf der Hand: Wenn ERP, CRM und Online-Shop auf derselben Plattform basieren und dieselben Daten nutzen, werden Datensilos eliminiert und durchgängige Prozesse zur Realität. Informationen aus dem Verkauf sind sofort im Lager verfügbar, Kundendaten aus dem CRM stehen dem Online-Shop in Echtzeit zur Verfügung und alle Aktivitäten fliessen in eine zentrale 360-Grad-Sicht auf den Kunden ein.

Opacc ERP: Prozesse sicher steuern und managen

Opacc ERP ist das Herzstück zur Steuerung und Verwaltung aller Unternehmensressourcen. Es ermöglicht Unternehmen, ihre Geschäftsmodelle und -prozesse effizient, flexibel und sicher zu managen.

• Schlanke Prozesse: Das bewährte «Dokumentprinzip» sorgt für transparente und schlanke Abläufe von der Produktion bis zum Verkauf.
• Anwendergesteuerte Anpassung durch «Do-it-yourself-Funktionen»: Anwender können ihre Benutzeroberflächen dank umfassender Do-it-yourself-Funktionen selbst an ihre spezifischen Aufgaben anpassen, ganz ohne Programmierkenntnisse.
• Mobile Anwendungen: Mit mobilen Teilanwendungen wie dem Mobile Warehouse werden Fachkräfte in der Logistik direkt in die digitalen Prozesse eingebunden, was Produktivität und Präzision vor Ort steigert.

Opacc CRM: Kunden gewinnen und begeistern

Das Opacc Enterprise CRM basiert direkt auf der OXAS-Plattform und bietet somit einen direkten Zugriff auf sämtliche Unternehmensdaten. Diese homogene Datenbasis ist der Schlüssel für eine echte 360-Grad-Sicht auf den Kunden und ermöglicht eine wirkungsvolle Kundenansprache.

• Rollenbasierte Sichten: Webbasierte Dashboards und Widgets stellen jedem Mitarbeitenden genau die Informationen zur Verfügung, die für seine Rolle relevant sind - egal ob im Vertrieb, Service oder Marketing.
• Systematisches Management: Verkaufschancen lassen sich systematisch managen und bewerten, Kundenbeziehungen analysieren und Marketing-Massnahmen über alle Kanäle hinweg wirkungsvoll steuern.

Opacc Online-Shop: Nahtlose E-Commerce-Erlebnisse schaffen

Der Opacc Online-Shop ist keine isolierte E-Commerce-Lösung, sondern ein integraler Bestandteil der Plattform. Diese direkte Anbindung schafft ein überlegenes Online-Erlebnis für B2B- und B2C-Kunden.

• Echtzeit-Informationen: Kunden sehen stets aktuelle Verfügbarkeiten und ihre individuell gültigen Preise und Konditionen.
• Zentrales Datenmanagement: Dank des integrierten Product Data Management (PDM) werden alle Produktdaten nur einmal zentral gepflegt und stehen allen Kanälen konsistent zur Verfügung.
• Omni-Channel-Erlebnis: Die Lösung vernetzt Informations- und Verkaufskanäle nahtlos und ermöglicht so eine durchgängige Customer Journey.

Diese nahtlose Integration sorgt für Effizienz und schafft gleichzeitig einen resilienten digitalen Kern. Dieser ermöglicht es dem Unternehmen, sich anzupassen, nach Bedarf zu skalieren und sich auch zu erneuern, ohne durch die eigene Technologie ausgebremst zu werden.

ERP Investitionssicherheit durch die einzigartige Update-Garantie

Für viele Unternehmen stellen ERP-Updates eine der grössten technologischen und finanziellen Hürden dar. Komplexe, riskante und teure Migrationsprojekte lähmen die Weiterentwicklung und führen dazu, dass viele Systeme über Jahre auf veralteten Versionen verharren. Opacc hat dieses Problem erkannt und mit der Update-Garantie in einen einzigartigen strategischen Vorteil für seine Kunden verwandelt.

Das Konzept ist so einfach wie wirkungsvoll: Anstatt aufwendiger Release-Wechsel sorgt Opacc dafür, dass Kunden jederzeit auf der neuesten Version arbeiten. Updates sind kein riskantes Projekt, sondern ein kalkulierbarer und nahtloser Prozess, der im Rahmen der Service-Vereinbarungen abgedeckt ist. Dies gewährleistet nicht nur maximale Stabilität und Sicherheit, sondern auch den kontinuierlichen Zugang zu allen Innovationen der Plattform – von neuen Funktionen bis hin zu KI-Integrationen.

Die aussergewöhnliche Zuverlässigkeit dieses Modells wird von unabhängiger Seite bestätigt:

Spitzenplatz in der Trovarit-Studie: In der renommierten Anwenderstudie «ERP in der Praxis 2024/25» belegt Opacc erneut einen Spitzenplatz bei der Kundenzufriedenheit. Die Studie bestätigt, dass die Update-Garantie ein entscheidender Differenzierungsfaktor ist, der diese Spitzenbewertung massgeblich treibt und die ausserordentliche Zukunftssicherheit der Lösung belegt.

Die Erfahrung langjähriger Kunden spricht für sich und untermauert den Wert dieses Versprechens:

«2004 mit Version 6 gestartet – heute auf Version 24. Statt Probleme gab es stets neue Chancen und Handlungsfelder.»
— Roland Kunz, CEO, kiener + wittlin ag

Diese garantierte Zukunftsfähigkeit ist die Grundlage, auf der Schweizer Unternehmen ihre digitalen Erfolgsgeschichten aufbauen.

Die KI-Strategie von Opacc:
Vision und Umsetzung laut CTO Christian Reiter

Inmitten des aktuellen Hypes um Künstliche Intelligenz, den Opacc CTO Christian Reiter mit dem "Wilden Westen" vergleicht, stehen Unternehmen vor der Herausforderung, den realen Nutzen aus den technologischen Möglichkeiten zu ziehen. 

Eine klare, pragmatische und sicherheitsorientierte Strategie ist entscheidend, um nicht in der Komplexität und den Risiken unterzugehen. Opacc verfolgt hier einen Ansatz, der darauf abzielt, KI-Funktionen für Kunden einfach, sicher und nachhaltig nutzbar zu machen, ohne dass diese eigene Expertenteams aufbauen müssen.

Strategische Kernprinzipien

Die KI-Strategie von Opacc basiert auf zwei zentralen Säulen, die Kunden sowohl Stabilität als auch Flexibilität garantieren:

• End-to-End-Integration:
  Dieses Prinzip stellt sicher, dass KI-Funktionen keine isolierten Insellösungen sind. Für Opacc-Kunden bedeutet dies, dass sie KI-gestützte Werkzeuge direkt in ihrer gewohnten Arbeitsumgebung und innerhalb des bestehenden Daten- und Prozessmodells nutzen können. Der entscheidende Vorteil liegt darin, dass keine spezialisierten KI-Teams auf Kundenseite erforderlich sind. Opacc übernimmt die nahtlose Integration, die auch durch die umfassende Update-Garantie abgedeckt ist – nach einem Release-Wechsel funktioniert alles wie gewohnt. Dieser Ansatz senkt die Implementierungshürden für KI drastisch und mindert das Projektrisiko, was insbesondere für KMU ohne spezialisierte Data-Science-Abteilungen einen entscheidenden Wettbewerbsvorteil darstellt.
• "Freedom of choice":
  Opacc sichert die technologische Unabhängigkeit und Zukunftsfähigkeit durch eine anbieterneutrale Strategie. Dieses Prinzip wird durch das Zitat von Christian Reiter prägnant zusammengefasst: "Gibt es etwas Neues, integrieren wir es. Gibt es etwas Besseres, wechseln wir es aus." Anstatt sich an einen einzigen Technologieanbieter zu binden, kann Opacc stets die jeweils beste und passendste Lösung für eine spezifische Anforderung auswählen und integrieren. Damit begegnet Opacc proaktiv der Gefahr des technologischen Vendor-Lock-ins und stellt sicher, dass Kundeninvestitionen langfristig geschützt sind, anstatt auf proprietäre Modelle einzelner Hyperscaler angewiesen zu sein.

Technische Architektur und Sicherheitskonzept

Das Herzstück der Umsetzung ist eine zentrale KI-Integrations-Plattform, die im Opacc Cloud Center betrieben wird. Diese Plattform fungiert als sichere Brücke zwischen den Opacc-Anwendungen und externen KI-Diensten, beispielsweise von AWS oder Azure. Sie ermöglicht die Anbindung an jede Opacc-Installation, unabhängig davon, ob diese in der Cloud oder On-Premise läuft. So kann für jeden Anwendungsfall eine optimale Lösung in Bezug auf Laufzeit, Sicherheit und Kosten gefunden werden.

Dem Thema Sicherheit misst Opacc höchste Priorität bei. Im Gegensatz zu Marktpraktiken, bei denen KI-Systemen pauschaler Zugriff auf ganze Systeme gewährt wird – ein Vorgehen, das Reiter als "mehr als nur fahrlässig" bezeichnet –, setzt Opacc auf strenge Kontrolle. Der Zugriff erfolgt ausschliesslich über klar definierte und gesicherte Schnittstellen. Dadurch wird verhindert, dass KI-Systeme unkontrolliert lesend oder schreibend auf Kundendaten zugreifen können. Dieses Vorgehen ist sowohl ein technisches als auch ein strategisches Differenzierungsmerkmal, das in Zeiten wachsender Bedenken hinsichtlich Datensouveränität und KI-Sicherheit entscheidendes Kundenvertrauen schafft.

Kostenmodell und Zukunftsausblick

Opacc stellt die Standard-KI-Modelle "out-of-the-box" zur Verfügung, wodurch für Kunden keine initialen Projektkosten anfallen. Das Preismodell basiert auf einer monatlichen Pauschale kombiniert mit nutzungsabhängigen Gebühren, sodass Kunden nur für die Leistungen bezahlen, die sie tatsächlich in Anspruch nehmen.

Für die Zukunft sieht Reiter insbesondere im Bereich der generativen KI grosses Potenzial. Es wird erwartet, dass neue intelligente Agenten die Interaktion mit dem System nachhaltig verändern und durch die systemübergreifende Automatisierung von Prozessen repetitive manuelle Arbeiten weiter reduzieren werden.

Diese übergeordnete Strategie wird durch konkrete Werkzeuge für Anwender greifbar gemacht, allen voran durch den neuen AI-Hub.

Der AI-Hub: Das zentrale Tor zu KI-Funktionen für ERP, CRM und Online-Shop

Der AI-Hub ist die zentrale und anwenderfreundliche Schnittstelle, über die Opacc seine KI-Strategie direkt in den Arbeitsalltag der Nutzer integriert. Er dient als direktes Zugangstor zu allen verfügbaren KI-Funktionen und macht fortschrittliche Technologien ohne Umwege nutzbar.

Kernfunktionen im Überblick

Die Funktionalität des AI-Hubs gliedert sich in zwei Hauptbereiche:

• KI-Modelle und Analysen: Der Hub stellt aktuell drei einsatzbereite KI-Modelle zur Verfügung (Kundenanalyse, Produktempfehlung und Produktprognose), die darauf spezialisiert sind, in grossen Datenmengen Muster zu erkennen und darauf basierend präzise Prognosen oder Vorschläge zu erstellen. Ein wesentlicher Vorteil für Kunden ist die Flexibilität: Für jedes Standardmodell können beliebig viele individuelle Analysen konfiguriert werden, um beispielsweise unterschiedliche Kundensegmente oder Artikelgruppen optimal abzubilden.
• Text-Dienste über DeepL: Für hochwertige Textverarbeitung ist der renommierte Dienst DeepL nahtlos integriert. Anwender können Texte in 36 Sprachen übersetzen und in acht Sprachen stilistisch umformulieren lassen. Die Wahl fiel auf DeepL aufgrund der herausragenden Qualität der Ergebnisse und der hohen Datenschutzstandards des Anbieters.

Sicherer Datenverarbeitungsprozess

Wenn ein Anwender eine KI-Analyse startet, werden die relevanten Daten exportiert und an das entsprechende Modell übergeben. Die Analyse selbst findet entweder im sicheren Opacc Cloud Center oder auf einer spezialisierten externen Plattform statt. Ein entscheidender Sicherheitsaspekt ist dabei, dass persönliche Daten vor der Übergabe an externe Dienste konsequent anonymisiert werden. Nach Abschluss der Analyse werden die angereicherten Ergebnisse automatisch in die OXAS-Instanz des Kunden zurückgespielt und stehen dort im richtigen Geschäftskontext zur Verfügung.

Wie die im Hub verfügbaren Standardmodelle für spezifische Geschäftsanforderungen detailliert angepasst werden können, zeigt das folgende Kapitel.

Flexible Analyse: Standard-KI-Modelle als anpassbare Grundlage

Der strategische Vorteil des Opacc-Ansatzes liegt in der Bereitstellung von standardisierten KI-Modellen, die gleichzeitig ein hohes Mass an Konfigurierbarkeit bieten. Dies ermöglicht Kunden, massgeschneiderte Analysen für ihre spezifischen Geschäftsanforderungen durchzuführen, ohne in aufwendige und kostenintensive Individualentwicklungen investieren zu müssen.

Vielfältige Konfigurationsmöglichkeiten

Kunden können die Standard-KI-Modelle auf mehreren Ebenen an ihre individuellen Bedürfnisse anpassen, um die Aussagekraft und Relevanz der Ergebnisse zu maximieren:

• Separation von Anwendungsfällen: Es ist möglich, für unterschiedliche Geschäftsbereiche komplett separate Analysen einzurichten. Beispielsweise können Artikel, die über verschiedene Planlagergruppen beschafft werden, getrennt ausgewertet werden. Ebenso lassen sich diverse Produktgruppen (z.B. Saisonartikel, Auslaufartikel, Neuheiten) mit jeweils eigenen Analyseparametern betrachten.
• Gezielte Daten-Selektion: Anwender haben die Möglichkeit, die zu analysierenden Daten gezielt einzuschränken. Durch die Selektion spezifischer Attribute können Artikelbereiche klar voneinander getrennt werden, was die Qualität und Genauigkeit der Prognosen für das jeweilige Segment erhöht.
• Feinjustierung durch "Argumente": Jedes KI-Modell verfügt über modellspezifische Parameter, sogenannte "Argumente", die eine detaillierte Feinabstimmung der Analyse erlauben. Damit können Kunden beispielsweise unterschiedliche Analyse-Rhythmen (z. B. wöchentlich vs. monatlich) festlegen oder Schwerpunkte in der Auswertung setzen.

Ein konkretes Beispiel für ein solches anpassbares Standardmodell wird nachfolgend am Fall der Produktprognose veranschaulicht.

Praxisbeispiel Bedarfsplanung: Das KI-Modell "Produktprognose" im ERP

Das KI-Modell "Produktprognose" ist ein greifbares Beispiel dafür, wie die KI-Strategie von Opacc in einen konkreten, messbaren Geschäftsnutzen umgesetzt wird. Es unterstützt Unternehmen dabei, ihre Bedarfsplanung zu optimieren, indem es präzise Vorhersagen für zukünftige Produktbedarfe liefert.

Der integrierte End-to-End-Prozess

Der gesamte Prozess ist nahtlos in die Opacc-Anwendungen integriert und läuft in vier automatisierten Schritten ab:

1. OXAS Outbound: Zunächst werden gezielt nur jene Lager-Transaktionen als Datengrundlage ausgewählt, die für die Prognose relevant sind. Die Analyse wird dabei auf eine spezifische Beschaffungsorganisation, wie z.B. eine Planlagergruppe, fokussiert, um präzise und kontextbezogene Ergebnisse zu gewährleisten.
2. Bereinigung: Um die Prognosequalität sicherzustellen, werden vor der eigentlichen Analyse automatisch alle Artikel ausgeschlossen, die keine relevante Bedarfshistorie aufweisen und somit keine zuverlässigen Vorhersagen erlauben würden.
3. KI-Analyse: Für das Finetuning der Analyse können spezifische Parameter konfiguriert werden. Dazu gehören das Prognose-Intervall (z.B. Woche oder Monat), die Festlegung von Fehlergrenzen sowie Schwellwerte zur Identifikation von Ausreissern in den Verbrauchsdaten.
4. OXAS Inbound: Die Ergebnisse der Prognose werden nahtlos in das System zurückgespielt. Sie dienen als Grundlage für die bestehenden BV-Varianten (Bestellvorschlags-Varianten) und fliessen somit direkt in die etablierten Bestellvorschläge des Unternehmens ein.

Qualitätssicherung und Nutzen

Die Qualität der Prognosen wird kontinuierlich überprüft, indem das System Vorhersagen für vergangene Perioden erstellt und diese mit dem tatsächlich eingetretenen Bedarf vergleicht. Dieser Abgleich erfolgt standardmässig für die letzten drei Zeitreihen (konfigurierbar als Monate oder Wochen) und gibt Aufschluss über die Zuverlässigkeit des Modells.

Durch den Einsatz dieser KI-gestützten Bedarfsplanung können Unternehmen ihre Lagerbestände optimieren, die Lieferfähigkeit sicherstellen und gleichzeitig die Effizienz im Beschaffungsprozess signifikant steigern.

 

Während CTO Christian Reiter die technische und architektonische Basis der KI‑Strategie verantwortet, richtet CEO Cris Wouters den Blick auf die organisatorische Zukunftsfähigkeit des Unternehmens.

Das zentrale Qualitätsziel lautet «Fit für KI»

Mit «Fit für KI» bereitet das Unternehmen Organisation und Mitarbeitende systematisch auf den Einsatz von Künstlicher Intelligenz vor. Alle sollen das Potenzial von KI für Opacc und die Kunden verstehen, konkrete Anwendungsfälle erkennen und die Produkte entsprechend weiterentwickeln.

Um dieses Ziel umzusetzen, setzt Opacc auf eine eigens entwickelte Data-Science-Plattform, die direkt auf der Opacc OXAS-Basis aufbaut. Diese Infrastruktur stellt KI-Modelle sicher, skalierbar und durchgängig für ERP, CRM und Online-Shop bereit.

Im Mittelpunkt stehen KI-Lösungen zur Prozessoptimierung und Automatisierung manueller Abläufe. Aktuell arbeitet Opacc unter anderem an Use Cases wie der automatisierten Bearbeitung von Kundenanfragen, dem Auftrags- und Rechnungseingang sowie agentenbasierter KI, die Prozesse im ERP über dialogische Systeme flexibler steuern soll. Ergänzend kommen KI-Modelle für Absatz- und Beschaffungsprognosen sowie vertriebsunterstützende Empfehlungen zum Einsatz, um Entscheidungen zu verbessern und die Effizienz zu steigern.

Damit auch KMU ohne eigene KI-Expertise profitieren können, bietet Opacc vorkonfigurierte und anpassbare KI-Modelle an. Die Themen Datenschutz und Datensicherheit werden dabei gezielt adressiert: Opacc kontrolliert den kompletten Datenfluss und stellt über Transformations- und Anonymisierungsverfahren sicher, dass Kundendaten beim Training der Modelle nicht nach aussen gelangen. (Quelle PDF UZ / Interview mit Cris Wouters)

Aus der Praxis: Wie Schweizer Unternehmen mit Opacc ERP, CRM und Online-Shop erfolgreich sind

Die Leistungsfähigkeit einer Software-Plattform zeigt sich nicht in technischen Datenblättern, sondern in der täglichen Anwendung bei erfolgreichen Unternehmen. Die Flexibilität und Skalierbarkeit der Opacc-Lösungen ermöglichen es einer Vielzahl von Schweizer KMU, ihre individuellen Herausforderungen zu meistern und nachhaltig zu wachsen.

Fallbeispiel: Andermatt Gruppe

Die Andermatt Gruppe, ein führendes Unternehmen für biologischen Pflanzenschutz, steht exemplarisch für die Herausforderungen eines diversifizierten und stark wachsenden Unternehmens.

• Herausforderung: Ein komplexes Firmenkonstrukt mit zahlreichen Tochtergesellschaften und hochspezifischen Prozessen, wie der «Nützlingsplanung» für den Vertrieb von Marienkäfern oder Schlupfwespen, erforderte eine extrem flexible und integrierte Software-Lösung.
• Lösung: Seit 2008 dient die Opacc Enterprise Software als digitale Basis für die gesamte Gruppe. Die Software wurde kontinuierlich ausgebaut und unterstützt heute sieben Mandanten in mehreren Ländern. Die einst in Excel geführte Nützlingsplanung wird nahtlos im Opacc CRM abgebildet und mit der Auftragsverwaltung im ERP verarbeitet. Ein weiterer Meilenstein folgte 2024 mit der Einführung des Opacc Warehouse Managements, das die Lager- und Logistikprozesse weiter optimierte.

André Hürzeler, ERP-Projektleiter bei der Andermatt Service AG, fasst die strategische Bedeutung der richtigen Software-Wahl zusammen:

«Ein ERP-System ist keine Momentaufnahme. Wählen Sie eine Software, die in der Lage ist, sowohl heute als auch künftige Anforderungen umfassend abzubilden und jederzeit mit der Entwicklung Schritt halten kann.»

— André Hürzeler, ERP-Projektleiter, Andermatt Service AG, Quelle: topsoft

Branchenvielfalt durch zufriedene Kunden

Die Bandbreite der Unternehmen, die auf Opacc vertrauen, unterstreicht die Flexibilität der Plattform. Zu den Referenzkunden zählen namhafte Schweizer Unternehmen aus verschiedensten Branchen:

Tecnofil

Die Tecnofil AG ist ein führender Schweizer Anbieter von Filterlösungen für Industrie, Gewerbe und Gebäudetechnik. Um das stetig wachsende Sortiment und die komplexen Kundenanforderungen effizient zu steuern, setzt Tecnofil auf die zentrale Opacc Plattform. ERP, CRM und der EnterpriseShop arbeiten vollständig integriert und ermöglichen durchgängige Prozesse ohne Schnittstellen. Die Einführung der Opacc Enterprise Software hat die Datenqualität verbessert, Abläufe beschleunigt und die Transparenz im Verkauf deutlich erhöht. Dank der zentralen Datenbasis kann Tecnofil Kundenanfragen schneller bearbeiten, Bestellungen effizienter abwickeln und das Sortiment flexibel weiterentwickeln. Zur Fallstudie

Kiener + Wittlin AG

Die Kiener + Wittlin AG zählt seit über 100 Jahren zu den führenden Schweizer Anbietern für Stahl, Metalle, Befestigungstechnik und Werkzeuge. Mit einem Sortiment von rund 80'000 Artikeln und mehreren Verkaufspunkten setzt das Unternehmen auf die zentrale Opacc Plattform, um Prozesse durchgängig und ohne Schnittstellen zu steuern. Im Zuge des Neubaus des Logistikzentrums wurde Opacc ERP Warehouse inklusive Mobile Warehouse eingeführt und nahtlos mit dem bestehenden ERP verbunden. Das Resultat sind stabile, belastbare Abläufe, höhere Transparenz in der Logistik und eine Gesamtlösung, die Vertrieb, Lager und Beschaffung effizient miteinander verknüpft. Zur Fallstudie

Semadeni AG

Die Semadeni AG entwickelt und vertreibt seit über 70 Jahren ein breites Sortiment an Kunststofflösungen für Labor, Industrie und Wissenschaft. Als Unternehmen mit hoher Sortimentsvielfalt und mehreren Standorten setzt Semadeni auf die zentrale Opacc Plattform, um Prozesse durchgängig zu digitalisieren und Komplexität zu reduzieren. ERP und Online‑Shop sind vollständig integriert und vernetzen Lager, Vertrieb und Beschaffung ohne Schnittstellen. Die Umstellung auf Opacc erfolgte im Zuge einer notwendigen ERP‑Ablösung und schafft heute eine nachhaltige, updatefähige Basis für effiziente Abläufe und klare Datenflüsse. Dank der zentralen Datenhaltung profitiert Semadeni von höherer Transparenz, automatisierten Prozessen und einer stabilen Plattform, die das wachsende Produktportfolio optimal unterstützt. Zur Fallstudie

Trisa Electronics AG

Seit über 30 Jahren setzt Trisa Electronics auf die Opacc Plattform und verbindet damit ein stetig wachsendes Sortiment hochwertiger Elektrohaushaltsgeräte mit effizienten digitalen Prozessen. Das Unternehmen bedient sowohl Privatkunden als auch den Grosshandel und nutzt ERP, CRM und den EnterpriseShop vollständig integriert und ohne Schnittstellen. Die zentrale Datenbasis ermöglicht einheitliche Kundeninformationen, nahtlose Abläufe und eine konsistente Betreuung über alle Kanäle hinweg. Mit der neuen, nutzerzentriert entwickelten Handelsplattform steigert Trisa Electronics die Effizienz im Verkauf, verbessert die Customer Experience und schafft eine zukunftssichere Basis für weiteres Wachstum. Zur Fallstudie

Creabeton AG 

Seit 1994 verbindet CREABETON regionale Verankerung mit schweizweiter Präsenz und entwickelt als Teil der MÜLLER-STEINAG Gruppe massgeschneiderte Betonlösungen. Auf Basis der zentralen Opacc Plattform nutzt CREABETON ERP und Enterprise CRM ohne Schnittstellen. Erweiterungen ermöglichen standortübergreifende Verfügbarkeiten und unterstützen die Transport-Disposition. Das Verkaufsteam profitiert von einheitlichen Daten, individuellen Sichten, Angebotserstellung und synchronisierten Terminen. Zur Referenz bei Opacc

Interplay 

Interplay ist eine von Opacc realisierte, einzigartige Beschaffungsplattform für den Schweizer Freizeit- und Spielwarenhandel, die beim Best of Swiss Web 2025 mit Bronze ausgezeichnet wurde. Die Plattform wurde von drei unabhängigen Opacc-Kunden (Carletto AG, Max Bersinger AG und Waldmeier AG) initiiert, um ihre ERP-Systeme für eine gemeinsame Nutzung zu vernetzen. Ziel war es, eine Bestell- und Informationsplattform zu schaffen, die dem Facheinzelhandel als Dreh- und Angelpunkt für die Beschaffung dient und mindestens 80 Prozent des Marktvolumens abdeckt. 

Obwohl die Anbieter ihre eigenen, auf Opacc basierenden Systeme und Datenstrukturen nutzten, war die Hauptherausforderung die Harmonisierung der Produktdaten und die Erarbeitung eines gemeinsamen Datenstandards. Die Lösung basiert auf der Opacc OXAS Plattform und der Opacc Commerce-Plattform. Interplay bietet den Fachhändlern effizientes Einkaufen mit einem Login und einem Warenkorb über mehrere Anbieter hinweg, wobei sie ihre individuellen Konditionen beibehalten. Die Skalierbarkeit der Plattform wird dadurch unterstrichen, dass mittlerweile ein vierter Partner (Swissgames Sàrl) integriert wurde, der ein anderes ERP-System verwendet. Interplay gilt als Leuchtturmprojekt für die kooperative Digitalisierung im Schweizer KMU-Umfeld. Zur Fallstudie

Die Opacc-Plattform im Überblick

Die folgende Übersicht fasst die Kernkonzepte der Opacc-Plattform zusammen und stellt sie den konkreten strategischen Vorteilen für Ihr Unternehmen gegenüber.

 

Konzept / Merkmal	Strategischer Vorteil
Zentrale OXAS-Plattform	Eine «Single Source of Truth»: Konsistente Daten für bessere und schnellere Entscheidungen.
Integrierte Anwendungen (ERP, CRM, Shop)	Nahtlose, durchgängige Prozesse ohne Medienbrüche und Datensilos.
Garantierte Update-Fähigkeit	Maximale Investitionssicherheit und Zugang zu Innovationen ohne riskante Migrationsprojekte.
Swiss Made Software	Lokaler Partner, Entwicklung und Support in der Schweiz mit tiefem Verständnis für den hiesigen Markt.
Cloud Integration Services (CIS)	Einfache Anbindung externer Dienste und flexible Skalierbarkeit zur Erweiterung Ihrer Geschäftsmodelle.
AI-Hub in der OXAS-Plattform	Der Opacc AI-Hub integriert künstliche Intelligenz direkt in die OXAS Plattform und nutzt zentrale Unternehmensdaten für sichere, updatefähige und praxisnahe KI-Funktionen in allen Opacc Anwendungen.

Auf den Punkt gebracht

Opacc ist definitiv mehr als eine gewöhnliche ERP-Software. Mit der zentralen OXAS-Plattform erhalten Schweizer KMU ein zukunftssicheres Fundament für ihre digitale Transformation. ERP, CRM und E-Commerce greifen auf einer gemeinsamen Datenbasis ineinander – Prozesse laufen durchgängig, Reibungsverluste verschwinden. 

Die Update-Garantie sorgt für Investitionssicherheit, während Unternehmen die Agilität gewinnen, um in einem dynamischen Markt problemlos mitzuhalten und natürlich auch aktiv zu wachsen. Dank kontinuierlicher Weiterentwicklung in Bereichen wie Cloud und Künstlicher Intelligenz bleiben Opacc-Kunden auch künftig technologisch vorne und sichern ihre Wettbewerbsfähigkeit nachhaltig.

Erfahren Sie mehr über die umfassenden Möglichkeiten und lesen Sie weitere Beiträge von Opacc in der topsoft Marktübersicht.