KI-Wettbewerb zeigt Praxislösungen aus der DACH-Region

Wilma AI ist die No-Code-Plattform für intelligente Automatisierung des Anbieters von Unified Communications und Collaboration. Wildix hatte seine Partner aus der DACH-Region aufgefordert, praxistaugliche KI-Anwendungen zu entwickeln, die typische Herausforderungen im Arbeitsalltag lösen. Dazu gehören unter anderem die Automatisierung wiederkehrender Aufgaben, eine bessere Kundenerfahrung, effizientere Abläufe und die Unterstützung von Mitarbeitenden.

Die eingereichten Projekte zeichnen sich durch ihren klaren Praxisbezug und ihre Einsetzbarkeit in unterschiedlichen Branchen aus. Der Wettbewerb zeigt, wie Wildix-Partner mit Wilma AI praxisnahe Lösungen für konkrete betriebliche Anforderungen entwickeln. 

ChatGourmet AI wurde als Gewinnerprojekt für die DACH-Region ausgezeichnet. Die Lösung unterstützt den Restaurantbetrieb, den Service und die Küche. 

Im Restaurant Sopra in Attelwil führt die KI die Gäste durch die Speisekarte und gibt individuelle Empfehlungen. Gäste können per QR-Code direkt in der Küche bestellen. Auch Zahlungen, Anfragen und Informationen zum Unterhaltungsangebot werden darüber abgewickelt. Das Management hat jederzeit einen Überblick über alle Interaktionen, und in der Küche kommen nur die relevanten Bestellungen an. 

Neben effizienteren Abläufen verbessert ChatGourmet AI auch das Gästeerlebnis. Bestellungen lassen sich bequem aufgeben, Empfehlungen sind persönlicher und der gesamte Prozess läuft reibungsloser. Gleichzeitig wird das Personal von immer wiederkehrenden Aufgaben entlastet und kann sich stärker auf den Service am Gast konzentrieren. Das bedeutet weniger Stress und einen angenehmen Besuch im Restaurant. 

Das Projekt macht deutlich, wie KI den Alltag im Restaurant unterstützt, ohne den persönlichen Service zu ersetzen. Davon profitieren Mitarbeitende und Gäste gleichermassen, insbesondere in Zeiten hoher Auslastung. 

Wilma AI übernimmt für den ITK-Dienstleister die erste Bearbeitung eingehender Anrufe, unterstützt den Helpdesk und Vertrieb bei Anfragen und koordiniert Termine. Sie erfasst alle relevanten Kundendaten, vermeidet Doppelbuchungen und ist mit Kalendern sowie E-Mail-Benachrichtigungen verbunden. So werden Abläufe vereinfacht, Reaktionszeiten verkürzt und Fehler reduziert, während sich die Teams auf wichtigere Aufgaben konzentrieren können. 

Der Wildix-Partner Foppex hat mit Wilma einen zweisprachigen KI-Assistenten in Englisch und Türkisch realisiert, der in E-Commerce- und Unternehmenssysteme eingebunden ist. Er unterstützt bei der Produktsuche, der Auftragsabwicklung und bei technischen Fragen und übergibt bei Bedarf nahtlos an Mitarbeitende. Dadurch verkürzen sich Antwortzeiten, Abläufe werden klarer und Kundinnen und Kunden erhalten verlässliche Unterstützung in ihrer jeweiligen Sprache.

Die verschiedenen Projekte zeigen, wie Wilma AI Partner dabei unterstützt, alltagstaugliche Lösungen zu entwickeln. Auch ohne Programmierkenntnisse lassen sich damit Anwendungen umsetzen, die in der Gastronomie, im IT-Support oder im mehrsprachigen Kundenservice spürbar entlasten und Abläufe vereinfachen. 

„Wenn KI wirklich etwas bewegen soll, müssen unsere Partner die nötige Sicherheit und das passende Wissen mitbringen“, sagt Jason Uslan, CCO von Wildix. „Als reines Channel-Unternehmen sehen wir unsere Rolle darin, MSPs mit den richtigen Tools und dem nötigen Know-how auszustatten, damit sie ihre Kunden vor Ort fundiert begleiten können. Wilma AI und Initiativen wie dieser Wettbewerb zeigen, wie aus Schulung und Unterstützung ganz konkrete Lösungen für den Arbeitsalltag entstehen.“ 

Wilma basiert auf dem agentenbasierten KI-Framework von Wildix und lässt sich in wenigen Minuten über ein No-Code-Studio bereitstellen oder über offene APIs skalieren und fügt sich nahtlos in jede Umgebung ein. Wilma spricht über 15 Sprachen fliessend und passt sich der Arbeitsweise globaler Teams an. Sie ist vollständig GDPR-konform und nahtlos in Sprache, Chat, SMS, WhatsApp und Web integriert. 

Der Wilma AI Contest zeigt, dass einfach zugängliche KI dabei helfen kann, Abläufe zu vereinfachen, den Kontakt mit Kunden und Mitarbeitenden zu verbessern und Teams im Alltag zu entlasten. Die eingereichten Gewinner- und Finalistenprojekte machen deutlich, dass KI nicht nur technisch interessant ist, sondern sich vor allem sinnvoll und praxisnah in den Arbeitsalltag integrieren lässt. 

Mit dem Wettbewerb unterstreicht Wildix seinen Fokus auf partnergetriebene Innovation und die Unterstützung für lokale Märkte. Wilma AI positioniert sich dabei als Werkzeug, mit dem Partner einfache, messbare und branchennahe KI-Lösungen umsetzen können.