Servicemanagement als Erfolgsfaktor | 19-1

Servicemanagement ist das Hauptthema im topsoft Fachmagazin 19-1.

           

Bekannte Spezialisten wie Patrick Fischbacher oder Roger Busch erklären, wie gelungenes Servicemanagement die Kunden glücklich macht - und welche IT-Unterstützung es dafür braucht. 

       

Doch auch andere wichtige Themen werden behandelt. So finden sich zum Beispiel die aktuelle Marktübersicht der Software für Service-Unternehmen im Magazin sowie verschiedene Fachartikel, zum Beispiel wie Kundenbindung im Digital Commerce funktioniert oder wie IoT und Cloud zusammenspielen. Und zwei Fallstudien zeigen die Implementierung neuer IT ganz konkret.