Simplias GmbH

Die Simplias GmbH ist ein erfahrener Softwareanbieter mit Hauptsitz in Leipzig. Unser Anspruch ist es, Ihnen die innovativste und nachhaltigste Software für das Field Service Management zur Verfügung zu stellen. Hierfür arbeiten wir weltweit mit den besten Entwicklern zusammen und haben einen einzigartigen Prozess entwickelt, welcher es uns erlaubt täglich das Angebot an unsere Kunden zu verbessern.

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mfr (Mobile Field Report)

mfr ist eine cloud-basierte Field Service Management Software für dynamische und zukunftsorientierte Unternehmen, die die Steuerung und Abwicklung ihres Kundendienstes optimieren wollen. mfr unterstützt Disponenten und Servicetechniker dabei, klare Prozesse einzurichten, mobile Ressourcen optimal zu organisieren, die Produktivität zu steigern und Ihre Kunden mit hervorragender Qualität und Zuverlässigkeit zu überzeugen.

Wir helfen Ihnen, Ihre Daten sicher zu verwalten, kosteneffizient zu arbeiten, Ihr Wachstum zu fördern und für zukünftige Fortschritte perfekt aufgestellt zu sein.

Eigenschaften

Dokumentenmanagement, CMS Posteingang, Rechnungsverarbeitung

Hauptfokus
- CMS
- CMS mit Shop-Anbindung
- DMS
- Prozessautomatisierung / Fall-Management
- Digital-Asset-Management (DAM)
- Digitaler Posteingang
- Automatische Rechnungsverarbeitung
Bearbeitung
- Indexierung
- Live-Editing
- Rechtschreibungsüberprüfung
- Übersetzungsmanagement
Datenhandling
- Anreichern von Binärdateien mit Metainformationen
- Import und Export von Daten mit Formatkonvertierung
- Kombinieren von Dateien zu Paketen
Grundfunktionen
- Indizierung
- Login/Logout
- Weiterleitung/Wiedervorlage
Sicherheit
- Captcha
- Datenverschlüsselung
- Digitale Signatur
- IDS (Intrusion Detection System)
- Kopierschutz (Wasserzeichen)
- Protokollierung der Änderungen
- Sandbox
- Sicherheitsüberprüfung HTML-Code
- Speicherung und Rollback von Dokumentenversionen
- SSL Unterstützung
Zusatztools
- Chat
- CMS-Wiki-Modus
- Formulare
- Forum
- Gästebuch
- Newssystem / Blog
- Umfragen
Sonstiges
- Barcode Scan
- Newslettererstellung
- Optical Character Recognition (OCR)
- Redaktions-Workflows
- Textmining
- Web Analytics
- Zeitgesteuerte Veröffentlichung nach Datum und Uhrzeit
- automatische Erzeugung von Vorschaubildern
- automatische Erzeugung von Vorschauvideos
- Drag & Drop Funktion im Webbrowser
- Hierarchische Archivstruktur
- Hypertext-Linking zwischen den Dokumenten
- individuelle Konfiguration der User-Oberfläche
- Integrierte Bildbearbeitung
- Integrierte Hilfefunktion
- Upload mehrerer Dateien gleichzeitig
WYSIWYG-Editor
- Frontend Editing
- Integrierter HTML-Editor
- Kontaktformular Generator
- Word/Excel Direktimport
Digitaler Posteingang
- Scannen der eingegangenen Post
- Daten autom. extrahieren und klassifizieren
- Einsatz von Machine Learning zur Dokumentenerkennung
- Integration mit Umsystemen
- Unterstützt digitalen Prozesses 100% (GeBüV konform)
- Scanning via App
- Capturing/Klassifizierung von e-Mails
- Unterstützt Barcode Prozess
- OCR des Scans
- Zertifizierung Datencenter
Automatische Rechnungsverarbeitung
- Erfassen der Rechnung (Mail oder Papierrechnung)
- Einsatz von Machine Learning zur Rechnungserkennung
- Abgleich mit Bestellung
- Autom. Kontierung, Kostenart und Stelle
- Automatische Belegverarbeitung
- Controlling, Freigabe
- Integration mit Umsystemen
- Digitale Workflows
- DSGVO konfrom
- GeBüV konform
- Zahlungen automatisch übermitteln
- Digitaler Belegaustausch mit Treuhänder
Elektronische Dossier
- Volltextsuche
- Rechtskonforme Archivierung
- Berechtigungskonzept
- Integration von Microsoft Office 365
- Unterstützung von Dokumentversionierungen
- Checkin/Checkout Funktionen
- Strukturierbarkeit
- Integrierbarkeit mit Umsystemen
- Unterstützung der Langzeitarchivierung (z.B. Datenträgermigrationen)
- Verfügbarkeit von herstellerzertifizierten Schnittstellen
- Unterstützung von frei definierbaren Metadaten
- Dokumentenwiedervorlage und Erinnerungen

Zeiterfassung, BDE, MDE, Zutrittskontrolle

Lösungsumfang
- Software für Zeiterfassung
- Software und Zutrittskontrolle
Zeiterfassung via
- Online Erfassung
- RFID
- NFC
- Fingerprint
- Mobile App
- Andere
Betriebsdatenerfassung
- Auftragsnummern sind vorgabefrei
- Beliebige Maschinennummern erfassbar
- Beliebige Arbeitsprozesse erfassbar
- Kostensätze pro Maschine definierbar
- Multi-Erfassung möglich
- Arbeitsfortschritt jederzeit einsehbar
- Pro MA nur 1 Arbeitsschritt
- Auftragsende erfassbar
- Erfassung ungeplanter Aufträge
- Korrekturmassnahmen möglich
- Kostensatz pro MA definiert

Service-Dienstleistungen

Aussendienst/Service
- Problemlösungsmanagement
- Call Center Management
- Serviceanalysen
- Servicevertragsmanagement
- Vorbeugende Instandhaltung
- Internet Self Service
- Aussendienstservice (Field Service)
- Beschwerdenmanagement
- Kundenservice- und Helpdeskunterstützung
- Routenplanung
Helpdesk
- Der Helpdesk kann separat erworben werden
- verschiedene Suchfunktionen
- Erfassung von Problemen/Beschwerden
- Regelbasiertes Eskalationsmanagement
- Rollenbasiertes Eskalationsmanagement
- Auto. Übernahme des Falls in Kundenhistorie
- Einbindung externer Spezialisten
- Analyse der Problemfälle / Beschwerden
- Fallsteuerung frei definierbar
- Auto. Meldung bei Bearbeitungsverzug
- Darstellung der Wartungsfenster je Kunde
- Integrierte Zeitaufzeichnung
- Help Desk mit zentraler Eingangsstelle
- Kunde kann Ticket / Fehlermeldung selbst eröffnen
Serviceanalysen
- Kundenanalyse
- Trendanalyse
- Zeitanalyse von Serviceanfragen
- Produktanalyse
- Dringlichkeitsanalyse
- Trendanalyse Kundenzufriedenheit
Grundlagen
- Installierte Basis
- Teilenachweis
- SLA-Vewaltung
- Skills-Datenbank
- Tourenplanung
- Know-how Datenbank
- Lizenzmanagement für Software
- Wartungsverträge
Betrieb Back-Office
- Überwachung Leistungserbringung (gemäss SLA)
- Auto Überwachung/Fehlermeldung installierte Basis
- Ticket / Fehlermeldung eröffnen durch Service-Desk
- Einsatzplanung der Aussendienstmitarbeitenden
- Personal-Einsatzplanung, Verfügbarkeit/Ressourcen
- Einsatzplanung auf Grund von Fähigkeiten
- Eskalationsmanagement
- Einsatzplanung auf Grund von Personal Verfügbarkeit
Einsatz vor Ort
- Weiterverarbeitung Ticket / Fehlermeldung durch AD
- Erfassen Zeitbedarf und Material durch AD
- Erfassen von Spesen durch Aussendienstmitarbeitende
- Erstellen des Rapports durch Aussendienstmitarbeitende
- Elektronisches Visieren des Rapports durch Kunde vor Ort
- Elektronisches Bezahlen der Leistung durch Kunde vor Ort
- Zugriff auf Know-how, Dokumente, Stücklisten
Management
- Auswertung des Personaleinsatzes
- Auswertung der SLA-Erfüllung
- Planung der Materialbestände
- Ressourcenplanung
- Auswertung der Servicefälle
- Mobile Übersicht von aktuellen Verkaufs-Aufträgen
- Aufgaben mobil zuweisen
- KPI mobil abrufbar
- Offene Posten mobil kontrollieren
Serviceauftrag
- Serviceaufträge mobil einsehbar
- Serviceaufträge mobil terminieren
- Serviceaufträge ad hoc mobil erfassen
- Installierte Basis mobil abrufbar
- Installierte Basis mobil ändern
- Leistungen mobil erfassen
- Rapport mobil unterschreiben
- Rapporte sind im DMS ablegt und können mobil abrufen werden
- Mobile Erfassung von Serviceverträgen

Spezifische Funktionen Bau, LIMS

Architektur / Bau
- Modul für Anlagen und Bauprojektmanagement
- Integrierte Kalkulation nach Honorarordnung SIA
- Integrierte Kalkulation nach Honorarordnung HOAI
- Projektplanung mit Projektphasen
- Import von Projektphasen aus externem Berechnungstool
- Angebotsteile als Projektphase übernehmen
- NPK für Kalkulation, Angebot, Devis
- Austausch von Devis
- NMK und RPK für Holzbau
- BKP für Elektrobranche
- Datenaustausch im Format DataExpert® (IGH Katalog)
- SMGV Branchenfunktionalitäten

Grob-Charakterisierung

Business-Software
- Servicemanagement

Branchen

Anlagen- und Apparatebau
Energie- und Wasserversorgung
Fahrzeugservice und -reparatur
Gerätereparatur und -service
Heizung, Lüftung, Klima, Sanitär
Immobilienhandel, -unterhalt und -verwaltung
Informationstechnologie
Maschinenbau
Medizinaltechnik

Anbieter

Simplias GmbH

04177 Leipzig

Deutschland

Tel: +49 341 33157870

Gründungsjahr 2011

Hersteller

Mitarbeiter in der Schweiz0

Mitarbeiter in der Entwicklung11-20