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NEKOM Omnichannel OS
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NEKOM Customer Care GmbH

NEKOM ist das führende Omnichannel Betriebs System. Verbinde Shops, Marktplätze und ERP Systeme mit NEKOM zu einem modernen System mit zentraler Bestandsführung, Preis Management und Artikeldaten Managment

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NEKOM Omnichannel OS

Moderner Handel bedeutet viele Systeme: Webshop, Marktplätze, ERP, Lager, Payment und Kundenservice. Ohne eine zentrale Infrastruktur entstehen schnell komplexe Integrationslandschaften.

NEKOM verbindet diese Systeme zu einer stabilen Grundlage für Omnichannel-Handel. Nicht als einzelnes Tool – sondern als Infrastruktur für alle zentralen Handelsprozesse.

Mit NEKOM sparen sich Händler
komplexe Systemintegrationen zwischen Shop, ERP, Marktplätzen und Payment
mehrfache Datenpflege in verschiedenen Systemen
individuelle Schnittstellenentwicklung für jeden neuen Verkaufskanal
manuelle Prozesse bei Bestellungen, Retouren und Zahlungen
aufwendige Eigenentwicklungen
wachsende Systemkomplexität bei neuen Kanälen oder Märkten

Stattdessen bietet NEKOM
eine zentrale Infrastruktur für Orders, Lager, Zahlungen und Retouren
standardisierte Integrationen zu Shops, Marktplätzen und ERP-Systemen
eine skalierbare Plattform, die mit dem Unternehmen wächst

 

Eigenschaften

  • Produktsuche
  • Sortimentsinformationen
  • Artikelinformationen
  • Artikel-Attribute
  • Anbindung Payment Service Provider
  • Lager und Logistik
  • Drittsysteme
  • Business-Logik
  • Preisfindungslogik
  • MwSt-Befreiung
  • Administration
  • Onlinestatistiken
  • Preise
  • Datenbank
  • Verwaltung digitaler Assets (DAM) - Medienverwaltung
  • Metadaten
  • Produkt-Attribute
  • Produktdaten Verwaltung und Struktur
  • Ausgabeformate
  • Produktdaten importieren
  • Klassifikation von Produkten

Referenzen

Sport

Borussia Dortmund

44135 Dortmund

Deutschland

Problem Im Fanshop von Borussia Dortmund kam es immer wieder zu Problemen bei der Zustellung von Paketen. Tippfehler in Kundenadressen führten zu fehlgeschlagenen Zustellungen und verursachten hohe Kosten durch unzustellbare Retouren – Monat für Monat. Lösung Seit 2019 setzt Borussia Dortmund im Fanshop auf das NEKOM Addresscheck Service. Mehrere tausend Adressprüfungen werden täglich automatisiert durchgeführt, wodurch fehlerhafte oder unvollständige Eingaben direkt erkannt und korrigiert werden. Das Beispiel BVB zeigt zudem, dass auch einzelne Services von NEKOM gezielt und unabhängig eingesetzt werden können. Ergebnis Die Probleme in der Paketzustellung konnten um 80 % reduziert werden. Gleichzeitig sanken die Kosten für unzustellbare Retouren um mehrere tausend Euro pro Monat – bei deutlich höherer Zustellqualität und Kundenzufriedenheit.


Im Einsatz steht:

NEKOM Omnichannel OS

Für Aufgaben in der Kategorie:

E-Commerce, Onlineshops, Collaboration

Textil- und Bekleidungsindustrie

Elten Sicherheitsschuhe

47589 Uedem

Schweiz

Problem ELTEN Sicherheitsschuhe stand vor großen Herausforderungen in der Digitalisierung seiner Vertriebsprozesse. Neue Features benötigten lange Entwicklungszeiten, die Anbindung zusätzlicher Vertriebskanäle war aufwendig und fehleranfällig. Wiederkehrende Systemprobleme sowie hohe Anpassungskosten führten zu Ineffizienz und steigenden Betriebskosten. Lösung Mit dem Omnichannel-Know-how und der modularen Plattform von NEKOM setzte ELTEN auf ein eigenes, spezialisiertes Entwicklungsteam und eine flexible Softwarearchitektur. Dadurch konnten Prozesse analysiert, Schwachstellen identifiziert und gezielt optimiert werden. Ergebnis Die Entwicklungszeiten für neue Features wurden von sechs Monaten auf nur drei Wochen reduziert. Gleichzeitig konnten Prozesse nachhaltig verbessert und die Gesamtkosten um 40 % gesenkt werden.


Im Einsatz steht:

NEKOM Omnichannel OS

Anbieter
NEKOM Customer Care GmbH
Conrad-von-Hötzendorf-Str. 25b
8570 Voitsberg
Österreich
Gründungsjahr 2011
  • Hersteller
Mitarbeiter in der Schweiz0
Mitarbeiter in der Entwicklung6-10