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KUMAVISION AG (Schweiz)

Seit 25 Jahren entwickeln, implementieren und betreuen wir innovative ERP- und CRM-Lösungen für mittelständische Unternehmen und internationale Konzerne auf Basis von Microsoft Dynamics NAV und Microsoft Dynamics 365. Business Intelligence-Lösungen sowie Cloud-Services ergänzen unser Portfolio.

Unsere langjährige Branchenerfahrung und unser umfassendes ERP-Know-how haben wir in unseren ERP-Branchenlösungen für die Fertigungsindustrie, die Medizinaltechnik, den Gross- und Einzelhandel sowie für Projektdienstleister gebündelt. Diese bilden dank branchenspezifischer Funktionen und Workflows sowie Best Practice-Prozessen bereits im Standard die branchenspezifischen Anforderungen von Unternehmen ganzheitlich ab und sorgen so für mehr Transparenz und Effizienz. Kurz: Mehr Erfolg.

Als langjähriger Microsoft-Partner und einer der weltweit führenden Microsoft Dynamics Integrationspartner mit einem Jahresumsatz von 132 Mio Euro (2023) steht KUMAVISION für zukunftssichere Lösungen und eine kontinuierliche Weiterentwicklung.

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Microsoft Dynamics 365 for Field Service

Die CRM-Lösung Dynamics 365 for Field Service unterstützt Sie dabei, Ihren technischen Aussendienst zu optimieren und die Zufriedenheit Ihrer Kunden zu steigern. Neben einem schnellen Zugriff auf alle relevanten Informationen ist dabei die Vernetzung des Aussendienstes mit Kundenservice und Technikern von zentraler Bedeutung

Umfassende Bestandsverwaltung: Durch die umfassende Verfolgung und Steuerung der gesamten Ersatzteil- und Warenbestände werden die First-Time-Fix-Rates verbessert und die Servicequalität erhöht.

Mobile Anbindung: Durch die automatische Verknüpfung des Serviceauftrages mit allen zugehörigen Informationen im CRM-System haben die Mitarbeiter im Aussendienst in Echtzeit Zugriff auf alle relevanten Dokumente – auch offline.

Optimierte Touren- und Einsatzplanung: Microsoft Dynamics 365 verknüpft eingehende Serviceanfragen und verfügbare Ressourcen. So profitiert die Einsatzplanung von einem umfassenden Überblick, kann Serviceeinsätze perfekt aufeinander abstimmen und wegoptimierten Routen planen.

Professioneller Service: Dynamics 365 liefert präzise Vorabinformationen zu jedem Serviceauftrag, die eine indviduelle Kundenansprache sowie einen schnellen und zielgerichteten Support ermöglichen.

Bessere Zusammenarbeit: Durch die Vernetzung von Aussendienst und Technikern können Probleme vorzeitig erkannt sowie per Fernzugriff identifiziert und behoben werden.

Kundenzentrierter Service: Services wie ein Onlineportal mit Selbstverwaltungsfunktionen, Benachrichtigungen per SMS/Anruf und die Technikernachverfolgung ergänzen die Funktionalität der CRM-Lösung für den Aussendienst.

 

Eigenschaften

  • Lösungsumfang
  • Zeiterfassung via
  • Personaldaten
  • Angebotsverwaltung
  • Stammdaten Adresse
  • Aktivitätenmanagement
  • Termin- und Zeitmanagement
  • Korrespondenz mit Kunden
  • Offertabwicklung
  • Unterstützung Verkaufs-Aussendienst
  • eMail Integration
  • Berechtigung
  • Kontaktanalysen
  • Auswertung Anzahl Kundenkontakte
  • Verkaufsanalysen
  • Vorgefertigte und anpassbare Berichte
  • zusätzliche Berichte
  • Berichtsaufbau
  • Analysefunktionalität
  • Berichtsabfrage
  • Berichtsverteilung
  • Generierung von Planzahlen
  • Vertragsmanagement
  • Ihre Organisation
  • Betrieb
  • Lizenz
  • Parametrierbarkeit
  • Mandantenfähigkeit
  • Anzahl Mandanten
  • Sprachen Userinterface
  • Benutzer-Bedienung
  • Integration Drittsysteme
  • Schnittstellen
  • Betriebssystem für Clients oder Einzelplatzinstallationen
  • Workflow-Management
  • Historie
  • Als App für mobile Betriebssysteme
  • Client vollumfänglich im Browser ohne lokale Installation
  • Hosting
  • Dienstleistungen des Anbieters
  • Aussendienst/Service
  • Helpdesk
  • Serviceanalysen
  • Grundlagen
  • Betrieb Back-Office
  • Einsatz vor Ort
  • Management
  • Serviceauftrag
  • Datensicherheit
  • Schutz vor Daten-Diebstahl
  • System-Überwachung und Prüfung
  • Business-Software
  • IT-Infrastruktur, -betrieb, Lizenzmanagement
  • Integrationsmöglichkeiten
  • Datenanalyse
  • Admin und Sicherheits-Tools
  • Device-Management
  • Edge-Funktionen
  • Leistungen aus der Cloud

Branchen

  • Anlagen- und Apparatebau
  • Architektur- und Ingenieurbüros
  • Branchen neutral
  • Chemische Industrie
  • Dienstleistungen, Beratung
  • Elektronik, Elektro- und feinmechanische Industrie, Optik
  • Energie- und Wasserversorgung
  • Entsorgung und Recycling
  • Fahrzeug- und Landmaschinenbau
  • Fahrzeugservice und -reparatur
  • Gerätereparatur und -service
  • Grosshandel
  • Heizung, Lüftung, Klima, Sanitär
  • Immobilienhandel, -unterhalt und -verwaltung
  • Informationstechnologie
  • Maschinenbau
  • Medizinaltechnik
Anbieter Produkt
Microsoft Dynamics 365 for Field Service
Anbieter
KUMAVISION AG (Schweiz) KUMAVISION Gruppe
Stettbachstrasse 8
8600 Dübendorf
Schweiz
Tel: +41 44 478 50 30
Fax: +41 44 478 50 40
www.kumavision.ch
Gründungsjahr 1996
  • Hersteller
  • Sitz in der Schweiz
  • Vertriebspartner
  • ISO 9001 zertifiziert
Mitarbeiter in der Schweiz11-20
Mitarbeiter in der Entwicklungüber 20
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