Decken sich die Bedürfnisse Schweizer KMU in Sachen IT mit den Plänen der IT-Anbieter für das Jahr 2025? Und was meinen ausgewiesene Fachpersonen zu den Trends? Der topsoft Trendkompass 2025 geht diesen Fragen auf den Grund. Hier lesen Sie die Antworten von Digitalisierungsexperten Thomas Wagner.
Thomas Wagner ist Unternehmensleiter bei Watosoft AG
Thomas Wagner (Jg. 1967), verheiratet und dreifacher Vater, ist ein erfolgreicher Schweizer Unternehmer. Als Mehrheitsaktionär und Geschäftsführer der Watosoft AG, gegründet 1988, leitet Wagner das 20-köpfige Unternehmen, das sich auf die Digitalisierung von KMUs spezialisiert hat. Seit 2023 arbeiten zwei seiner Töchter im Betrieb mit. Neben seiner unternehmerischen Tätigkeit ist er ein begeisterter Mountainbiker und Skifahrer.
Welche IT-Trends sehen Sie als entscheidend für den Erfolg von Schweizer KMU im Jahr 2025?
- Cloud-Nutzung für Wertschöpfung und Kundendifferenzierung
- KI-Integration in Geschäftsprozesse
- Datenstrategie und effektives Datenmanagement
- Cybersicherheit und Datenschutz
- Digitalisierung interner Prozesse und Kundeninteraktionen
Mit welchen konkreten Themen, Entwicklungen oder Innovationen beschäftigt sich Ihr Unternehmen im 2025?
- Implementierung einer Cloud-basierten Infrastruktur
- Entwicklung KI-gestützter Lösungen für Kundenservice und Prozessoptimierung
- Aufbau einer umfassenden Datenstrategie
- Weitere Digitalisierung und Automatisierung von Geschäftsprozessen
- Schulung der Mitarbeitenden in digitalen Kompetenzen
Alle reden von KI. Was fragen Ihre Kunden konkret in diesem Bereich nach?
- Chatbots und virtuelle Assistenten für Kundenservice
- Prädiktive Analyse für Geschäftsentscheidungen
- Automatisierung von Routineaufgaben
Digitalisierung, Transformation, Automatisierung: Die Schlagworte überfordern viele. Was ist Ihre Empfehlung, wie oder wo sollte ein KMU damit starten?
Beginnen Sie mit einer gründlichen Analyse Ihrer aktuellen Prozesse und identifizieren Sie Bereiche mit dem grössten Verbesserungspotenzial. Setzen Sie sich realistische Ziele und entwickeln Sie eine klare Digitalisierungsstrategie. Starten Sie mit kleinen, überschaubaren Projekten, die schnelle Erfolge versprechen. Investieren Sie in die Weiterbildung Ihrer Mitarbeitenden und schaffen Sie eine offene Unternehmenskultur, die Veränderungen positiv gegenübersteht.
Konzentrieren Sie sich zunächst auf die Digitalisierung interner Prozesse, bevor Sie komplexere Technologien wie KI einführen. Vergessen Sie nicht, von Beginn weg an Ihre IT-Sicherheit zu denken.
Carte Blanche
Als Geschäftsführer der Watosoft AG sehe ich die digitale Transformation als entscheidenden Faktor für den zukünftigen Erfolg von Schweizer KMU. Die Herausforderungen sind gross, aber die Chancen überwiegen bei Weitem. Wichtig ist, dass wir als Unternehmen agil und anpassungsfähig bleiben. Die Technologien entwickeln sich rasant, aber der Mensch steht weiterhin im Mittelpunkt. Investitionen in die Weiterbildung unserer Mitarbeitenden und die Schaffung einer innovationsfreundlichen Unternehmenskultur sind ebenso wichtig wie die Implementierung neuer Technologien. Gemeinsam mit Ihnen, können wir die Zukunft gestalten und die Schweizer KMU-Landschaft fit für die digitale Ära machen!