Mit der neuen eSIM‑Lösung erweitert Wildix seine Mobility Cloud um eine Funktion, die mobile Geschäftstelefonie erstmals nahtlos in Unternehmensprozesse integriert. Anrufe über das Smartphone lassen sich damit wie stationäre Kommunikationskanäle steuern, dokumentieren und für CRM‑ und Service‑Workflows nutzen – ohne zusätzliche App und ohne Medienbrüche.
Wildix erweitert seine Mobility Cloud um eine eSIM‑Lösung, die geschäftliche Mobiltelefonie direkt in Unternehmensprozesse integriert. Damit schliesst der Anbieter eine Lücke, die viele KMU seit Jahren beschäftigt: Mobile Gespräche laufen oft ausserhalb der zentralen Kommunikations- und CRM‑Systeme – und sind damit schwer nachvollziehbar, schlecht dokumentiert und kaum steuerbar.
Mit der neuen Wildix eSIM lassen sich geschäftliche Anrufe erstmals über den nativen Smartphone‑Dialer führen und gleichzeitig vollständig in die Unternehmenskommunikation einbinden. Verfügbarkeitsregeln, Routing, Eskalationen und Dokumentation greifen damit auch für mobile Gespräche – ohne zusätzliche App und ohne Umwege.
Mobiltelefonie wird Teil des Workflows
Bislang fanden viele geschäftliche Mobilgespräche auf privaten Geräten statt und blieben damit ausserhalb der offiziellen Systeme. Wildix eSIM führt diese Interaktionen nun automatisch in der Mobility Cloud zusammen. Jeder Anruf wird in Echtzeit erfasst, dokumentiert und für CRM‑ oder Sales‑Intelligence‑Prozesse aufbereitet.
Für KMU bedeutet das:
- Einheitliche Gesprächsdokumentation
- Weniger Medienbrüche
- Bessere Nachvollziehbarkeit im Vertrieb und Service
- Konsistente Erreichbarkeit über alle Geräte hinweg
KI‑gestützte Auswertung in Echtzeit
Die Lösung nutzt Sprach‑KI, um Telefonate automatisch zu transkribieren, zusammenzufassen und zu analysieren. Funktionen wie Sentiment‑Analyse oder strukturierte Ergebniserfassung unterstützen Follow‑ups, Übergaben und Prozessoptimierungen. Die Daten fliessen direkt in die Wildix Sales‑Intelligence‑Umgebung ein.
Eine Identität über alle Endgeräte
Im Gegensatz zu App‑basierten Ansätzen setzt Wildix eSIM auf eine einheitliche geschäftliche Identität, die über SIM, Smartphone, Browser und Desktop hinweg konsistent bleibt. Präsenzstatus, Routing und Erreichbarkeit werden synchronisiert – unabhängig vom Gerät.
Die Lösung richtet sich besonders an mobile Berufsgruppen wie Vertrieb, Aussendienst, Gesundheitswesen, Immobilien, Rechtsberatung oder Führungskräfte, die häufig unterwegs kommunizieren.
Weitere Funktionen der Mobility Cloud
Neben der eSIM‑Integration bietet die Plattform:
- Durchgängige Gesprächskontinuität über Geräte hinweg
- Konsistente Präsenzinformationen
- Nahtlose Gesprächsübernahme bei Gerätewechsel
- RCS‑basiertes Business Messaging
- KI‑gestützte Analysefunktionen
Wildix eSIM ist ab sofort über das internationale Partnernetzwerk erhältlich. Erste Implementierungen zeigen laut Anbieter eine höhere Transparenz mobiler Interaktionen und effizientere Kommunikationsprozesse.
Wie funktioniert die Wildix eSIM?
Zweite SIM fürs Geschäft
Auf dem Smartphone wird ein zusätzliches, rein geschäftliches eSIM‑Profil installiert. Die private SIM bleibt unverändert und vollständig getrennt.
Telefonieren ohne App
Geschäftliche Anrufe laufen über den normalen Smartphone‑Dialer. Es ist keine zusätzliche App nötig.
Klare Trennung von privat und geschäftlich
Nur Gespräche über die geschäftliche eSIM werden dokumentiert und in CRM‑ oder Service‑Workflows eingebunden. Private Anrufe bleiben privat und werden nicht erfasst.
Steuerung durch das Betriebssystem
iOS und Android erlauben es, pro Kontakt oder pro Anruf festzulegen, welche SIM genutzt wird. So lassen sich Verwechslungen vermeiden.
Automatische Dokumentation
Geschäftliche Gespräche werden in Echtzeit erfasst, transkribiert (falls aktiviert) und für Follow‑ups oder Übergaben aufbereitet.
Wildix (Switzerland) AG | 8038 Zürich | www.wildix.com
Weitere Informationen und Beiträge bei Wildix in der topsoft Marktübersicht