"Daten" ist eines der zwei Hauptthemen am KMU Fachforum 2025. Unter anderem spricht Jens Fischer, Mitglied Geschäftsleitung für Marketing, Produktentwicklung und E-Commerce bei BICO. In seinem Referat erklärt er, dass D2C kein zusätzlicher Kanal ist.
Jens Fischer ist Mitglied Geschäftsleitung für Marketing, Produktentwicklung und E-Commerce bei BICO
Stell Dir vor, Du sitzt in einem Auto – ohne Tacho, ohne Navi, ohne Tankanzeige. Der Fahrer sagt Dir, wo’s langgeht, aber Du hast keine Ahnung, wie schnell Du fährst, wie weit Du noch kommst oder ob Du überhaupt richtig unterwegs bist. Genau so haben viele Unternehmen lange Zeit gewirtschaftet: Ohne direkte Verbindung zum Kunden, ohne echte Datenbasis, ohne strategische Steuerung.
Jens Fischer, Mitglied der Geschäftsleitung bei Hilding Anders Schweiz, kennt dieses Bild nur zu gut. Und er hat es umgedreht. Mit der D2C-Strategie von BICO sitzt das Unternehmen heute selbst am Steuer – und nutzt die Instrumente, die echte Kundennähe bietet. Was ursprünglich als bewusste Entscheidung für mehr Markennähe begann, hat sich als strategischer Glücksgriff entpuppt: „Die Nähe zum Endkunden war das Ziel – dass daraus ein so mächtiger Datenstrom entsteht, war zunächst fast ein Nebeneffekt.“
Heute sind diese Daten weit mehr als ein Nebenprodukt. Sie sind der Kompass für Produktentwicklung, Kommunikation und Service. In den eigenen Showrooms und digitalen Kanälen entstehen täglich neue Insights: Welche Zielgruppen interagieren womit? Welche Themen bewegen sie? Welche Services werden nachgefragt? Das ist keine abstrakte Analyse – das ist gelebte Nähe, die Wirkung zeigt.
Gerade für Schweizer KMU ist das Thema hochrelevant. Viele fragen sich, wie sie näher an den Endkunden kommen – sei es aus wirtschaftlichen, kommunikativen oder markentechnischen Gründen. Jens Fischer zeigt am KMU Fachforum, dass der direkte Zugang nicht nur möglich, sondern hochwirksam ist. Wer ihn richtig nutzt, gewinnt an Relevanz, Agilität und Zukunftsfähigkeit.
Seine zentrale Botschaft: D2C ist kein zusätzlicher Kanal, sondern ein strategisches Instrument zur Kundenerkenntnis – mit Wirkung weit über den Verkauf hinaus. Und wer zu lange wartet, überlässt anderen den Fahrersitz. Denn: „Der Wettbewerbsvorteil wächst nicht linear, sondern exponentiell.“
Erlebe Jens Fischer live beim KMU Fachforum 2025 und finde heraus, wie Daten zu Deiner wertvollsten Ressource werden können!
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