Künstliche Intelligenz kann, wie mittlerweile in vielen anderen Bereichen, auch bei der Erstellung von Anleitungs- und Informationsinhalten eine grosse Hilfe sein. Aber Zuschauer bevorzugen es, wenn die KI dabei nicht im Mittelpunkt steht. Das ist eine der wesentlichen Erkenntnisse der aktuellen Studie der TechSmith Corporation. Ganze 87 Prozent der Befragten bevorzugen es nach wie vor echte Personen in Anleitungs- und Informationsvideos zu sehen, anstatt animierten Figuren (7 Prozent) oder KI-Avataren (6 Prozent). Wie sich KI dennoch sinnvoll bei der Erstellung solcher Inhalte verwenden lässt, zeigt die TechSmith-Studie ebenfalls.
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Für die Studie wurden im Mai 2024 mehr als 900 Personen aus sechs verschiedenen Ländern (USA, Vereinigtes Königreich, Australien, Kanada, Frankreich und Deutschland) und mehr als 20 Berufsfeldern befragt, die in den vergangenen 30 Tagen ein Anleitungs- oder Informationsvideo angesehen haben. Ein Anleitungsvideo wurde dabei als Video definiert, das einen Prozess erklärt, also beispielsweise ein Tutorial, eine Schritt-für-Schritt-Anleitung oder ein How-To-Video. Informationsvideos umfassen alle Arten von Videos, die Fakten, Daten oder Ideen vermitteln, wie zum Beispiel Videoankündigungen sowie Filme zur Weiterbildung oder allgemeinen Wissensvermittlung.
Wie die Studie zeigt, ist der menschliche Aspekt nach wie vor wichtig, auch bei Anleitungs- und Informationsvideos: Eine echte Person, die dem Zuschauer die Inhalte präsentiert und erklärt ist weit beliebter als animierte Figuren oder KI-generierte Avatare. Ein Sprecher, der engagiert und fachkundig wirkt, wurde zudem von 51 Prozent der Befragten als der Aspekt eines Anleitungs- oder Informationsvideos genannt, der am ehesten ihr Interesse weckt und sie zum Weiterschauen animiert.
„Menschen lernen nach wie vor am liebsten von Menschen“, sagt Troy Stein, General Manager der TechSmith GmbH, „Die Technologie zur Erstellung von KI-Avataren entwickelt sich zwar kontinuierlich weiter, ist aber aktuell noch nicht so weit, dass sie diese zwischenmenschliche Ebene ersetzen könnte. Avatare können auch jetzt schon gezielt eingesetzt werden, um trockene Inhalte aufzulockern oder für Videoersteller einen Mehrwert zu bieten – etwa durch die einfache Aktualisierung und Erstellung von Clips. Wichtig ist es jedoch, die Balance zu finden, um KI-Avatare zu nutzen, ohne den menschlichen Sprecher vollständig zu ersetzen. Das bedeutet nicht, dass KI und Avatare bei der Erstellung von Anleitungs- und Informationsvideos keinen Mehrwert bieten, sondern dass sie wie jede andere Form von Spezialeffekten in Videos verwendet werden sollten. Am besten ist es, wenn diese Tools so eingesetzt werden, dass sie das Video ergänzen und nicht in den Mittelpunkt rücken.“
Regieassistent statt Hauptdarsteller: Der Mehrwert von KI für die Videoerstellung
Der Einsatz von KI für die Videoerstellung ist nicht grundsätzlich verpönt: 75 Prozent der Befragten gaben an, dass sie sich ein Anleitungs- oder Informationsvideo ansehen würden, das mithilfe von KI erstellt wurde – wenn diese lediglich unterstützend eingesetzt wird. Entscheidend ist hier jedoch am Ende ebenfalls der Mensch, denn für 45 Prozent der Befragten ist inhaltliche Korrektheit ihr grösstes Bedenken hinsichtlich KI-generierter Videoinhalte. „Gerade in Anwendungsbereichen wie Trainings- und Compliance-Inhalten, bei denen Korrektheit rechtlich und fachlich von hoher Bedeutung ist, ist eine gründliche Prüfung durch den Videoersteller unverzichtbar,“ betont Stein. „KI ist hilfreich, kann aber inhaltliche Fehler oder sogenannte 'Halluzinationen' produzieren, die ohne menschliches Review dann im publizierten Content landen.“
„Auch in der Videoerstellung ist der potenzielle Mehrwert von KI enorm, gerade auch wenn es darum geht hochpersonalisierte Lerninhalte für das Bildungswesen und in Unternehmen zu erstellen. Aber am besten entfaltet sich dieses Potenzial in Kombination mit dem menschlichen Faktor“, sagt Anton Bollen, Customer Success Manager EMEA bei TechSmith, „Konkret bedeutet das, dass Videoersteller ehrlich und transparent darlegen sollten, wo und wie sie KI einsetzen. Diese Transparenz sorgt nicht nur dafür, das Vertrauen der Zuschauer in die eigenen Anleitungs- und Informationsinhalte aufrechtzuerhalten, sondern fördert langfristig auch eine positive Einstellung gegenüberdem Einsatz von KI in Videos im Allgemeinen aus.“
Auf Basis der Studienergebnisse hat TechSmith einige Best Practices für den Umgang mit KI bei der Erstellung von Anleitungs- und Informationsvideos ausgearbeitet. Beispielsweise kann KI in der Brainstorming-Phase sehr vorteilhaft als Assistent genutzt werden, etwa zur Unterstützung bei der Zusammenfassung von Informationen, der Erstellung von Drehbüchern oder von Grafiken, und der Vertonung. Allerdings bleibt auch hier die Verantwortung des Videoerstellers, alle Ergebnisse und Quellen sorgfältig zu prüfen.
Alle Best Practices sowie weitere Einblicke in die Aspekte, die ein gutes Anleitungs- und Informationsvideo ausmachen, finden Sie in der kompletten TechSmith-Studie zur Videonutzung 2024.
Über TechSmith
TechSmith ist der Marktführer für Screen-Capture-Software und Produktivitätslösungen für die tägliche Kommunikation am persönlichen, entfernten oder hybriden Arbeitsplatz sowie für kundenorientierte Bild- und Videoinhalte. Die preisgekrönten Flaggschiffprodukte des Unternehmens, Snagit, Camtasia und Audiate, ermöglichen es jedem, bemerkenswerte Videos, Bilder und Audiodateien zu erstellen, die Wissen für bessere Schulungen, Tutorials und die tägliche Kommunikation vermitteln. www.techsmith.com