Ambit Group und yawave bündeln ihre Stärken: Die neue Partnerschaft verbindet CRM‑Expertise mit einer Swiss‑Made CDP‑ und Martech‑Plattform, um Unternehmen Echtzeit‑Personalisierung und eine durchgängige Customer Experience zu ermöglichen.
Glückliche Gesichter nach dem Schulterschluss.
v.l.n.r.: Thierry Walt, Geschäftsführer Ambit Group, Renato Peter, Co-Founder/CEO yawave, Christian Schipp, BDM/CX & Partner Ambit Group, Markus Koch, Co-Founder/CEO yawave und Michael Kälin, Consultant/Project Manager yawave und Ambit Group (Bild Ambit Group)
Die Ambit Group, Digital Business Enabler im Microsoft Ökosystem, und yawave, Anbieter der Swiss-Made Software Customer Data Platform (CDP) mit integrierter Martech- und Engagement-Engine, geben ihre strategische Partnerschaft bekannt. Gemeinsam bieten die Unternehmen eine End-to-End-Lösung für hybride B2B/B2C-Szenarien, die Kundendaten, Content und Interaktionen in Echtzeit verbindet und so ein nahtloses Customer-Experience-Erlebnis ermöglicht.
End-to-End Customer Experience für moderne Organisationen
Unternehmen stehen heute vor zwei zentralen Herausforderungen:
- Kundenorientierte Touchpoints – Webseiten, E-Mail-Strecken, Apps, Portale und
weitere Kanäle müssen personalisiert und relevant gestaltet sein, damit Kunden
genau dann angesprochen werden, wenn es für sie wichtig ist. - Komplexe Daten & fehlende Agilität – Kundendaten liegen oft verteilt in
verschiedenen Systemen mit komplexen Datenmodellen. Marketing und
Fachbereiche können sie daher nur eingeschränkt nutzen und sind auf IT
Unterstützung angewiesen.
Die Lösung: yawave vereint analytische Systeme, die komplexe Daten konsolidieren und auswerten, mit operativen Echtzeit-Systemen, die Inhalte direkt an Touchpoints ausspielen. So werden die Daten für Marketing und Fachbereiche einfach zugänglich. Sie können selbst Segmente erstellen, Customer Journeys orchestrieren und personalisierte Inhalte zur Laufzeit ausspielen – ohne auf die IT warten zu müssen.
Mit der Partnerschaft verbinden Ambit Group und yawave:
- Eine konsolidierte, Swiss-Made Software Customer Data Platform auf Basis von
Open-Source-Technologie - Eine leistungsfähige Martech- und Engagement-Engine
- Die umfassende CRM- und CX-Kompetenz der Ambit Group
- Tiefe Integration in Microsoft Dynamics 365, Power Platform, Microsoft Fabric
und Microsoft KI-Lösungen
So entsteht ein nahtloser CX-Stack aus „System of Record“ (CRM) und „System of Engagement“ (CDP + Engagement Engine), der Echtzeitpersonalisierung, automatisierte Orchestrierung und kanalübergreifende Interaktion ermöglicht – integriert, verständlich und direkt für Fachbereiche nutzbar.
Klare Rollenverteilung für maximale Kundensicherheit
yawave übernimmt als SaaS-Anbieter:
- Betrieb der Plattform – stabil, sicher, performant
- Sicherheit, Datenschutz, Swiss-Made Software & ISO 27001-auditiert
- Weiterentwicklung & Innovation in enger Abstimmung mit Ambit und Kunden – schnell, lösungsorientiert, mit niedrigem TCO für mehr Innovationsspielraum
- Service Framework für Partner & Einbringung von Frontend-, Touchpoint- & Journey-Mapping-Know-how
- Hohe Agilität und kurze Reaktionszeiten – für schnelle Umsetzung
Ambit Group verantwortet als Beratungs-, Vertriebs- und Implementierungspartner in der DACH-Region:
- Strategie, Architektur & Umsetzung – von CX-Vision bis Integration
- Integration in CRM, ERP, Power Platform und Microsoft Fabric
- Implementierung & kundenspezifische Anpassungen
- Betrieb, Support & Begleitung von kundenspezifischen Lösungen
- Unterstützung bei Frontend-, Touchpoint- & Journey-Integration gemeinsam mit yawave
- Proaktive Optimierung für nachhaltige Customer Experience
Swiss-Made Software, DSG- und DSGVO konform – für höchste Anforderungen
Die Lösung von yawave ist Swiss-Made Software zertifiziert und erfüllt strenge Anforderungen an Datenschutz (DSG- und DSGVO), Datensouveränität und Sicherheit. Sie eignet sich besonders für Unternehmen, die anspruchsvolle oder kundensensible Daten verarbeiten – etwa im Gesundheitswesen, in Verbänden/NPO, Tourismus, in Industrie und Handel oder in komplexen B2B/B2C-Modellen.
Nutzen für Unternehmen & Fachbereiche
Zentrale Datenbasis & Echtzeit-Aktivierung
- Konsolidierte Kundendaten aus CRM, Web, App, Touchpoints, Kampagnen u. v. m.
- Fachbereiche gewinnen Agilität – Segmente erstellen, Customer Journeys gestalten
- Echtzeit-Segmentierung und personalisierte Interaktionen direkt an Touchpoints
- Konsistente Erlebnisse über alle digitalen Kanäle
Orchestrierung von Content, Kampagnen & Interaktionen
- Integrierte Tools für Content-Publikation, Formulare, Gateways, Community & Loyalty
- Automatisierte Customer Journeys über Touchpoints hinweg
Effizienz & Skalierbarkeit
- Reduktion von Tool-Fragmentierung
- Integrierter CX-Stack ohne Medienbrüche
- Nahtlose Verbindung zu Microsoft Dynamics 365, Power Platform und Fabric
- Daten aus komplexen Systemen werden einfach zugänglich – Marketing kann eigenständig und ohne IT-Unterstützung arbeiten
Stimmen aus den Unternehmen
„Mit yawave gewinnen wir einen starken Partner, der Swiss-Made Software Technologie, moderne Architektur und echte Innovationskraft vereint. Die Kombination aus CDP und Marketing Engine ermöglicht es unseren Kunden, Daten nicht nur zu konsolidieren, sondern in Echtzeit in relevante, personalisierte Erlebnisse zu übersetzen – DSG- und DSGVO-konform, ISO 27001-auditiert und perfekt eingebettet ins Microsoft Ökosystem.“
Christian Schipp, BDM CX/Partner der Ambit Group AG
Christian Schipp, BDM CX/Partner der Ambit Group AG
„Die Zusammenarbeit mit Ambit hat in gemeinsamen Projekten gezeigt, wie stark sich unsere Technologien ergänzen. Gerade im Microsoft-Umfeld sehen wir, dass unsere Lösung bestehende Lücken sinnvoll schliesst und echten Mehrwert für Kunden schafft. Deshalb verstehen wir diese Kooperation nicht nur als Partnerschaft, sondern als gemeinsame Chance, innovative Lösungen schneller in den Markt zu bringen und nachhaltigen Kundennutzen zu schaffen.“
Renato Peter, Geschäftsführer der yawave AG
Renato Peter, Geschäftsführer der yawave AG
Über Ambit Group
Die Ambit Group ist ein Digital Business Enabler und begleitet Unternehmen in der digitalen Transformation mit Schwerpunkt auf CRM, Customer Experience, Marketing Automation und datengetriebenen Plattformlösungen. Als Experte im Microsoft Digital Ecosystem unterstützt die Ambit Group Organisationen von der Strategie über die Implementierung bis hin zum Betrieb moderner Business Applikationen.
www.ambit-group.com
Über yawave
yawave ist eine Swiss-Made Software Customer Data Platform mit integrierter Martech- und Engagement-Engine. Die Plattform ermöglicht die zentrale Bündelung, Aktivierung und Orchestrierung von Kundendaten, Content und Interaktionen in Echtzeit. Unternehmen schaffen damit personalisierte Customer Journeys über alle digitalen Touchpoints hinweg und stärken Kundenbindung durch relevante Erlebnisse – DSG- und DSGVO-konform und skalierbar.
Ambit Group AG | 8304 Wallisellen | www.ambit-group.com
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