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Topsoft - inspiring digital business

Hürden im B2B E-Commerce

Hürden im B2B E-Commerce

26.05.2022 3 Min.

Ob B2B, B2C, D2C – Im Jahr 2022 hat niemand auf Ihren Webshop gewartet. Und trotzdem ist E-Business für jedes Unternehmen überlebenswichtig. Insbesondere im B2B gilt es jedoch andere Spielregeln zu beachten als bei B2C Webshops....

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Customer Journey in der Welt einer All-in-one-Lösung

Customer Journey in der Welt einer All-in-one-Lösung

Referent/in auf der Fachmesse topsoft 25.05.2022 2 Min.

Es gibt zwei Möglichkeiten, um komplexe Customer Journeys abzubilden: Entweder es werden verschiedene Systeme mittels aufwendiger Schnittstellen zusammengefügt oder man setzt als Unternehmen auf eine adäquate All-in-one-Lösung. Die Referenten zeigen auf, wie jede Customer Journey ganz ohne Schnittstellen in einer Lösung abgebildet werden kann....

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Die Entschlüsselung der Kundenwertschöpfungskette: Wie Entkopplung die Kundenrevolution fördert

Die Entschlüsselung der Kundenwertschöpfungskette: Wie Entkopplung die Kundenrevolution fördert

Referent/in auf der Fachmesse topsoft 25.05.2022 2 Min.

Besonders erfolgreich sind in den letzten Jahren Unternehmen, die traditionelle Märkte mit modernen digitalen Methoden aufgebrochen, also disruptiv agiert haben. In diesem Referat erfahren Sie, welche Chancen sich Ihnen eröffnen, wenn auch Sie Kundenwertschöpfungsketten gezielt durchbrechen....

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Customer Experience kann heute beginnen

Customer Experience kann heute beginnen

Referent/in auf der Fachmesse topsoft 25.05.2022 2 Min.

Customer Experience ist in aller Munde. Während die einen noch denken, dass es sich um ein neues Wort für Kundendienst handelt, schaffen sich andere bereits einen Vorsprung durch Authentizität und kundenzentriert erstellte Produkte. Anhand von Fallbeispielen sehen wir den Effekt dieser Massnahmen und diskutieren ihre Anwendbarkeit und Grenzen....

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