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Sugar Serve

Kundenservice-Plattform
Sugar Serve sorgt dafür, dass Sie zufriedene Kunden haben, die immer wieder auf Sie zurückkommen.

Mit einer Support-Plattform, die exakt die Funktionalität bietet, die für die Mitarbeiter wichtig sind, haben Sie jederzeit Zugriff auf die relevanten Informationen.

Alles, was Sie benötigen, um kundenbindende Interaktionen zu schaffen und Ihre Kundenservice-Prozesse zu optimieren:

Steigern Sie die Produktivität Ihrer Kundendienstmitarbeiter mithilfe des Omnichannel Support und bieten Sie Ihren Kunden ein vielseitiges Service-Angebot.
Leiten Sie die Anfragen intelligent weiter, priorisiert nach SLA und ermitteln Sie die Zufriedenheit Ihrer Kunden – alles automatisch.
Reduzieren Sie die Supportkosten, indem Sie die Anrufe so umleiten, dass Kunden anhand des Selbstbedienungs-Portals und der Wissensdatenbank ihre Probleme selbst lösen können.
Geben Sie Ihren Kundendienstmitarbeitern die Möglichkeit, Fälle schneller zu lösen, indem Sie ihnen alle benötigten Informationen und Werkzeuge auf einem einzigen Bildschirm zur Verfügung stellen.

Für zufriedene Kunden sorgen
Konzentrieren Sie sich auf Menschen, nicht auf Prozesse, und stellen Sie sicher, dass Ihre Kunden für jeden einzelnen Fall eine prompte Antwort erhalten.

Die ganze Geschichte kennen
Die kundendienstorientierte Benutzeroberfläche von Sugar vermittelt ein klares Bild von den Anforderungen jedes Kunden, damit Probleme schnell und sicher gelöst werden können.