OTRS AG
Die OTRS AG ist der Hersteller und weltweit größte Dienstleister für die Enterprise Service Management Suite OTRS. Sie bietet Unternehmen branchenunabhängige Softwarelösungen für die strukturierte Kommunikation in Customer Service, IT Service Management und Security Management. Neben dem Kernprodukt OTRS sorgt die Sicherheitslösung STORM für ein effizientes Incident Management und eine transparente Dokumentation gemäß Standards wie ISO 27001.
Zu den Kunden der OTRS AG zählen unter anderem Lufthansa, Porsche, das BSI (Bundesamt für Sicherheit in der Informationstechnik), die Helios Kliniken, Haribo, Bosch und TUI Cruises. Das Unternehmen besteht aus der OTRS AG und ihren fünf Töchtern OTRS Inc. (USA), OTRS S.A. de C.V. (Mexiko), OTRS ASIA Pte. Ltd. (Singapur), OTRS Do Brasil Soluções Ltda. (Brasilien) und OTRS Magyarország Kft. (Ungarn). Die OTRS AG ist im Basic Board der Frankfurter Wertpapierbörse gelistet.
Weitere Informationen unter: www.otrs.com.
MehrOTRS
Die Service Management Suite OTRS ist eine flexible Lösung zur Optimierung des Prozess- und Kommunikationsmanagements und spart dadurch Unternehmen aller Größen und Branchen Zeit und Geld. Mit OTRS lassen sich Abläufe in Customer Service, IT Service Management, bei Sicherheitsvorfällen in allen Unternehmensbereichen und der internen sowie externen Kommunikation transparent und effizient gestalten. Die Integration zur Geräteverwaltungslösung von FileWave bietet IT-Teams eine zentrale Anlaufstelle für einfache und effiziente, plattformunabhängige Verwaltung von Geräten und Aufgaben.
OTRS gibt es als vollgemanagte Version (Private Cloud) oder OTRS On-Premise (im eigenen Datenzentrum). OTRS ist individuell konfigurierbar und in 40 Sprachen erhältlich.
Zudem sind vorkonfigurierte Lösungen für folgende Einsatzszenarien erhältlich:
- IT Service Management
- Customer Service & Support
- Office Management
- HR Management
- Cyber Defense & SOAR - STORM
Auszeichnungen:
- 2024 Capterra Shortlist for Customer Service
- 2024 Capterra Shortlist for Help Desk
- Best Customer Service Software bei Software Advice
- FOX Certification
- ISO27001-zertifiziert
Eigenschaften
-
Vertragsmanagement
-
Asset Management
-
Deployment
-
Mobile-Device Management
-
Netzwerküberwachung
-
Dienstleistungen des Anbieters
-
Datensicherheit
-
Schutz vor Daten-Diebstahl
-
Business-Software
-
IT-Infrastruktur, -betrieb, Lizenzmanagement
-
ITSM
Branchen
- Anlagen- und Apparatebau
- Architektur- und Ingenieurbüros
- Banken, Versicherungen
- Baustoff-Produktion und -Handel
- Bildung und Schulen
- Branchen neutral
- Chemische Industrie
- Detailhandel
- Dienstleistungen, Beratung
- Fahrzeug- und Landmaschinenbau
- Freizeit-, Unterhaltung- und Veranstaltungsorganisation
- Gastgewerbe und Hotellerie
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