- Dominic HaasORBIS Schweiz AGNeuhofstrasse 246340 BaarSchweiz
Microsoft Dynamics 365 - Customer Service
ORBIS Schweiz AG
ORBIS begleitet mittelständische Unternehmen sowie internationale Konzerne bei der Digitalisierung ihrer Geschäftsprozesse: von der gemeinsamen Ausarbeitung des kundenindividuellen Big Pictures bis hin zur praktischen Umsetzung im Projekt. Die Digitalisierung und Automatisierung der Geschäftsprozesse über die gesamte Wertschöpfungskette hinweg sichern die Wettbewerbsfähigkeit unserer Kunden.
Das tiefe Prozess-Know-how und die Innovationskraft unserer 850 Mitarbeiter verbunden mit der Expertise aus über 30 Jahren erfolgreicher, internationaler Projektarbeit in unterschiedlichen Branchen machen uns dabei zum kompetenten Partner. Wir setzen auf die Lösungen und Technologien unserer Partner SAP und Microsoft, deren Portfolios durch ORBIS-Lösungen abgerundet werden. Dabei liegt unser Fokus auf SAP S/4HANA, Customer Engagement und der Realisierung der Smart Factory. Auf der Basis smarter Cloud-Technologien wie Machine Learning, Cognitive Services oder IoT fördern wir die Innovationskraft unserer Kunden bei der Entwicklung innovativer Produkte, Services und Geschäftsmodelle.
Unsere Expertise resultiert aus über 2500 Kundenprojekten bei mehr als 750 Kunden in den Branchen Automobilzulieferindustrie, Bauzulieferindustrie, Elektro- und Elektronikindustrie, Maschinen- und Anlagenbau, Logistik, Metallindustrie, Konsumgüterindustrie und Handel.
MehrMicrosoft Dynamics 365 - Customer Service
Der Kundenservice ist ein wichtiger Baustein für das Customer Relationship Management (CRM) eines jeden Unternehmens: Der Kunde von heute wünscht sich neben einer guten Beratung und einem massgeschneiderten Produkt auch einen schnellen sowie zuverlässigen Support. Bei diesen Herausforderungen kann Sie die CRM-Lösung Microsoft Dynamics 365 Customer Service unterstützen.
Optimieren Sie Ihre Kundenbetreuung mit Hilfe von Dynamics 365 Customer Service und nutzen Sie Daten aus anderen Unternehmensbereichen wie z.B. Vertrieb, Marketing oder Field Service. Stellen Sie Ihren Mitarbeitern stets alle relevanten Informationen, wie z.B. Kundendaten, Bestellhistorie, Reklamationen oder Kaufverhalten am richtigen Ort und zum richtigen Zeitpunkt zur Verfügung. Dadurch kann die Bearbeitungszeit von Serviceanfragen reduziert, die Zusammenarbeit vereinfacht und die Servicequalität erhöht werden. Dies stärkt die Kundenbindung, führt zu höherer Kundenzufriedenheit und verschafft Ihnen so einen klaren Wettbewerbsvorteil.
Eigenschaften
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Betrieb
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Lizenz
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Parametrierbarkeit
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Benutzer-Bedienung
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Workflow-Management
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Historie
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Als App für mobile Betriebssysteme
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Helpdesk
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Serviceanalysen
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Grundlagen
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Betrieb Back-Office
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Management
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Serviceauftrag
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Wissensmanagement
Branchen
- Anlagen- und Apparatebau
- Banken, Versicherungen
- Baustoff-Produktion und -Handel
- Branchen neutral
- Chemische Industrie
- Detailhandel
- Dienstleistungen, Beratung
- Elektronik, Elektro- und feinmechanische Industrie, Optik
- Energie- und Wasserversorgung
- Entsorgung und Recycling
- Fahrzeug- und Landmaschinenbau
- Fahrzeugservice und -reparatur
- Gerätereparatur und -service
- Gesundheits-, Veterinär- und Sozialwesen
- Gewerbe und Handwerk
- Grosshandel
- Güter- und Personentransport, Lagerei
- Heizung, Lüftung, Klima, Sanitär
- Hoch-, Tief- und Strassenbau
- Holzindustrie und Forstwirtschaft
- Immobilienhandel, -unterhalt und -verwaltung
- Informationstechnologie
- Kunststoff-Industrie
- Maschinenbau
- Medizinaltechnik
- Metallerzeugung und -verarbeitung (giessen, ziehen, schmieden)
- Möbelindustrie, Lederverarbeitung
- Nahrungs- und Genussmittelindustrie
- Öffentliche Verwaltung und Dienstleistung, Verein, Verband und NPO
- Papier-, Verlags-, Druckgewerbe
- Pharma, Kosmetik, Farben
- Sport
- Telekommunikation, Presse, Medien
- Textil- und Bekleidungsindustrie
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