Löwenfels Partner AG

Swiss Software, built to last

Wir entwickeln massgeschneiderte Softwarelösungen, um Arbeitsabläufe zu vereinfachen und die Effizienz in komplexen regulatorischen Umgebungen zu steigern. Seit über 30 Jahren stehen wir Schweizer Behörden und Unternehmen zuverlässig und kompetent zur Seite.

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Lernen Sie unsere Kundenreise kennen:

Beratung
Oft stellen wir fest, dass Behörden und Unternehmen nicht genau wissen, wie sie den Weg zur Digitalisierung erfolgreich beschreiten können. Deshalb bieten wir in einem ersten Schritt Beratungsdienste an, um unsere Kunden bestmöglich zu unterstützen.

Massgeschneiderte Softwareentwicklung
Basierend auf diesen Beratungen entwickeln wir gemeinsam und partnerschaftlich mit agilen Methoden massgeschneiderte Softwarelösungen.

Integration
Die von uns entwickelte Softwarelösung integrieren wir nahtlos in die bestehende IT-Landschaft unserer Kunden. Dadurch wird eine reibungslose und effiziente Nutzung ermöglicht, ohne dass bestehende Systeme grundlegend verändert werden müssen.

Pflege
Nachhaltigkeit ist uns dabei besonders wichtig. Darunter verstehen wir, dass wir die entwickelte Lösung langfristig pflegen und unterstützen. So stellen wir sicher, dass unsere Kunden von ihrer Investition in unsere Softwarelösungen auch langfristig profitieren.

Möglich ist das alles dank unseres eingespielten Teams. Jede und jeder von uns bringt sein Wissen ein. Wir kennen uns in der Welt der Softwareentwicklung und mit Sozialversicherungen bestens aus und wissen genau, wie wir den Turbo in Sachen Digitalisierung zünden können. Und zwar so, dass die Kunden nicht nur heute, sondern auch morgen noch begeistert sind.

Mehr

Vertragsmanagement

Die Verwaltung und Verarbeitung von Verträgen ist mit unserer Vertragsmanagement-Lösung schneller, effizienter und zuverlässiger. Informationen und Anlagen stehen allen Berechtigten einheitlich und lückenlos zur Verfügung. Fristen, Kündigungen oder Verlängerungen werden automatisch überwacht. Durch das Delegieren von Aufgaben und eine Vertreterregelung ist die ordnungsgemässe Vertragsbearbeitung jederzeit sichergestellt. Detaillierte Schreib- und Leserechte schützt du dich vor unsachgemässem Umgang mit deine vertraulichen Vertragsdokumenten.

Deine Vorteile:

- Transparenz durch detailliertes Reporting
- Zugriffkontrolle, Compliance, Revisionskonformität
- Sichere Einhaltung von Fristen mit Eskalationen
- Digitale Kollaboration und Nachvollziehbarkeit im Team
- Anbindung von Umsystemen und Datenquellen
- Integriertes Pendenzen- und Fristenmanagement
- Zugriff durch responsive Web Client oder Mobile Client
- Einfache oder strukturierte Volltext-Suche
- ECM Skalierung - Embedded Archive und Workflow (keine Fremdprodukte)

Eigenschaften

Dokumentenmanagement, CMS Posteingang, Rechnungsverarbeitung

Hauptfokus
- DMS
- Prozessautomatisierung / Fall-Management
Archivierung
- E-Mail Archivierung
- Langzeitarchivierung gemäss gesetzlichen Vorgaben
- Versionsmanagement
Bearbeitung
- Indexierung
- Live-Editing
- Rechtschreibungsüberprüfung
- Übersetzungsmanagement
Datenhandling
- Anreichern von Binärdateien mit Metainformationen
- Import und Export von Daten mit Formatkonvertierung
- Kombinieren von Dateien zu Paketen
Grundfunktionen
- Indizierung
- Login/Logout
- Weiterleitung/Wiedervorlage
Sicherheit
- Datenverschlüsselung
- Digitale Signatur
- Protokollierung der Änderungen
- Sandbox
- Sicherheitsüberprüfung HTML-Code
- Speicherung und Rollback von Dokumentenversionen
- SSL Unterstützung
Suchmaschinen
- Volltextrecherche/Volltextsuche
Zusatztools
- Chat
- Formulare
Sonstiges
- Optical Character Recognition (OCR)
- Redaktions-Workflows
- automatische Erzeugung von Vorschauvideos
- Hypertext-Linking zwischen den Dokumenten
- individuelle Konfiguration der User-Oberfläche
- Integrierte Hilfefunktion
- Upload mehrerer Dateien gleichzeitig
WYSIWYG-Editor
- Frontend Editing
- Integrierter HTML-Editor
- Kontaktformular Generator
- Word/Excel Direktimport
Digitaler Posteingang
- Scannen der eingegangenen Post
- Daten autom. extrahieren und klassifizieren
- Einsatz von Machine Learning zur Dokumentenerkennung
- Integration mit Umsystemen
- Unterstützt digitalen Prozesses 100% (GeBüV konform)
- Scanning via App
- Capturing/Klassifizierung von e-Mails
- Unterstützt Barcode Prozess
- OCR des Scans
- Zertifizierung Datencenter
Elektronische Dossier
- Volltextsuche
- Rechtskonforme Archivierung
- Berechtigungskonzept
- Integration von Microsoft Office 365
- Unterstützung von Dokumentversionierungen
- Checkin/Checkout Funktionen
- Strukturierbarkeit
- Integrierbarkeit mit Umsystemen
- Unterstützung der Langzeitarchivierung (z.B. Datenträgermigrationen)
- Verfügbarkeit von herstellerzertifizierten Schnittstellen
- Unterstützung von frei definierbaren Metadaten
- Dokumentenwiedervorlage und Erinnerungen

IT-Service Management

Vertragsmanagement
- Einstellbare Erinnerungsdatum
- Schnittstelle zu ERP
- Digitalisieren
- Verschlagworten
- Archivierung

Weitere Leistungen

Ihre Organisation
- 1 Firmenstandort
Betrieb
- Private Cloud
- Public Cloud
- On premise: Betrieb auf eigenem Server
- Hybrid
Lizenz
- Kauf-Modell
- Mietdauer ≤ 1 Jahr möglich
- Mietdauer ≤ 2 Jahre möglich
- Einzelne User-Lizenz erhältlich
- Rabattstaffelung
Anzahl User
- 1 User
- 2 bis 20
- 21 bis 50
- 51 bis 100
- 101 bis 500
- mehr als 500
Kosten in CHF
- 5'000 bis 20'000
- 20'000 bis 50'000
- 50'000 bis 200'000
Parametrierbarkeit
- Maskenanpassungen
- Formulare/Reports
- Benutzerdefinierte Felder
Mandantenfähigkeit
- Selektives Kopieren
Anzahl Mandanten
- 2 bis 9
Sprachen Userinterface
- Sprachwahl durch User
- Deutsch
- Französisch
- Italienisch
- Englisch
- weitere Sprachen
- Spanisch
Benutzer-Bedienung
- Benutzerrechte
- Navigation
- Suchfunktionen
Integration Drittsysteme
- Microsoft Office
- Microsoft Outlook
- Offene Standards
- Integration POS
- Anbindung CAD
- Integration Betriebsdatenerfassung
Datenbanken
- Microsoft SQL Server
- MySQL
Betriebssysteme für Server
- MS Windows Server 2012
- Linux
- MS Windows Server 2008
- MS Windows Server 2016
Schnittstellen
- ODBC
- XML
- API
- Webservices
- SOAP
Software-Sprache
- Java Script
Betriebssystem für Clients oder Einzelplatzinstallationen
- Windows 7
- Windows XP
- Windows 8
- Mac OS
- Linux inkl. Derivate
- Windows 10
Workflow-Management
- Workflow / Prozesssteuerung
- Kontakt-, account-spezifische Regeln
- Regeln auf Teamstufe
- Routing-Regeln für Benutzer/Teams
- Routing-Regeln für Rolle/Funktion
- Regel-/Routing Manager
- Eskalationsmanagement
Historie
- Historie über alle Interaktionen
- Erstellen einer elektronischen Akte
- Volltext-Suche über alle Objekte
- Stichwortsuche im eMail-Inhalt und im -Subject
- Dokumenten-History
- Login History
- History der Datenexporte
Als App für mobile Betriebssysteme
- Android 8
- iOS 10
- iOS 11
- iOS 12
- Android 9
- Android 10
Client vollumfänglich im Browser ohne lokale Installation
- Internet Explorer
- Firefox
- Chrome
- Safari
- Opera
- Edge
- Responsive Design für mobile Geräte
Client als Server-Instanz
- Citrix XenApp
- Microsoft Remote Desktop

Leistungsangebot

Installationen Implementierer CH
- bis 10
Installationen Hersteller CH
- bis 200
Installationen Hersteller D/A
- > 200
Installationen Hersteller weltweit
- bis 50
Hosting
- Daten ausschliesslich in der Schweiz
- Installiert in zertifiziertem Schweizer Rechenzentrum
- Backup selbst möglich
- Daten ausschliesslich in der EU
Dienstleistungen des Anbieters
- Konfiguration und Anpassung
- Software-Anpassung
- Projektunterstützung
- Schulung
- Integrieren von Fremdsoftware
- Individuelle Softwareentwicklung
- Support
- Prozessberatung für Software-Einsatz

Service-Dienstleistungen

Aussendienst/Service
- Problemlösungsmanagement
- Call Center Management
- Serviceanalysen
- Servicevertragsmanagement
- Vorbeugende Instandhaltung
- Internet Self Service
- Aussendienstservice (Field Service)
- Beschwerdenmanagement
- Kundenservice- und Helpdeskunterstützung
Helpdesk
- Der Helpdesk kann separat erworben werden
- verschiedene Suchfunktionen
- Erfassung von Problemen/Beschwerden
- Regelbasiertes Eskalationsmanagement
- Rollenbasiertes Eskalationsmanagement
- Auto. Übernahme des Falls in Kundenhistorie
- Einbindung externer Spezialisten
- Analyse der Problemfälle / Beschwerden
- Fallsteuerung frei definierbar
- Auto. Meldung bei Bearbeitungsverzug
- Darstellung der Wartungsfenster je Kunde
- Integrierte Zeitaufzeichnung
- Help Desk mit zentraler Eingangsstelle
Serviceanalysen
- Kundenanalyse
- Trendanalyse
- Zeitanalyse von Serviceanfragen
- Produktanalyse
- Dringlichkeitsanalyse
- Trendanalyse Kundenzufriedenheit
Grundlagen
- Installierte Basis
- Teilenachweis
- SLA-Vewaltung
- Skills-Datenbank
- Tourenplanung
- Know-how Datenbank
- Lizenzmanagement für Software
- Wartungsverträge
Betrieb Back-Office
- Überwachung Leistungserbringung (gemäss SLA)
- Auto Überwachung/Fehlermeldung installierte Basis
- Ticket / Fehlermeldung eröffnen durch Service-Desk
- Einsatzplanung der Aussendienstmitarbeitenden
- Personal-Einsatzplanung, Verfügbarkeit/Ressourcen
- Einsatzplanung auf Grund von Fähigkeiten
- Eskalationsmanagement
- Einsatzplanung auf Grund von Personal Verfügbarkeit
Einsatz vor Ort
- Weiterverarbeitung Ticket / Fehlermeldung durch AD
- Erfassen Zeitbedarf und Material durch AD
- Erfassen von Spesen durch Aussendienstmitarbeitende
- Erstellen des Rapports durch Aussendienstmitarbeitende
- Zugriff auf Know-how, Dokumente, Stücklisten
Management
- Auswertung des Personaleinsatzes
- Auswertung der SLA-Erfüllung
- Planung der Materialbestände
- Ressourcenplanung
- Auswertung der Servicefälle
- Mobile Übersicht von aktuellen Verkaufs-Aufträgen
- Aufgaben mobil zuweisen
- KPI mobil abrufbar
- Offene Posten mobil kontrollieren
Serviceauftrag
- Serviceaufträge mobil einsehbar
- Serviceaufträge mobil terminieren
- Serviceaufträge ad hoc mobil erfassen
- Installierte Basis mobil abrufbar
- Installierte Basis mobil ändern
- Leistungen mobil erfassen
- Rapport mobil unterschreiben
- Rapporte sind im DMS ablegt und können mobil abrufen werden
- Mobile Erfassung von Serviceverträgen

Grob-Charakterisierung

Business-Software
- Document Management
IT-Infrastruktur, -betrieb, Lizenzmanagement
- IT-Management-Software
- Rechenzentrum
- Storage und Backup
Dienstleistungen mit/für Soft- und Hardware
- Webdesign

Weitere Eigenschaften

Branchen

Anlagen- und Apparatebau
Architektur- und Ingenieurbüros
Banken, Versicherungen
Baustoff-Produktion und -Handel
Bildung und Schulen
Branchen neutral
Chemische Industrie
Detailhandel
Dienstleistungen, Beratung
Elektronik, Elektro- und feinmechanische Industrie, Optik
Energie- und Wasserversorgung
Entsorgung und Recycling
Fahrzeug- und Landmaschinenbau
Fahrzeugservice und -reparatur
Freizeit-, Unterhaltung- und Veranstaltungsorganisation
Gastgewerbe und Hotellerie
Gerätereparatur und -service
Gesundheits-, Veterinär- und Sozialwesen
Gewerbe und Handwerk
Grosshandel
Güter- und Personentransport, Lagerei
Heizung, Lüftung, Klima, Sanitär
Hoch-, Tief- und Strassenbau
Holzindustrie und Forstwirtschaft
Immobilienhandel, -unterhalt und -verwaltung
Informationstechnologie
Kunststoff-Industrie
Landwirtschaft
Maschinenbau
Medizinaltechnik
Metallerzeugung und -verarbeitung (giessen, ziehen, schmieden)
Möbelindustrie, Lederverarbeitung
Nahrungs- und Genussmittelindustrie
Öffentliche Verwaltung und Dienstleistung, Verein, Verband und NPO
Papier-, Verlags-, Druckgewerbe
Pharma, Kosmetik, Farben
Reiseveranstalter
Telekommunikation, Presse, Medien
Textil- und Bekleidungsindustrie
Treuhand

Anbieter

Löwenfels Partner AG Swiss Software Built to Last

Maihofstrasse 1

6004 Luzern

Schweiz

Tel: +41 41 418 44 00

Fax: +41 41 418 44 44

Gründungsjahr 1986

Hersteller
Sitz in der Schweiz
Vertriebspartner
ISO 9001 zertifiziert

Mitarbeiter in der Schweiz50-100

Mitarbeiter in der Entwicklungüber 20