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Microsoft Dynamics 365
isolutions AG
isolutions navigiert Unternehmen durch die digitale Transformation: Über 135 Mitarbeitende in Bern, Zürich, Basel und Barcelona sorgen dafür, dass Unternehmen näher zu ihren Kunden rücken und Mitarbeitende besser und produktiver zusammenarbeiten. isolutions liefert spezifische und auf die Bedürfnisse der Unternehmen zugeschnittene Lösungen - insbesondere in den Branchen Energie, Banken und Versicherungen sowie der Verwaltung.
MehrMicrosoft Dynamics 365
Wir unterstützen Sie von der Einführung einer CRM-Lösung bis hin zur gelebten Kundenorientierung.
Schaffen Sie ein Kundenerlebnis, das Sie von Ihren Mitbewerbern abhebt. Durch die Integration von Marketing-, Vertriebs- und Kundendienstprozessen kreieren wir gemeinsam mit Ihnen eine 360° Kundensicht. Wir unterstützen Sie dabei, Ihre Kunden individuell und relevant anzusprechen, so erzielen Sie eine höhere Kundenzufriedenheit und generieren Mehrumsätze.
Eigenschaften
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Verkaufs- Absatzplanung
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Stammdaten Adresse
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Termin- und Zeitmanagement
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Korrespondenz mit Kunden
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Opportunity Management, Verkaufsprojekt
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eMail Integration
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Kampagnen-Management
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Aussendienst/Service
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Helpdesk
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Serviceanalysen
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Management
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Serviceauftrag
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Business-Software
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CRM / SFA & MA
Branchen
- Banken, Versicherungen
- Branchen neutral
- Chemische Industrie
- Dienstleistungen, Beratung
- Energie- und Wasserversorgung
- Gesundheits-, Veterinär- und Sozialwesen
- Informationstechnologie
- Nahrungs- und Genussmittelindustrie
- Öffentliche Verwaltung und Dienstleistung, Verein, Verband und NPO
- Pharma, Kosmetik, Farben
Referenzen
Banken, Versicherungen
3008 Bern
Schweiz
Die Mobiliar hat zusammen mit isolutions AG auf Basis von Microsoft Dynamics xRM eine Lösung realisiert, welche der Unternehmenskommunikation eine durchgängige Erfassung, Nachverfolgung und Auswertung aller Anfragen auf einer modernen Web-Oberfläche ermöglicht. Alle bisherigen Daten wurden migriert und die alte Lösung konnte abgeschaltet werden. Neben den Anfragen werden zudem alle Stammdaten und Medienkontakte zentral abgelegt und für alle einfach zugreifbar.
Im Einsatz steht:
Microsoft Dynamics 365
Für Aufgaben in der Kategorie:
Marketing, Verkauf
Mitarbeiter: 4400
User: 4400
Detailhandel
3027 Bern
Schweiz
Das Brocki-Angebot der Heilsarmee entwickelt sich stark weiter, dabei wächst auch das Bedürfnis nach Kundenpflege. Die Heilsarmee möchte ihre Kunden besser kennenlernen, um eine Übersicht über ihre Geschäfte zu haben und um zielgerichteter operieren zu können. Aus diesem Grund gelangte brocki.ch an isolutions mit dem Auftrag, ein CRM-System zu entwickeln. Zentrales Element des CRM ist die Brocki-Karte. Sie wird bei jeder Warenspende und bei jedem Einkauf eingesetzt. Bei Spenden werden der Wert und die Art der Waren erfasst. Die Spende wird auf der Karte des Spenders oder der Spenderin gutgeschrieben. Bei Einkäufen wird die Karte wie im Detailhandel eingesetzt. Sie wird vor dem Bezahlen eingelesen und alle Informationen werden im CRM erfasst. Der Kunde und die Kundin standen bei der Lösung im Zentrum. isolutions integrierte das Kassensystem nach Dynamics365 mit Azure-Webservices. Ein Highlight war das Abbilden des Spendenprozesses mit PowerApps. Dazu wurde eine App gebaut, die es erlaubt, in jeder Filiale zu jedem Zeitpunkt das Spendenvolumen abzurufen.
Im Einsatz steht:
Microsoft Dynamics 365
Für Aufgaben in der Kategorie:
Controlling, BI, Analysen, Berichte, Marketing, Verkauf
Mitarbeiter: 300
User: 300
Energie- und Wasserversorgung
4002 Basel
Schweiz
In Zusammenarbeit mit isolutions wurde eine Lösung in Form eines Web-Portals eingeführt. Darin sind die Plattformen Dynamics 365, SharePoint und SAP integriert, die eine benutzergerechte Aufarbeitung der Daten ermöglichen. Das Portal ist intuitiv zu bedienen und auf die Bedürfnisse der verschiedenen Stakeholder abgestimmt. Da alle Arbeiten im gleichen Tool vorgenommen werden und teilweise automatisiert ablaufen, ist eine medienbruchfreie Verarbeitung der Meldungen garantiert. Durch die Einführung des Web-Portals und die Automatisierung konnte der Aufwand für die Mitarbeitenden von IWB massgeblich reduziert werden. Der Postversand und das manuelle Abtippen fallen weg, mögliche Fehlerquellen werden auf ein Minimum reduziert, Ressourcen werden gespart. Konnte die Verarbeitung eines Auftrages vom Erfassen bis zur Synchronisierung im System früher mehrere Tage beanspruchen, dauert dies heute nur noch wenige Minuten. Dieser automatisierte, digitalisierte Prozess ist ein eindrückliches Beispiel für IWB als smarten Energiedienstleister.
Im Einsatz steht:
Microsoft Dynamics 365, Modern Workplace
Für Aufgaben in der Kategorie:
Individualsoftware (Softwareentwicklung)
Mitarbeiter: 860
User: 100
Güter- und Personentransport, Lagerei
3000 Bern
Schweiz
Der VöV hat zusammen mit isolutions auf Basis von Microsoft Dynamics CRM eine entsprechende Fachapplikation realisiert, welche es den Mitarbeitern des Verbands ermöglichen soll die erhobenen Daten mittels einfacher grafischer Oberfläche, strukturiert und schnell erfassen zu können. Nebst verbesserter Durchlaufzeit führt der Einsatz dieser Lösung dank integrierter automatischer Validierung zu besserer Datenqualität und effizienter Aufbereitung der Verteilschlüsselberechnung. Das Hosting und der Betrieb der ganzen Lösung erfolgt durch einen externen Partner als managed Service. isolutions stellt mit einem entsprechenden Service Level Agreement die Weiterentwicklung und den Support nach Projektabschluss sicher.
Im Einsatz steht:
Microsoft Dynamics 365
Für Aufgaben in der Kategorie:
Controlling, BI, Analysen, Berichte
Mitarbeiter: 90
User: 90
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