COSMO CONSULT

Microsoft CRM

Mit CRM-Lösungen Kommunikation und Interaktion meistern

Die Kommunikation, der Informationsaustausch und die Interaktion im Geschäftsalltag werden immer schneller. Das macht das Managen von Kundenbeziehungen deutlich komplexer – nicht zuletzt aufgrund der Vielzahl an Kommunikationskanälen, die Sie heute bedienen. Customer-Relationship-Management-Software hilft dabei, den Informationsaustausch der Menschen im Geschäftsalltag zu verbessern, Prozesse zu optimieren und Daten in einem kundenorientierten System zu visualisieren. 

Die Einführung eines CRM-Systems bedeutet die konsequente Ausrichtung Ihres Unternehmens auf Ihre Kunden. Das Zusammenspiel von Marketing, Service und Vertrieb stimmt alle Kundenkontakte aufeinander ab und holt die Kunden und Interessenten Ihres Unternehmens zur richtigen Zeit mit den richtigen Inhalten ab.

Fünf Gründe für eine CRM-Lösung:

- Bestehende Kunden binden, neue Kunden finden

- Strukturierung der Vertriebsprozesse

- Service auf höchstem Niveau

- Individuelle Ansprache unterschiedlicher Zielgruppen

- Datengold zentraliseren und nutzen

Microsoft Dynamics 365 for Customer Engagement (CRM)

Microsoft Dynamics 365 for Customer Engagement ist Ihr Tor zu einem professionellen Kundenmanagement. Von der Interessentenanfrage über den Verkauf bis zum Kundenservice lassen sich alle Arbeitsabläufe flexibel abbilden, umfassend auswerten und individuell steuern.

Arbeiten wie mit Microsoft Office

Wie alle Microsoft-basierten Lösungen ist auch Microsoft Dynamics 365 for Customer Engagement eng mit dem Microsoft Office-System verzahnt. Die Integration der CRM-Lösung in eine vertraute Arbeitsumgebung sorgt für

- kurze Einarbeitungszeiten,
- hohe Mitarbeiter-Akzeptanz und
- hohe Produktivität.

Microsoft Dynamics 365 for Customer Engagement ist eine eigenständige Lösung, die direkt aus Microsoft Outlook bedient werden kann, so dass Ihre Mitarbeiter in Marketing, Vertrieb und Service nicht zwischen den Geschäftsanwendungen wechseln müssen.