Arcmedia AG

Digital Commerce liegt uns am Herzen!

Arcmedia ist ein idealer Partner für Unternehmen, die Ihr Geschäftsmodell für den kommerziellen Erfolg im digitalen Umfeld fit machen wollen. Seit 1995.

Alle Innovationen aus einer Hand

Für Ihren Geschäftserfolg entwickeln unsere Spezialistinnen und Spezialisten digitale Lösungen über die gesamte Wertschöpfungskette hinweg – kreativ und interdisziplinär. Wir beraten Sie persönlich und kompetent in allen Fragen rund um Digital Commerce. Mit unserer über 25-jährigen Erfahrung und namhaften Referenzen stehen wir Ihnen gerne zur Seite.

Arcmedia Omnichannel Suite – aus Leidenschaft

Mit der Entwicklung unserer Arcmedia Omnichannel Suite ist uns ein Meilenstein gelungen. Die kanalübergreifende Software für Digital Commerce ermöglicht ein nahtloses und einheitliches Kundenerlebnis. Wir begleiten Sie während des gesamten Digitalisierungsprozesses Ihres Betriebes, von der Beratung über die Umsetzung bis hin zur kontinuierlichen, datengetriebenen Optimierung der Lösung.

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Mautic

Automatisieren Sie Ihre Marketingprozesse

Mautic ermöglicht es Ihnen, mit Ihren Kundinnen und Kunden während des gesamten Akquisitions- und After-Sales-Prozess zu interagieren und in Kontakt zu bleiben. Bieten Sie Ihren Kundinnen und Kunden personalisierte Angebote für eine stärkere Kundenbindung – von der Leadgenerierung über Lead Scoring und Auswertung bis zur Übergabe an das Verkaufsteam.

Omnichannel – das Marketing der Zukunft

Wir entwickeln zusammen mit Ihnen eine Strategie für Marketing und Vertrieb, sodass Sie Ihre Kundinnen und Kunden auf verschiedenen Kanälen erreichen. Arcmedia setzt um und begleitet Sie langfristig.

Eigenschaften

Marketing, Verkauf

Funktionsbereiche Akquisition und Marketing
- Key Account Management
- Channel Management
- Wettbewerbsbeobachtung
- Kundenidentifikation
- Kundenkontaktmanagement
- Direktmarketing
- Database Marketing
- Marktsegmentierung
Angebotsverwaltung
- Vorkalkulation auf Grund Vorlagen abgerechneter Projekte
- Vorkalkulation auf Grund von Operations/Eng. Plänen
- Angebotserfassung
- Kundenwunschtermin
- Rabatte
- Dokumente einbinden
- Material/Ressourcen Vormerkung
- Nachfassdatum
- Überprüfung Kreditlimite
- Lieferantenanfragen
- Angebotsüberwachung
- Angebotsvergleich mit freiwählbaren Kriterien
- Angebotsauswahl
Verkaufs- Absatzplanung
- Vertriebs-/Jahresplanung
- Absatzplan pro Artikel/Gruppe
- Absatzplan pro Kunde
- Absatzplan mit kombinierten Kriterien
- Prognoserechnung
- Rollierende Absatzplanung
Stammdaten Adresse
- Abbildung gemäss Entitätenmodell
- Beziehungen zu Null oder n Kontaktpersonen
- Beziehung zu Null oder n Verkaufsprojekten
- Abbilden von mehreren Unternehmen (Konzern)
- Branchenzuordnung
- Informationen zur Unternehmensgrösse
- Infromationen zum Kundenumsatz
- Informationen zum Beziehungsstatus
- Informationen zur Geschäftstätigkeit
- Erweiterung mit benutzerdefinierten Feldern
- Integrierte Doublettenkontrolle
- Automatische Firmennummernverwaltung
- Verwendung von Synonymen als Firmennamen
- Darstellung Unternehmenshierarchien
- Zuordnung von Dokumenten und Links
- Aufzeichnen von Interaktionen (Historie)
Aktivitätenmanagement
- Zuordnung von Aktivitäten | Teamaufgabenlisten
- persönliche Zuordnung von Aktivitäten
- Benachrichtigung bei neuen Aktivitäten
- Delegierte Aktionen
- Automatische Verknüpfungen
- Prioritäteninformationen
- Aktuelle Statusmeldungen
Termin- und Zeitmanagement
- Integrierter Kalender
- Schnittstelle zu Kalenderfunktionen
- Terminierung der To-dos
- Terminierung von Anrufen
- Terminbuchungen
- Terminbuchung mehrere Teilnehmer
- Verfügbarkeitsüberprüfung
- Einsicht in andere Kalender
- Gemeinsame Terminkalender
- Monatskalender
- Wochenkalender
- Tageskalender
- Kalender auf Smartphone
Korrespondenz mit Kunden
- Korrespondenzerstellung
- Autom. Serienbrieferstellung
- Adressetikttendruck
- Besucherreporting
Opportunity Management, Verkaufsprojekt
- Abbildung eines Verkaufsprojekts gem. Entitätenmodell
- Verkaufsprojekt mit Beziehungen zu Null oder mehreren Unternehmen
- Verkaufsprojekt mit Beziehungen zu einer oder mehreren Personen
- Verkaufsprojekt mit Informationen zum Angebot
- Verkaufsprojekt beinhaltet Informationen zur Ausschreibungsart
- Verkaufsprojekt beinhaltet Informationen zur Prioritaet
- Verkaufsprojekt beinhaltet Informationen zum Angebotstyp
- Verkaufsprojekt beinhaltet Informationen zum Projektstatus
- Verkaufsprojekt beinhaltet Informationen zum Dienstleistungspotential
- Zurodnung von eMails, Briefe, etc. an das Verkaufsprojekt
- Vollständiges Aktivitätenprotokoll
- Zuordnung von Dokumenten und Internet-Links
- Unterstützung beliebiger Verkaufsmethodiken
- Automatische Benachrichtigung
- Terminierung von Nachfassaktivitäten
- Unterstützung von Team-Selling
- Forecasts
- Gemeinsam genutzte und private Anmerkungen
- Angebotsverfolgung % Wahrscheinlichkeiten
- Aus Kampagnen generierte Kontakte
- Berechnung des Umsatzpotential
- Darstellung aller beteiligten Kontaktpersonen
Offertabwicklung
- Hinterlegung von Preislisten
- Dem Kunden zugeordnete Angebote sind sichtbar
- Delegieren von Angeboten
- Teamangebote
- Darstellung Produkte und Dienstleistungen
- Geschäftsbedingungen
- kundenspez. Preisgestaltung
- Preislisten in versch. Währungen
- freie Rabattgestaltung
- freie Servicepreisgestaltung
- Angebote direkt versenden
- Fälligkeit- und Gültigkeitsdaten vorhanden
- Textbausteine für Angebotserstellung
Unterstützung Verkaufs-Aussendienst
- Selektionsfunktionen für Besuchsplanung
- Abgrenzung von Verkaufsgebieten
- Besuchshäufigkeits-Optimierung
- Datenabgleich mit Zentrale
- Externer/mobiler Zugriff
- benutzerorientierte Zugriffsrechte
- Lagerverfügbarkeit mobil einsehbar
- Verfügbarkeit mobil prüfen und Reservationen tätigen
- Mobile Auftragserfassung
- Mobile Offerterfassung und Bearbeitung
- Offene Posten sind mobil einsehbar
Datenbank Marketing
- Abbildung eines Verkaufsprojekts gem. Entitätenmodell
- Segmentierungskriterien definierbar
- Generierung von Mailing-Listen
- auto. Generierung von Mailing-Listen
- Zusweisung von Segmentierungskriterien
- Hinterlegung von Wettbewerberinformationen
- Hinterlegung von Referenzkunden
- Hinterlegung von Preisinformationen
- Hinterlegung Produktinformationen
- Erzeugung von Serienbriefen
Multi- Cross- und Omni-Channel
- eMail-fähig
- Telefon / Call Center-fähig
- Print / Post / Serienbrief-fähig
- Fax-fähig
- SMS-fähig
- WhatsApp-fähig
- Skype-fähig
- POS-fähig
- Onlineshop-fähig
Response Management
- Auslösen manueller Aktivitäten
- Auto. Versand Response-eMail
- Auto. Änderung von Feldwerten
- Auto. Erstellung von Kontakten
eMail Integration
- Versand von eMail direkt aus der Applikation
- Versand von Text- und HTML-eMails
- Rechtschreibprüfung des eMail-Inhalts
- Konfigurierbare Antwort-Vorlage für eMails
- integrierter Mail-Client
Kampagnen-Management
- Budgetierung
- Darstellung Kampagnenablauf
- Frei definierbare Kampagnenschritte
- Übergabe Leads ins Opportunity Management
- Übernahme von Aktionen in Kontakthistorie
- Abgleich von Negativlisten
- Erzeugung von Testgruppen
- Zuordnung von Kampagnenverantwortlichen
- Regelbasiertes Starten von Mailings
- Definierung von Nachfolgeaktivitäten
- Terminierung von Nachfolgeaktivitäten
- Erfassung Kundendaten einer Kampagne
- Überwachung Kampagne
- Erstellung von Serienbriefen

E-Commerce, Onlineshops, Collaboration

Marketing
- Individuelles Design
- Newsletter-Modul
- CMS für Firmenauftritt
- SEO Assistent
Integrationsmöglichkeiten
- Whitelabelling
- Marktplatz-Einbettung
- Auktions-Integration
- Punch Out / Punch In
Artikelempfehlungen
- Artikelempfehlungen (Cross-Selling)
- Artikelempfehlungen (Up-Selling)
- Artikelempfehlungen (Bundling)
Funktionen
- RSS-Feeds
- Kommentare und Rezensionen
- Freigabeworkflows von Kommentaren
- Kunden-, Produkt- und Supportforen
- Strukturierte Einkaufslisten
- Unstrukturierte Merkzettel
- Anzeige von Lagerbeständen
- Anzeige von Verfügbarkeiten
- Bestell- und Lieferstatus
- Anzeige von früheren Bestellungen
- Auslösen von früheren Bestellungen
- Wiederkehrende Bestellungen
- Abrufaufträge
- Produktabonnemente
- An Freunde empfehlen
- Webportal
- Lieferantenverträge im Portal einsehbar
- CMDB (Abbildung Kundengeräte)

Leistungsangebot

Hosting
- Daten ausschliesslich in der Schweiz
- Installiert in zertifiziertem Schweizer Rechenzentrum
- Backup selbst möglich
- Daten ausschliesslich in der EU

Grob-Charakterisierung

Business-Software
- Digital Marketing

Branchen

Branchen neutral

Anbieter

Arcmedia AG

Winkelriedstrasse 37

6003 Luzern

Schweiz

Tel: +41 41 419 33 66

Gründungsjahr 1995

Sitz in der Schweiz
Vertriebspartner

Mitarbeiter in der Schweiz21-50

Mitarbeiter in der Entwicklungüber 20