agentur BLAUOHR GmbH

Die agentur BLAUOHR GmbH ist Experte für Digital Workplace, Innovationsmanagement und eLearning. Von der Strategie über die Konzeption bis zur Umsetzung.

Wir helfen Ihnen, Ihre digitalen Ziele mit Zoho Lösungen zu erreichen und die Kommunikation, den Wissensaustausch, die Zusammenarbeit, Ihre Kunden-beziehungen, agiles Lernen, Innovation und Mitarbeiterkultur zu verbessern. Mit Lösungen, die mobilfähig sind und sich mit bestehenden Systemen integrieren.

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Zoho One - Eine umfassende Sammlung von Apps

Zoho One bietet Ihnen ein integriertes System,
mit dem Sie die unterschiedlichen Aktivitäten Ihres Unternehmens stark vernetzt und agil organisieren können. Mit seinen über 45 Tools für die Abbildung von Kundenbeziehungen, Vertrieb und Service, die Planung und Steuerung der internen und externen Kommunikation sowie für effiziente Projektarbeit und qualifizierte Kundengewinnung. Wir zeigen Ihnen gerne, welche dieser Tools und Funktionen am besten zu Ihren Anforderungen passen.

Über sechzig Millionen Kunden weltweit vertrauen auf Zoho und haben mit den Produkten Erfolgsgeschichte geschrieben.

Eigenschaften

Marketing, Verkauf

Funktionsbereiche Akquisition und Marketing
- Key Account Management
- Channel Management
- Wettbewerbsbeobachtung
- Kundenidentifikation
- Kundenkontaktmanagement
- Direktmarketing
- Database Marketing
- Marktsegmentierung
Angebotsverwaltung
- Vorkalkulation auf Grund Vorlagen abgerechneter Projekte
- Vorkalkulation auf Grund von Operations/Eng. Plänen
- Angebotserfassung
- Kundenwunschtermin
- Rabatte
- Dokumente einbinden
- Material/Ressourcen Vormerkung
- Nachfassdatum
- Überprüfung Kreditlimite
- Lieferantenanfragen
- Angebotsüberwachung
- Angebotsvergleich mit freiwählbaren Kriterien
- Angebotsauswahl
Provisionen
- auf Umsatz
- auf DB (frei definierbar)
- Berücksichtigung von Gutschriften
Verkaufs- Absatzplanung
- Vertriebs-/Jahresplanung
- Absatzplan pro Artikel/Gruppe
- Absatzplan pro Kunde
- Absatzplan mit kombinierten Kriterien
- Prognoserechnung
- Rollierende Absatzplanung
Stammdaten Adresse
- Abbildung gemäss Entitätenmodell
- Beziehungen zu Null oder n Kontaktpersonen
- Beziehung zu Null oder n Verkaufsprojekten
- Abbilden von mehreren Unternehmen (Konzern)
- Branchenzuordnung
- Informationen zur Unternehmensgrösse
- Infromationen zum Kundenumsatz
- Informationen zum Beziehungsstatus
- Informationen zur Geschäftstätigkeit
- Erweiterung mit benutzerdefinierten Feldern
- Integrierte Doublettenkontrolle
- Automatische Firmennummernverwaltung
- Verwendung von Synonymen als Firmennamen
- Darstellung Unternehmenshierarchien
- Zuordnung von Dokumenten und Links
- Aufzeichnen von Interaktionen (Historie)
Aktivitätenmanagement
- Zuordnung von Aktivitäten | Teamaufgabenlisten
- persönliche Zuordnung von Aktivitäten
- Benachrichtigung bei neuen Aktivitäten
- Delegierte Aktionen
- Automatische Verknüpfungen
- Prioritäteninformationen
- Aktuelle Statusmeldungen
Termin- und Zeitmanagement
- Integrierter Kalender
- Schnittstelle zu Kalenderfunktionen
- Terminierung der To-dos
- Terminierung von Anrufen
- Terminbuchungen
- Terminbuchung mehrere Teilnehmer
- Verfügbarkeitsüberprüfung
- Einsicht in andere Kalender
- Gemeinsame Terminkalender
- Monatskalender
- Wochenkalender
- Tageskalender
- Kalender auf Smartphone
Korrespondenz mit Kunden
- Korrespondenzerstellung
- Autom. Serienbrieferstellung
- Adressetikttendruck
- Besucherreporting
Opportunity Management, Verkaufsprojekt
- Abbildung eines Verkaufsprojekts gem. Entitätenmodell
- Verkaufsprojekt mit Beziehungen zu Null oder mehreren Unternehmen
- Verkaufsprojekt mit Beziehungen zu einer oder mehreren Personen
- Verkaufsprojekt mit Informationen zum Angebot
- Verkaufsprojekt beinhaltet Informationen zur Ausschreibungsart
- Verkaufsprojekt beinhaltet Informationen zur Prioritaet
- Verkaufsprojekt beinhaltet Informationen zum Angebotstyp
- Verkaufsprojekt beinhaltet Informationen zum Projektstatus
- Verkaufsprojekt beinhaltet Informationen zum Dienstleistungspotential
- Zurodnung von eMails, Briefe, etc. an das Verkaufsprojekt
- Vollständiges Aktivitätenprotokoll
- Zuordnung von Dokumenten und Internet-Links
- Unterstützung beliebiger Verkaufsmethodiken
- Automatische Benachrichtigung
- Terminierung von Nachfassaktivitäten
- Unterstützung von Team-Selling
- Forecasts
- Gemeinsam genutzte und private Anmerkungen
- Angebotsverfolgung % Wahrscheinlichkeiten
- Aus Kampagnen generierte Kontakte
- Berechnung des Umsatzpotential
- Darstellung aller beteiligten Kontaktpersonen
Offertabwicklung
- Hinterlegung von Preislisten
- Dem Kunden zugeordnete Angebote sind sichtbar
- Delegieren von Angeboten
- Teamangebote
- Darstellung Produkte und Dienstleistungen
- Geschäftsbedingungen
- kundenspez. Preisgestaltung
- Preislisten in versch. Währungen
- freie Rabattgestaltung
- freie Servicepreisgestaltung
- Angebote direkt versenden
- Fälligkeit- und Gültigkeitsdaten vorhanden
- Textbausteine für Angebotserstellung
Unterstützung Verkaufs-Aussendienst
- Selektionsfunktionen für Besuchsplanung
- Abgrenzung von Verkaufsgebieten
- Besuchshäufigkeits-Optimierung
- Datenabgleich mit Zentrale
- Externer/mobiler Zugriff
- benutzerorientierte Zugriffsrechte
- Lagerverfügbarkeit mobil einsehbar
- Verfügbarkeit mobil prüfen und Reservationen tätigen
- Mobile Auftragserfassung
- Mobile Offerterfassung und Bearbeitung
- Offene Posten sind mobil einsehbar
Datenbank Marketing
- Abbildung eines Verkaufsprojekts gem. Entitätenmodell
- Segmentierungskriterien definierbar
- Generierung von Mailing-Listen
- auto. Generierung von Mailing-Listen
- Zusweisung von Segmentierungskriterien
- Hinterlegung von Wettbewerberinformationen
- Hinterlegung von Referenzkunden
- Hinterlegung von Preisinformationen
- Hinterlegung Produktinformationen
- Erzeugung von Serienbriefen
Multi- Cross- und Omni-Channel
- eMail-fähig
- Telefon / Call Center-fähig
- Print / Post / Serienbrief-fähig
- Fax-fähig
- SMS-fähig
- WhatsApp-fähig
- Skype-fähig
- POS-fähig
- Onlineshop-fähig
Response Management
- Auslösen manueller Aktivitäten
- Auto. Versand Response-eMail
- Auto. Änderung von Feldwerten
- Auto. Erstellung von Kontakten
eMail Integration
- Versand von eMail direkt aus der Applikation
- Versand von Text- und HTML-eMails
- Rechtschreibprüfung des eMail-Inhalts
- Konfigurierbare Antwort-Vorlage für eMails
- integrierter Mail-Client
Kampagnen-Management
- Budgetierung
- Darstellung Kampagnenablauf
- Frei definierbare Kampagnenschritte
- Übergabe Leads ins Opportunity Management
- Übernahme von Aktionen in Kontakthistorie
- Abgleich von Negativlisten
- Erzeugung von Testgruppen
- Zuordnung von Kampagnenverantwortlichen
- Regelbasiertes Starten von Mailings
- Definierung von Nachfolgeaktivitäten
- Terminierung von Nachfolgeaktivitäten
- Erfassung Kundendaten einer Kampagne
- Überwachung Kampagne
- Erstellung von Serienbriefen
POS (Point of Sale) Kasse etc.
- Bargeldbezug
- Kassensoftware für Touch Screen ausgelegt
- Kassenhardware wird angeboten
- Anbindung Karten-Terminal
- Real Time Abbuchung
- Tagesrapport
- Gemischte Zahlungsmittel

E-Commerce, Onlineshops, Collaboration

Marketing
- Individuelles Design
- Newsletter-Modul
- CMS für Firmenauftritt
- SEO Assistent
Integrationsmöglichkeiten
- Whitelabelling
- Marktplatz-Einbettung
- Auktions-Integration
- Punch Out / Punch In
Einstieg
- Einstiegsseite
- Landingpages
- Anzeige von Aktionen
- Anzeige von Neuheiten
Lager und Logistik
- Auswahl Teil- oder Gesamtlieferung
- Berechnung der Zustelldauer
- Unterschiedliche Rechnungs- und Lieferadresse
- Mehrere Lieferadressen speicherbar
- Paketverfolgung
Business-Logik
- Unterstützung für Rabattstufen
- Unterstützung für Staffelpreise
- Unterstützung für Streckengeschäfte
- Mehrsprachigkeit
- Unterstützung für mehrere Währungen
- Unterstützung für mehrere MwSt-Sätze
- Provisionierungen
Administration
- Webbasierte Pflege der Artikelkategorien
- Webbasierte Pflege der Artikeldaten
- Webbasierte Pflege der Artikelattribute
- Import / Export der Artikeldaten (CSV)
- Webbasierte Bildbearbeitung
- Onlinestatistiken grafisch auswertbar
- CMS-Funktion für statische Inhalte
- Abgestufe Berechtigungen
CMS-Workflows
- Erfassung
- Freigabe
- Versionen
- Rollbacks
Berechtigung
- Berechtigungsgruppen definierbar
- Shop-User können sich selbst anmelden
- Shop-User können manuell bestätigt werden
Online Collaboration
- Zusammenarbeit Produktentwicklung
- Zusammenarbeit Projektabwicklung
- Datei-Upload durch Kunde

Human Resources, Lohn

Allgemein
- Mitarbeitererfassungsasisstenten
- Zahlungsassistenten
- Alle gesetzlichen Jahresauswertungen
- 4-RW-Sichten (Fibu, Kostenstellen, Kostenträger, Projekte)
- Alle von der Revision und gesetzlich bedingten Auswertungen per Knopfdruck
- Fibu Daten In- und Export
- Datenimport und Auswertungen mit Excel
- ELM
- Electronic Banking
- Individuelle Zugriffsrechte
- swissdec zertifiziert
Personalstammdaten
- Adressen und Kinderstamm
- Mitarbeiterfoto
- Ein- und Austrittsverwaltung
- Konzerneintritte und -austritte
- Mitarbeiterinfo
- Abbildung von Abteilungen und Betrieben
- Mehrfache Zahlungsverbindungen pro Mitarbeiter
- Mehrere Stellen erfassbar pro Mitarbeiter
- Anpassung von Lohndaten im Voraus auf bestimmtes Datum
- Mehrere Zahlungsverbindungen pro Mitarbeiter erfassen
- Lohn- und Salärdaten
- Lohnklassen und Lohnstufen
- Personaldaten via Schnittstelle ein- und auslesen
Lohndatenverarbeitung
- Variable Lohndaten auf Kostenstellen und –träger erfassbar
- Lohnauszahlung
- Unbeschränkte Anzahl Abrechnungen pro Monat
- Frei wählbare Zwischenabrechnungen
- Automatische Archivierung der Lohnabrechnungen
- Lohnauszahlung in verschiedenen Währungen möglich
- Verarbeitung mittels Zahlungsassistenten
Lohnberechnungsgrundlagen
- Basis – Lohnartenstamm
- Lohnarten nach Definition
- Nationaler Datenimport
- Globalanpassung der Lohnarten möglich
- Berechnungen frei definierbar, ohne Einschränkung
- Lohndaten in- und exportieren
- Automatische QST-Berechnung
- Branchenspezifische Lohnartenstämme
- Beliebig viele Lohnarten und Basen definierbar
- Berechnungsformeln frei definierbar
- Tabellen für komplexe Berechnungen
- Automatische Berechnung der Quellensteuer
- Lohndaten via Schnittstelle ein- und auslesen
Verbuchung Lohndaten
- Lohndaten auf 4 verschiedene RW-Sichten verteilen (Fibu, Kostenstellen, Kostenträger, Projekte)
- Mitarbeiter fix auf mehrere Kostenstellen verteilen
- Direkte Verbuchung in die FIBU oder via ASCII-Schnittstelle inkl. Buchungsbeleg
- Mehrwertsteuerpflichtige Lohnarten
- Lohndaten verteilbar auf verschiedene Kostenstellen/-träger
- Mitarbeiter fix auf diverse Kostenstellen verteilbar
- FIBU Verbuchungsmatrix
Lohnabrechnungen
- Mit Listen Editor individuell gestaltbar
- Lohnauswertung nach Kostenträger, Kostenstellen, Projekte und FIBU
- Detaillierte Journale (Monats-, Perioden-, Kumulativjournale, Vorjahresvergleiche)
Auswertungen
- Lohnabrechnung ergänzbar durch textliche Kommentare
- Lohnabrechnungen auch selektiv nach Abteilungen und Betrieben
- Frei definierbare Auswertungen
- Salärbrief resp. frei definierbare Dokumente im Word- und PDF-Format
Jahresend-Reports
- Neuer Lohnausweis
- AHV/ALV, SUVA-,FAK, BVG-Abrechnungen
- Quellensteuer-Abrechnung
- BFS-Statistik
- UVGZ-Abrechnung
- KTG-Abrechnung
- FAR-Statistik
- Konsolidierung der Lohnmandanten
- Revisionslisten für interne und externe Kontrolle
- ELM-Integration
- Statistiken über beliebige Anzahl Jahre
Digitale Prozesse
- Erstellung von Dokumenten wie Lohnabrechnungen, Versicherungsformularen etc. als PDF
- Ergänzung von erstellten Dokumenten mit digitaler Signatur und Public-Key-Kryptografie
- Scanning-Funktion für Digitalisierung von Originaldokumenten auf Papier mit automatischer Zuordnung zum betreffenden Mitarbeiter
- Scanning von Arbeitszeitformularen und Weiterverarbeitung der Daten
- Online Lohnabrechnung
- Online Lohnausweis
- Digitales Personaldossier
Funktionen für HRM
- Mitarbeiterstammdaten
- Stellen/Funktionsbeschreibungen
- Stellenplan/Organigramm
- Bewerberverwaltung
- Bewerberhistorie
- Mitarbeiterqualifikation
- Ausbildungsplanung
- Fertigkeiten der Mitarbeiter
Funktionen für das Recruiting
- Management von email-, Papier- und Onlinebewerbungen
- CV-Parser
- Social Media Unterstützung, z.b. XING und LinkedIn Import
- Integration von Social Buttons (Empfehlen etc.)
- Jobbörse auf Facebook-Seite des Unternehmens
- Frei definierbare Jobprofile
- Matching via search & list engine
- Automatische Qualifikation von Bewerbungen
- Digitale Bewerberakte
- Integriertes Content Managementsystem (CMS)
- Jobpromoter (Schnittstellen zu Jobbörsen, Homepage, Social-Media...)
- Talentpool
- Jobportal / Karrierebereich / Employer branding
- Talent Relationship Management (TRM)
- Integriertes Kontaktmanagement
- Unterstützung und Einbindung der Linie / Vorgesetzten
- Formschreibenmodul print / email
- Interviewmanagement
- Office Kalenderschnittstelle
- Vertragsmanagement
- Stellenanforderung
- Nachrichten- und Wiedervorlagesystem
- elektronische Klientenakte / Kundenmanagement
- Recruitment Data Warehouse
- Medien- und Quellenanalyse
- Schnittstellen zu Drittsystemen

Leistungsangebot

Installationen Implementierer CH
- bis 10
- bis 20
- bis 30
- bis 50
- bis 100
- bis 200
- > 200
Installationen Hersteller CH
- bis 10
- bis 20
- bis 30
- bis 50
- bis 100
- bis 200
- > 200
Installationen Implementierer D/A
- bis 10
- bis 20
- bis 30
- bis 50
- bis 100
- bis 200
- > 200
Installationen Hersteller D/A
- bis 10
- bis 20
- bis 30
- bis 50
- bis 100
- bis 200
- > 200
Installationen Implementierer weltweit
- bis 10
- bis 20
- bis 30
- bis 50
- bis 100
- bis 200
- > 200
Installationen Hersteller weltweit
- bis 10
- bis 20
- bis 30
- bis 50
- bis 100
- bis 200
- > 200
Hosting
- Daten ausschliesslich in der Schweiz
- Installiert in zertifiziertem Schweizer Rechenzentrum
- Backup selbst möglich
- Daten ausschliesslich in der EU
Dienstleistungen des Anbieters
- Konfiguration und Anpassung
- Software-Anpassung
- Projektunterstützung
- Schulung
- Integrieren von Fremdsoftware
- Individuelle Softwareentwicklung
- Support
- Prozessberatung für Software-Einsatz

Service-Dienstleistungen

Aussendienst/Service
- Problemlösungsmanagement
- Call Center Management
- Serviceanalysen
- Servicevertragsmanagement
- Vorbeugende Instandhaltung
- Internet Self Service
- Aussendienstservice (Field Service)
- Beschwerdenmanagement
- Kundenservice- und Helpdeskunterstützung
- Routenplanung
Helpdesk
- Der Helpdesk kann separat erworben werden
- verschiedene Suchfunktionen
- Erfassung von Problemen/Beschwerden
- Regelbasiertes Eskalationsmanagement
- Rollenbasiertes Eskalationsmanagement
- Auto. Übernahme des Falls in Kundenhistorie
- Einbindung externer Spezialisten
- Analyse der Problemfälle / Beschwerden
- Fallsteuerung frei definierbar
- Auto. Meldung bei Bearbeitungsverzug
- Darstellung der Wartungsfenster je Kunde
- Integrierte Zeitaufzeichnung
- Help Desk mit zentraler Eingangsstelle
- Kunde kann Ticket / Fehlermeldung selbst eröffnen
Serviceanalysen
- Kundenanalyse
- Trendanalyse
- Zeitanalyse von Serviceanfragen
- Produktanalyse
- Dringlichkeitsanalyse
- Trendanalyse Kundenzufriedenheit
Grundlagen
- Installierte Basis
- Teilenachweis
- SLA-Vewaltung
- Skills-Datenbank
- Tourenplanung
- Know-how Datenbank
- Lizenzmanagement für Software
- Wartungsverträge
Betrieb Back-Office
- Überwachung Leistungserbringung (gemäss SLA)
- Auto Überwachung/Fehlermeldung installierte Basis
- Ticket / Fehlermeldung eröffnen durch Service-Desk
- Einsatzplanung der Aussendienstmitarbeitenden
- Personal-Einsatzplanung, Verfügbarkeit/Ressourcen
- Einsatzplanung auf Grund von Fähigkeiten
- Eskalationsmanagement
- Einsatzplanung auf Grund von Personal Verfügbarkeit
Einsatz vor Ort
- Weiterverarbeitung Ticket / Fehlermeldung durch AD
- Erfassen Zeitbedarf und Material durch AD
- Erfassen von Spesen durch Aussendienstmitarbeitende
- Erstellen des Rapports durch Aussendienstmitarbeitende
- Elektronisches Visieren des Rapports durch Kunde vor Ort
- Elektronisches Bezahlen der Leistung durch Kunde vor Ort
- Zugriff auf Know-how, Dokumente, Stücklisten
Management
- Auswertung des Personaleinsatzes
- Auswertung der SLA-Erfüllung
- Planung der Materialbestände
- Ressourcenplanung
- Auswertung der Servicefälle
- Mobile Übersicht von aktuellen Verkaufs-Aufträgen
- Aufgaben mobil zuweisen
- KPI mobil abrufbar
- Offene Posten mobil kontrollieren
Serviceauftrag
- Serviceaufträge mobil einsehbar
- Serviceaufträge mobil terminieren
- Serviceaufträge ad hoc mobil erfassen
- Installierte Basis mobil abrufbar
- Installierte Basis mobil ändern
- Leistungen mobil erfassen
- Rapport mobil unterschreiben
- Rapporte sind im DMS ablegt und können mobil abrufen werden
- Mobile Erfassung von Serviceverträgen

Grob-Charakterisierung

Business-Software
- ERP-System
IT-Infrastruktur, -betrieb, Lizenzmanagement
- IT-Management-Software
- Rechenzentrum
- Storage und Backup
- Telefonie
Dienstleistungen mit/für Soft- und Hardware
- Webdesign

IT Infrastruktur

Leistungen aus der Cloud
- Office 365
- File-Server
- Mail-Server
- Webserver
- DNS / Nameserver
- Virtueller Server
- Datenbank-Server
- Internet-Telefonie (VoIP)
Hardware vor Ort (on premise)
- Beschaffung von Hardware
- Netzwerk Design und Installation
- Garantiemanagement
- Managed Firewall
- Mobile Device Management
- BYOD Bring Your Own Device
- Projektmanagement für IT-Infrastruktur
- Anbieter von Hardware

Projektmanagement

Einsatzumgebung
- Einzelplatz-Nutzung
- Mehrplatz-Nutzung
- Eigenständige Software
- Integriert in ERP, CRM, Branchensoftware etc
Einsatz-Zweck
- Single Project Management
- Multi Project Management
- Enterprise Project Management
- Project Collaboration Platform
- Schwergewicht auf Planung des Projektes
- Schwergewicht auf Projektabwicklung, Kontrolle, Berichte
Projektfunktionen
- Budgetierung/Kalkulation
- n Projekthierarchiestufen
- Projektcontrolling
- Gannt Chart
- Netzplan
- Vor- und Nachkalkulation
- Kanban-Board
- Mind-Map
- Dokumenten-Management
- Chat
- Videokonferenz
Mobile Nutzung
- Projektstatus mobil einsehbar
- Projektadressen mobil verwalten
- Projekttermine und –aufgaben mobil erfassbar
- Teilprojekt mobil erstellen
- Ressourcen mobil einsehen und planen
- Projektdokumentation mobil abfragen und hinzufügen

Weitere Eigenschaften

Branchen

Anlagen- und Apparatebau
Architektur- und Ingenieurbüros
Branchen neutral
Dienstleistungen, Beratung
Informationstechnologie
Telekommunikation, Presse, Medien
Treuhand

Anbieter

agentur BLAUOHR GmbH Digital Workplace Agentur

Töpferstrasse 26

8045 Zürich

Schweiz

Tel: +41 44 515 2373

Gründungsjahr 2015

Sitz in der Schweiz
Vertriebspartner

Mitarbeiter in der Schweiz21-50

Mitarbeiter in der Entwicklung1-5