agentur BLAUOHR GmbH

Die agentur BLAUOHR GmbH ist Experte für Digital Workplace, Innovationsmanagement und eLearning. Von der Strategie über die Konzeption bis zur Umsetzung.

Wir helfen Ihnen, Ihre digitalen Ziele mit Zoho Lösungen zu erreichen und die Kommunikation, den Wissensaustausch, die Zusammenarbeit, Ihre Kunden-beziehungen, agiles Lernen, Innovation und Mitarbeiterkultur zu verbessern. Mit Lösungen, die mobilfähig sind und sich mit bestehenden Systemen integrieren.

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Bitrix24 - Die Kooperationssoftware

Eine All-in-one-Plattform für die neue Arbeitswelt, einschliesslich CRM & Marketing.

Sie suchen eine umfassende Workplace Lösung, die Sie im eigenen Unternehmen betreiben können und nicht als Cloud Lösung?

Dann ist Bitrix24 ON-Premise genau das Richtige für Sie!

Bitrix24 On-Premise ist eine All-in-one-Lösung für Kommunikation, Zusammenarbeit, Dokumentenverwaltung und Kundenbetreuung.

Eigenschaften

Marketing, Verkauf

Stammdaten Adresse
- Abbildung gemäss Entitätenmodell
- Beziehungen zu Null oder n Kontaktpersonen
- Beziehung zu Null oder n Verkaufsprojekten
- Abbilden von mehreren Unternehmen (Konzern)
- Branchenzuordnung
- Informationen zur Unternehmensgrösse
- Infromationen zum Kundenumsatz
- Informationen zum Beziehungsstatus
- Informationen zur Geschäftstätigkeit
- Erweiterung mit benutzerdefinierten Feldern
- Integrierte Doublettenkontrolle
- Automatische Firmennummernverwaltung
- Verwendung von Synonymen als Firmennamen
- Darstellung Unternehmenshierarchien
- Zuordnung von Dokumenten und Links
- Aufzeichnen von Interaktionen (Historie)
Aktivitätenmanagement
- Zuordnung von Aktivitäten | Teamaufgabenlisten
- persönliche Zuordnung von Aktivitäten
- Benachrichtigung bei neuen Aktivitäten
- Delegierte Aktionen
- Automatische Verknüpfungen
- Prioritäteninformationen
- Aktuelle Statusmeldungen
Termin- und Zeitmanagement
- Integrierter Kalender
- Schnittstelle zu Kalenderfunktionen
- Terminierung der To-dos
- Terminierung von Anrufen
- Terminbuchungen
- Terminbuchung mehrere Teilnehmer
- Verfügbarkeitsüberprüfung
- Einsicht in andere Kalender
- Gemeinsame Terminkalender
- Monatskalender
- Wochenkalender
- Tageskalender
- Kalender auf Smartphone
Korrespondenz mit Kunden
- Korrespondenzerstellung
- Autom. Serienbrieferstellung
- Adressetikttendruck
- Besucherreporting
Opportunity Management, Verkaufsprojekt
- Abbildung eines Verkaufsprojekts gem. Entitätenmodell
- Verkaufsprojekt mit Beziehungen zu Null oder mehreren Unternehmen
- Verkaufsprojekt mit Beziehungen zu einer oder mehreren Personen
- Verkaufsprojekt mit Informationen zum Angebot
- Verkaufsprojekt beinhaltet Informationen zur Ausschreibungsart
- Verkaufsprojekt beinhaltet Informationen zur Prioritaet
- Verkaufsprojekt beinhaltet Informationen zum Angebotstyp
- Verkaufsprojekt beinhaltet Informationen zum Projektstatus
- Verkaufsprojekt beinhaltet Informationen zum Dienstleistungspotential
- Zurodnung von eMails, Briefe, etc. an das Verkaufsprojekt
- Vollständiges Aktivitätenprotokoll
- Zuordnung von Dokumenten und Internet-Links
- Unterstützung beliebiger Verkaufsmethodiken
- Automatische Benachrichtigung
- Terminierung von Nachfassaktivitäten
- Unterstützung von Team-Selling
- Forecasts
- Gemeinsam genutzte und private Anmerkungen
- Angebotsverfolgung % Wahrscheinlichkeiten
- Aus Kampagnen generierte Kontakte
- Berechnung des Umsatzpotential
- Darstellung aller beteiligten Kontaktpersonen
Offertabwicklung
- Hinterlegung von Preislisten
- Dem Kunden zugeordnete Angebote sind sichtbar
- Delegieren von Angeboten
- Teamangebote
- Darstellung Produkte und Dienstleistungen
- Geschäftsbedingungen
- kundenspez. Preisgestaltung
- Preislisten in versch. Währungen
- freie Rabattgestaltung
- freie Servicepreisgestaltung
- Angebote direkt versenden
- Fälligkeit- und Gültigkeitsdaten vorhanden
- Textbausteine für Angebotserstellung
Unterstützung Verkaufs-Aussendienst
- Selektionsfunktionen für Besuchsplanung
- Abgrenzung von Verkaufsgebieten
- Besuchshäufigkeits-Optimierung
- Datenabgleich mit Zentrale
- Externer/mobiler Zugriff
- benutzerorientierte Zugriffsrechte
- Lagerverfügbarkeit mobil einsehbar
- Verfügbarkeit mobil prüfen und Reservationen tätigen
- Mobile Auftragserfassung
- Mobile Offerterfassung und Bearbeitung
- Offene Posten sind mobil einsehbar
Response Management
- Auslösen manueller Aktivitäten
- Auto. Versand Response-eMail
- Auto. Änderung von Feldwerten
- Auto. Erstellung von Kontakten
eMail Integration
- Versand von eMail direkt aus der Applikation
- Versand von Text- und HTML-eMails
- Rechtschreibprüfung des eMail-Inhalts
- Konfigurierbare Antwort-Vorlage für eMails
- integrierter Mail-Client

Service-Dienstleistungen

Aussendienst/Service
- Problemlösungsmanagement
- Call Center Management
- Serviceanalysen
- Servicevertragsmanagement
- Vorbeugende Instandhaltung
- Internet Self Service
- Aussendienstservice (Field Service)
- Beschwerdenmanagement
- Kundenservice- und Helpdeskunterstützung
- Routenplanung
Helpdesk
- Der Helpdesk kann separat erworben werden
- verschiedene Suchfunktionen
- Erfassung von Problemen/Beschwerden
- Regelbasiertes Eskalationsmanagement
- Rollenbasiertes Eskalationsmanagement
- Auto. Übernahme des Falls in Kundenhistorie
- Einbindung externer Spezialisten
- Analyse der Problemfälle / Beschwerden
- Fallsteuerung frei definierbar
- Auto. Meldung bei Bearbeitungsverzug
- Darstellung der Wartungsfenster je Kunde
- Integrierte Zeitaufzeichnung
- Help Desk mit zentraler Eingangsstelle
- Kunde kann Ticket / Fehlermeldung selbst eröffnen
Betrieb Back-Office
- Überwachung Leistungserbringung (gemäss SLA)
- Auto Überwachung/Fehlermeldung installierte Basis
- Ticket / Fehlermeldung eröffnen durch Service-Desk
- Einsatzplanung der Aussendienstmitarbeitenden
- Personal-Einsatzplanung, Verfügbarkeit/Ressourcen
- Einsatzplanung auf Grund von Fähigkeiten
- Eskalationsmanagement
- Einsatzplanung auf Grund von Personal Verfügbarkeit
Einsatz vor Ort
- Weiterverarbeitung Ticket / Fehlermeldung durch AD
- Erfassen Zeitbedarf und Material durch AD
- Erfassen von Spesen durch Aussendienstmitarbeitende
- Erstellen des Rapports durch Aussendienstmitarbeitende
- Elektronisches Visieren des Rapports durch Kunde vor Ort
- Elektronisches Bezahlen der Leistung durch Kunde vor Ort
- Zugriff auf Know-how, Dokumente, Stücklisten
Management
- Auswertung des Personaleinsatzes
- Auswertung der SLA-Erfüllung
- Planung der Materialbestände
- Ressourcenplanung
- Auswertung der Servicefälle
- Mobile Übersicht von aktuellen Verkaufs-Aufträgen
- Aufgaben mobil zuweisen
- KPI mobil abrufbar
- Offene Posten mobil kontrollieren

Grob-Charakterisierung

Business-Software
- Projektmanagement
- Collaboration
IT-Infrastruktur, -betrieb, Lizenzmanagement
- IT-Management-Software
- Rechenzentrum
- Storage und Backup
- Telefonie

Projektmanagement

Projektfunktionen
- Budgetierung/Kalkulation
- n Projekthierarchiestufen
- Projektcontrolling
- Gannt Chart
- Netzplan
- Vor- und Nachkalkulation
- Kanban-Board
- Mind-Map
- Dokumenten-Management
- Chat
- Videokonferenz
Mobile Nutzung
- Projektstatus mobil einsehbar
- Projektadressen mobil verwalten
- Projekttermine und –aufgaben mobil erfassbar
- Teilprojekt mobil erstellen
- Ressourcen mobil einsehen und planen
- Projektdokumentation mobil abfragen und hinzufügen

Branchen

Branchen neutral

Anbieter

agentur BLAUOHR GmbH Digital Workplace Agentur

Töpferstrasse 26

8045 Zürich

Schweiz

Tel: +41 44 515 2373

Gründungsjahr 2015

Sitz in der Schweiz
Vertriebspartner

Mitarbeiter in der Schweiz21-50

Mitarbeiter in der Entwicklung1-5